tienes 1 mes gratis por cada gamertag que crees en la consola, hasta 3 gamertags siempre que lo conectes al live para actualizarlos en xbox live.
me parece raro que no te diera la opcion de pasar la cuenta silver a gold, porque en cuanto creas el perfil te dan la chapa constantemente para que la actualices.
¿la consola era de segundamano?
porque quizas quemaron los 3 gamertag y despues los borraron y por eso el sistema no te dió la opcion de probar el mes gratis.