Packlink: Uíd insensatos, basura de compañia

BeRReKà escribió:@theelf A 3.8 pago yo los nacionales certificados con correos, y dan un buen servicio. Aunque son menos de 20g, pero sin normalizar siempre.

theelf escribió:

BeRReKà escribió:@theelf A 3.8 pago yo los nacionales certificados con correos, y dan un buen servicio. Aunque son menos de 20g, pero sin normalizar siempre.

Por 3.80 tengo contratado hasta 4kg

BeRReKà escribió:

theelf escribió:

BeRReKà escribió:@theelf A 3.8 pago yo los nacionales certificados con correos, y dan un buen servicio. Aunque son menos de 20g, pero sin normalizar siempre.

Por 3.80 tengo contratado hasta 4kg

Boom, pensaba que hablabas de paquetes pequeños

Para peso si que te tienes que mover por esas compañias, no queda otra. Lo mío es prácticamente documentación. Pues me parece muy buen precio, la verdad.

Manint escribió:Desaconsejar packlink, para recomendar otros del mismo palo...

Bebopcoffee escribió:Los seguros tanto en correos, como en otras empresas... sólo se suelen hacer efectivos si se dispone de la factura o el comprobante de compra.
Puedo estar enviando un Gibson de un valor de mercado de 2000€ y lo marco en el seguro, que si no dispongo de factura de compra el valor en caso de perdida es 0. Pasa lo mismo en seguros de casa.

Siento lo que te ha pasado. Yo llevo utilizando Packlink desde hace años y solo una vez he tenido un problema y fue porque yo envie el producto poco protegido. Y mis envios suelen ser internacionales.

También algunos hablais como si el ahorro fuera desorbitado. Y como mucho, por un sobre de medio kilo, por correos de España a Francia la diferencia es de 2€ de hacerlo por Packlink que por correos.

Duendeverde escribió:

Bebopcoffee escribió:Los seguros tanto en correos, como en otras empresas... sólo se suelen hacer efectivos si se dispone de la factura o el comprobante de compra.
Puedo estar enviando un Gibson de un valor de mercado de 2000€ y lo marco en el seguro, que si no dispongo de factura de compra el valor en caso de perdida es 0. Pasa lo mismo en seguros de casa.

Siento lo que te ha pasado. Yo llevo utilizando Packlink desde hace años y solo una vez he tenido un problema y fue porque yo envie el producto poco protegido. Y mis envios suelen ser internacionales.

También algunos hablais como si el ahorro fuera desorbitado. Y como mucho, por un sobre de medio kilo, por correos de España a Francia la diferencia es de 2€ de hacerlo por Packlink que por correos.

En correos no hace falta. Al menos si se pierde. Ojo, esto es contratando tú directamente en correos, no con intermediarios. Pero por eso pagas 2€ por cada 50€ de seguro y no los 50cnt por cada 50€ que te piden otras empresas.

Además hay ciertas empresas privadas que todo lo que pase de 3 meses de antigüedad te lo tasan como antigualla y el seguro ya no vale para nada.

Si algo llega roto. En todas te van a poner pegas para pagar. Siempre intentarán escurrir el bulto.Es más fácil cobrar si el paquete se pierde o se ha robado.

eolpxw escribió:Lo que nunca he entendido es que sea más barato contratar un envío con SEUR (u otra similar) a través de Packlink/Genei que desde el propio SEUR... ¿Dónde está el truco?

eolpxw escribió:Lo que nunca he entendido es que sea más barato contratar un envío con SEUR (u otra similar) a través de Packlink/Genei que desde el propio SEUR... ¿Dónde está el truco?

mozkor17 escribió:Esto pasa por el total desconocimiento a nivel de consumidor de la LOTT. No te han pedido nada anormal. Cuando contratas con un revendedor de envíos la contratación estándar está exenta de cualquier seguro añadido. De ahí su escaso valor. Es lo que hay y es lo que cuando contratas aceptas.

Que Genei te haya tratado bien en alguna ocasión no te exime ni mucho menos que en el caso de cualquier siniestro en el porte te exijan la misma documentación y el retener la mercancía durante meses. Y desde luego salvo el seguro obligatorio en caso de contratar SEUR la indemnización va a ser exactamente la misma. La que viene regulada por la LOTT.

El que quiera que su paquete llegue intacto está hasta la cadena de custodia y control de albarán, pero claro, eso es un servicio que cuesta y que multiplica el precio del porte por 3 o 4, al margen del que valora la mercancía por su valor de mercado.

Con mi mujer tengo un negocio de diseño y venta de recreativas. Es material tremendamente delicado, voluminoso y caro. Y en consecuencia moverlo cuesta dinero. Por Genei me costaría 4 veces menos moverlas. Y mucha gente nos pregunta porque los gastos de envío son tan "elevados" si por Genei o Packlink son tan baratos. Bien, con control de custodia hemos tenido accidentes y máquinas que se han declarado siniestro total. Pero tengo la tranquilidad de que mi mercancía viaja asegurada al 100% por su valor. Pero claro, es algo que no puedo ni ninguno podemos hacer frente con un revendedor. Cómo ha dicho theelf, el que compra barato debe saber lo que compra.

Bebopcoffee escribió:Los seguros tanto en correos, como en otras empresas... sólo se suelen hacer efectivos si se dispone de la factura o el comprobante de compra.
Puedo estar enviando un Gibson de un valor de mercado de 2000€ y lo marco en el seguro, que si no dispongo de factura de compra el valor en caso de perdida es 0. Pasa lo mismo en seguros de casa.

Siento lo que te ha pasado. Yo llevo utilizando Packlink desde hace años y solo una vez he tenido un problema y fue porque yo envie el producto poco protegido. Y mis envios suelen ser internacionales.

También algunos hablais como si el ahorro fuera desorbitado. Y como mucho, por un sobre de medio kilo, por correos de España a Francia la diferencia es de 2€ de hacerlo por Packlink que por correos.

Neo Cortex escribió:De todos modos, digo yo que abaratar el precio a costa de ofrecer un mal servicio, no debería estar permitido.
Se supone que Packlink es una empresa de mensajería (aunque realmente lo que haga sea subcontratar con otras empresas) y por lo tanto debería tener las mismas obligaciones y responsabilidades que ofrecen aquéllas.

De hecho, ya huele a chamusquina que cuando estás en el proceso de contratación "te inviten" a contratar algunos servicios complementarios como un seguro o la opción de reclamación VIP (no recuerdo cómo lo llaman, pero viene a ser un servicio mejorado en el tratamiento de las reclamaciones).

Entonces, a ver si lo entiendo:
- Al contratar el servicio normal, ¿significa que seremos carne de cañón en el caso de surgir problemas?
- Si hay que contratar esos servicios complementarios, el precio ya no será tan ventajoso ni compensará trabajar con Packlink.

Ezio_Auditore_84 escribió:Debo haber tenido mucha suerte porque entre packlink y genei habré hecho unos 15 envíos y todos bien (todos mediante correos).

theelf escribió:@ElAvispao

Yo le voy a dar vuelta a la tortilla, y porque en vez de usar un intermediario, no contratastes directamente con la compania de mensajeria? lease envialia, seur, redyser..

Yo te contesto en mi caso.. el precio

Yo mando muchos paquetes al mes, ya que vendo online, y el precio es la unica razon. No es lo mismo pagar 70 u 80 envios a hago en un mes, 3.80 que los 7 que me pide la compania por lo mismo

Pero tengo claro una cosa, no espero tener servicio decente, no por lo que pago. Yo lo tengo claro, obtendré lo que pago, nada mas, y no pido mas

Cuando envio, doble caja, y ya burbujas ni periódico, todo lo protejo con expandex. Años enviando, nada roto

Ahora el dia q me joden algun paquete, paso de reclamar, se obtiene lo que se paga

Dicho esto, no se tu razon para elegir intermdiario, la proxima manda directo por compania, y al menos tendras un telefono donde cagarte en sus muertos

eolpxw escribió:Lo que nunca he entendido es que sea más barato contratar un envío con SEUR (u otra similar) a través de Packlink/Genei que desde el propio SEUR... ¿Dónde está el truco?

ElAvispao escribió:

mozkor17 escribió:Esto pasa por el total desconocimiento a nivel de consumidor de la LOTT. No te han pedido nada anormal. Cuando contratas con un revendedor de envíos la contratación estándar está exenta de cualquier seguro añadido. De ahí su escaso valor. Es lo que hay y es lo que cuando contratas aceptas.

Que Genei te haya tratado bien en alguna ocasión no te exime ni mucho menos que en el caso de cualquier siniestro en el porte te exijan la misma documentación y el retener la mercancía durante meses. Y desde luego salvo el seguro obligatorio en caso de contratar SEUR la indemnización va a ser exactamente la misma. La que viene regulada por la LOTT.

El que quiera que su paquete llegue intacto está hasta la cadena de custodia y control de albarán, pero claro, eso es un servicio que cuesta y que multiplica el precio del porte por 3 o 4, al margen del que valora la mercancía por su valor de mercado.

Con mi mujer tengo un negocio de diseño y venta de recreativas. Es material tremendamente delicado, voluminoso y caro. Y en consecuencia moverlo cuesta dinero. Por Genei me costaría 4 veces menos moverlas. Y mucha gente nos pregunta porque los gastos de envío son tan "elevados" si por Genei o Packlink son tan baratos. Bien, con control de custodia hemos tenido accidentes y máquinas que se han declarado siniestro total. Pero tengo la tranquilidad de que mi mercancía viaja asegurada al 100% por su valor. Pero claro, es algo que no puedo ni ninguno podemos hacer frente con un revendedor. Cómo ha dicho theelf, el que compra barato debe saber lo que compra.

Esto pasa por no leer los posts y el total desconocimiento de como funciona un foro, si lo hubieses leído sabrías que a mi que me exijan las fotos me parece perfecto, lo que me joroba es que se las mande y me las vuelvan a pedir, se las vuelva a mandar y me las vuelvan a pedir con el mismo mensaje, que les pregunte cual de las fotos está mal o que hay que cambiar y me las vuelvan a pedir con el mismo mensaje, y así durante meses.

Que me pidan las fotos en normal, lo que no es normal que las entregue varias veces y se pasen meses pidiendomelas y sin leer ni contestar a mis mensajes.

Yo y mas usuarios en este hilo dicen que GENEI es mejor, repito que pidan lo que quieran, pero que por lo menos que lean las respuestas.

Y en cuanto a otras cuestiones me parece engañoso que te pidan el valor de la mercancía a la hora de contratar cuando eso no tiene valor ninguno.

Y en cuanto a lo que dices de los seguros minimos es directamente mentira, GENEI ofrece 50€ de manera gratuita, paclink no.

Bebopcoffee escribió:Los seguros tanto en correos, como en otras empresas... sólo se suelen hacer efectivos si se dispone de la factura o el comprobante de compra.
Puedo estar enviando un Gibson de un valor de mercado de 2000€ y lo marco en el seguro, que si no dispongo de factura de compra el valor en caso de perdida es 0. Pasa lo mismo en seguros de casa.

Siento lo que te ha pasado. Yo llevo utilizando Packlink desde hace años y solo una vez he tenido un problema y fue porque yo envie el producto poco protegido. Y mis envios suelen ser internacionales.

También algunos hablais como si el ahorro fuera desorbitado. Y como mucho, por un sobre de medio kilo, por correos de España a Francia la diferencia es de 2€ de hacerlo por Packlink que por correos.

Esto también es falso, pues al ser una venta lo que me exigían era el importe de compra, que eran 35€, con un justificante de venta, en este caso de ebay, tampoco eran millones de euros. Y lo que me pidió genei en el caso de no tener factura era una declaración jurada.

Neo Cortex escribió:De todos modos, digo yo que abaratar el precio a costa de ofrecer un mal servicio, no debería estar permitido.
Se supone que Packlink es una empresa de mensajería (aunque realmente lo que haga sea subcontratar con otras empresas) y por lo tanto debería tener las mismas obligaciones y responsabilidades que ofrecen aquéllas.

De hecho, ya huele a chamusquina que cuando estás en el proceso de contratación "te inviten" a contratar algunos servicios complementarios como un seguro o la opción de reclamación VIP (no recuerdo cómo lo llaman, pero viene a ser un servicio mejorado en el tratamiento de las reclamaciones).

Entonces, a ver si lo entiendo:
- Al contratar el servicio normal, ¿significa que seremos carne de cañón en el caso de surgir problemas?
- Si hay que contratar esos servicios complementarios, el precio ya no será tan ventajoso ni compensará trabajar con Packlink.

Lo que quiere decir es que en caso de problema no es que no vayan a responder a tus correos... es que ni siquiera los van a leer!!!! Una vergüenza vamos.

Ezio_Auditore_84 escribió:Debo haber tenido mucha suerte porque entre packlink y genei habré hecho unos 15 envíos y todos bien (todos mediante correos).

Jejeje, pues a partir de ahora yo que tu usaba solo GENEI

theelf escribió:@ElAvispao

Yo le voy a dar vuelta a la tortilla, y porque en vez de usar un intermediario, no contratastes directamente con la compania de mensajeria? lease envialia, seur, redyser..

Yo te contesto en mi caso.. el precio

Yo mando muchos paquetes al mes, ya que vendo online, y el precio es la unica razon. No es lo mismo pagar 70 u 80 envios a hago en un mes, 3.80 que los 7 que me pide la compania por lo mismo

Pero tengo claro una cosa, no espero tener servicio decente, no por lo que pago. Yo lo tengo claro, obtendré lo que pago, nada mas, y no pido mas

Cuando envio, doble caja, y ya burbujas ni periódico, todo lo protejo con expandex. Años enviando, nada roto

Ahora el dia q me joden algun paquete, paso de reclamar, se obtiene lo que se paga

Dicho esto, no se tu razon para elegir intermdiario, la proxima manda directo por compania, y al menos tendras un telefono donde cagarte en sus muertos

Pues por comodidad, y por comparar precios.
En tu caso si que no lo haría, si tuviese una empresa como la tuya que hace 400 envios al año hablas con el transportista y negocias unas condiciones con ellos iguales o mejores que las de GENEI, porque si no lo harás con ellos y la empresa ganará menos.

Y lo de que obtienes lo que pagas... eso en un mundo ideal, hay empresas que tienen margenes desorbitados y que los precios están hinchados, en todos los mercados hay productos que por un precio similar tienen grandes diferencias en calidad y servicio.

eolpxw escribió:Lo que nunca he entendido es que sea más barato contratar un envío con SEUR (u otra similar) a través de Packlink/Genei que desde el propio SEUR... ¿Dónde está el truco?

Pues bastante simple, en el volumen, si tu contratas un envio tiene un precio X, si contratas 250.000 envios tiene otro precio Y, GENEI te cobra mas que y y menos de X y ahí está su beneficio.


En resumen, paclink tiene el peor servicio postventa que he visto nunca en ningun sector, RECOMIENDO QUE NADIE CONTRATE CON ELLOS, mejor Genei que es su competencia.

Dejo este hilo para compartir mi triste experiencia con ellos, podría publicar sus mails quitando datos, son de tripi, ni amenazando con demandarles e ir a las redes sociales, ni escribiendo en mayusculas leen y contestan a los mails.

mozkor17 escribió:

ElAvispao escribió:

mozkor17 escribió:Esto pasa por el total desconocimiento a nivel de consumidor de la LOTT. No te han pedido nada anormal. Cuando contratas con un revendedor de envíos la contratación estándar está exenta de cualquier seguro añadido. De ahí su escaso valor. Es lo que hay y es lo que cuando contratas aceptas.

Que Genei te haya tratado bien en alguna ocasión no te exime ni mucho menos que en el caso de cualquier siniestro en el porte te exijan la misma documentación y el retener la mercancía durante meses. Y desde luego salvo el seguro obligatorio en caso de contratar SEUR la indemnización va a ser exactamente la misma. La que viene regulada por la LOTT.

El que quiera que su paquete llegue intacto está hasta la cadena de custodia y control de albarán, pero claro, eso es un servicio que cuesta y que multiplica el precio del porte por 3 o 4, al margen del que valora la mercancía por su valor de mercado.

Con mi mujer tengo un negocio de diseño y venta de recreativas. Es material tremendamente delicado, voluminoso y caro. Y en consecuencia moverlo cuesta dinero. Por Genei me costaría 4 veces menos moverlas. Y mucha gente nos pregunta porque los gastos de envío son tan "elevados" si por Genei o Packlink son tan baratos. Bien, con control de custodia hemos tenido accidentes y máquinas que se han declarado siniestro total. Pero tengo la tranquilidad de que mi mercancía viaja asegurada al 100% por su valor. Pero claro, es algo que no puedo ni ninguno podemos hacer frente con un revendedor. Cómo ha dicho theelf, el que compra barato debe saber lo que compra.

Esto pasa por no leer los posts y el total desconocimiento de como funciona un foro, si lo hubieses leído sabrías que a mi que me exijan las fotos me parece perfecto, lo que me joroba es que se las mande y me las vuelvan a pedir, se las vuelva a mandar y me las vuelvan a pedir con el mismo mensaje, que les pregunte cual de las fotos está mal o que hay que cambiar y me las vuelvan a pedir con el mismo mensaje, y así durante meses.

Que me pidan las fotos en normal, lo que no es normal que las entregue varias veces y se pasen meses pidiendomelas y sin leer ni contestar a mis mensajes.

Yo y mas usuarios en este hilo dicen que GENEI es mejor, repito que pidan lo que quieran, pero que por lo menos que lean las respuestas.

Y en cuanto a otras cuestiones me parece engañoso que te pidan el valor de la mercancía a la hora de contratar cuando eso no tiene valor ninguno.

Y en cuanto a lo que dices de los seguros minimos es directamente mentira, GENEI ofrece 50€ de manera gratuita, paclink no.

Bebopcoffee escribió:Los seguros tanto en correos, como en otras empresas... sólo se suelen hacer efectivos si se dispone de la factura o el comprobante de compra.
Puedo estar enviando un Gibson de un valor de mercado de 2000€ y lo marco en el seguro, que si no dispongo de factura de compra el valor en caso de perdida es 0. Pasa lo mismo en seguros de casa.

Siento lo que te ha pasado. Yo llevo utilizando Packlink desde hace años y solo una vez he tenido un problema y fue porque yo envie el producto poco protegido. Y mis envios suelen ser internacionales.

También algunos hablais como si el ahorro fuera desorbitado. Y como mucho, por un sobre de medio kilo, por correos de España a Francia la diferencia es de 2€ de hacerlo por Packlink que por correos.

Esto también es falso, pues al ser una venta lo que me exigían era el importe de compra, que eran 35€, con un justificante de venta, en este caso de ebay, tampoco eran millones de euros. Y lo que me pidió genei en el caso de no tener factura era una declaración jurada.

Neo Cortex escribió:De todos modos, digo yo que abaratar el precio a costa de ofrecer un mal servicio, no debería estar permitido.
Se supone que Packlink es una empresa de mensajería (aunque realmente lo que haga sea subcontratar con otras empresas) y por lo tanto debería tener las mismas obligaciones y responsabilidades que ofrecen aquéllas.

De hecho, ya huele a chamusquina que cuando estás en el proceso de contratación "te inviten" a contratar algunos servicios complementarios como un seguro o la opción de reclamación VIP (no recuerdo cómo lo llaman, pero viene a ser un servicio mejorado en el tratamiento de las reclamaciones).

Entonces, a ver si lo entiendo:
- Al contratar el servicio normal, ¿significa que seremos carne de cañón en el caso de surgir problemas?
- Si hay que contratar esos servicios complementarios, el precio ya no será tan ventajoso ni compensará trabajar con Packlink.

Lo que quiere decir es que en caso de problema no es que no vayan a responder a tus correos... es que ni siquiera los van a leer!!!! Una vergüenza vamos.

Ezio_Auditore_84 escribió:Debo haber tenido mucha suerte porque entre packlink y genei habré hecho unos 15 envíos y todos bien (todos mediante correos).

Jejeje, pues a partir de ahora yo que tu usaba solo GENEI

theelf escribió:@ElAvispao

Yo le voy a dar vuelta a la tortilla, y porque en vez de usar un intermediario, no contratastes directamente con la compania de mensajeria? lease envialia, seur, redyser..

Yo te contesto en mi caso.. el precio

Yo mando muchos paquetes al mes, ya que vendo online, y el precio es la unica razon. No es lo mismo pagar 70 u 80 envios a hago en un mes, 3.80 que los 7 que me pide la compania por lo mismo

Pero tengo claro una cosa, no espero tener servicio decente, no por lo que pago. Yo lo tengo claro, obtendré lo que pago, nada mas, y no pido mas

Cuando envio, doble caja, y ya burbujas ni periódico, todo lo protejo con expandex. Años enviando, nada roto

Ahora el dia q me joden algun paquete, paso de reclamar, se obtiene lo que se paga

Dicho esto, no se tu razon para elegir intermdiario, la proxima manda directo por compania, y al menos tendras un telefono donde cagarte en sus muertos

Pues por comodidad, y por comparar precios.
En tu caso si que no lo haría, si tuviese una empresa como la tuya que hace 400 envios al año hablas con el transportista y negocias unas condiciones con ellos iguales o mejores que las de GENEI, porque si no lo harás con ellos y la empresa ganará menos.

Y lo de que obtienes lo que pagas... eso en un mundo ideal, hay empresas que tienen margenes desorbitados y que los precios están hinchados, en todos los mercados hay productos que por un precio similar tienen grandes diferencias en calidad y servicio.

eolpxw escribió:Lo que nunca he entendido es que sea más barato contratar un envío con SEUR (u otra similar) a través de Packlink/Genei que desde el propio SEUR... ¿Dónde está el truco?

Pues bastante simple, en el volumen, si tu contratas un envio tiene un precio X, si contratas 250.000 envios tiene otro precio Y, GENEI te cobra mas que y y menos de X y ahí está su beneficio.


En resumen, paclink tiene el peor servicio postventa que he visto nunca en ningun sector, RECOMIENDO QUE NADIE CONTRATE CON ELLOS, mejor Genei que es su competencia.

Dejo este hilo para compartir mi triste experiencia con ellos, podría publicar sus mails quitando datos, son de tripi, ni amenazando con demandarles e ir a las redes sociales, ni escribiendo en mayusculas leen y contestan a los mails.

Pues para ti la perra gorda. Si todos nos equivocamos y tú lo sabes, no se qué esperas que te respondamos. Genei te ofrece una compensación fija por cortesía comercial. Pero lo hace a nivel particular como empresa. No está obligada a hacerlo y sus criterios responden a cuestiones subjetivas. Es decir, de si les apetece o no concedertela. Pero claro, tu lo sabes y yo miento. A nivel profesional yo solo soy el responsable de logística de una empresa de venta a nivel europeo con un volumen de tránsito de 10000 paquetes mensuales. Que voy a saber yo de LOTT, indemnizaciones, agencias, responsabilidades, siniestros y demás.

Esto me pasa por intentar ayudar a un tío que ha perdido un paquete. Ale, suerte con tu paquete. Leer para flipar que dijo alguno.

Bebopcoffee escribió:@ElAvispao Lo que sea... Como decimos en mi pueblo: Ça, je m'en fous ! (me la suda en francés) como a la mayoría que te ha escrito aquí y solo te quería echar una mano...