No puedo cambiar canal emisión ROUTER MOVISTAR con TV?

Buenos días, ésta semana nos han cambiado en el trabajo la fibra a MOVISTAR.

Nos han puesto un ROUTER SMART WIFI (HGU) RTF8115VW. El caso es que en algunos dispositivos por wifi más antiguos estamos teniendo problemas de velocidad y conexión, y queremos cambiar el canal de emisión pero no nos deja.

Cuando vamos a seleccionar el canal de manera manual y le damos a APLICAR CAMBIOS, la misma opción vuelve a automático.

Hemos probado desde la intranet de MOVISTAR y no nos dá la opción.

Llevamos toda la semana llamando a MOVISTAR pero siempre estamos en espera....y no nos atienden.
Deberia dejarte hacerlo. De todas formas te recomiendo que lo reclames en los foros de comunidad Movistar, a veces van más rápido que la atención telefónica
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