Limitado cambios en grupo familiar

Pues yo estoy en una situación similar. Mi hermano estuvo en el grupo familiar desde el inicio pero vendió su Switch 1 y lo saqué para meter a un amigo. Ahora ese amigo dice que ya no renovará y cuando voy a meter a mi hermano que se acaba de comprar la Switch 2 sorpresa...

He contactado con Nintendo por el formulario y me han mandado un poco a paseo... Por algunos videos y foros dicen que si insistes mucho al final "te quitan la restricción". Tiene huevos que mi hermano fue el creador de ese grupo y ahora que quiere volver no pueda entrar

Yo de momento voy a enviar una petición diaria de formulario siempre con el mismo mensaje a ver si consigo algo y en el correo posterior que mandan para valorar la atención siempre la nota más baja. No sé si conseguiré algo pero la verdad es que tampoco lleva mucho tiempo y a ver si con suerte y siendo pesado lo consigo jaja.

Lazzar escribió:Pues yo estoy en una situación similar. Mi hermano estuvo en el grupo familiar desde el inicio pero vendió su Switch 1 y lo saqué para meter a un amigo. Ahora ese amigo dice que ya no renovará y cuando voy a meter a mi hermano que se acaba de comprar la Switch 2 sorpresa...

He contactado con Nintendo por el formulario y me han mandado un poco a paseo... Por algunos videos y foros dicen que si insistes mucho al final "te quitan la restricción". Tiene huevos que mi hermano fue el creador de ese grupo y ahora que quiere volver no pueda entrar

Yo de momento voy a enviar una petición diaria de formulario siempre con el mismo mensaje a ver si consigo algo y en el correo posterior que mandan para valorar la atención siempre la nota más baja. No sé si conseguiré algo pero la verdad es que tampoco lleva mucho tiempo y a ver si con suerte y siendo pesado lo consigo jaja.

Eso voy a hacer, mismo email hasta que se cansen.
Que mas les dará que estemos en un grupo o en otro . Y mas yo, que de compartir con gente a crear una nueva familia para 3 personas, salen ganando

Buenas! Perdón por reflotar el hilo, pero me veo en la misma situación. Soy el dueño del grupo, y hay un par de personas que han decidido no renovar y he querido invitar a otro par de colegas. Me deja mandarles la invitación sin problema, pero a ellos les sale el mensaje "no pueden unirse nuevos miembros porque se han limitado los cambios en el grupo familiar".
Si que es verdad que todavía no se nos ha vencido el plazo desde que creamos el grupo (1 año) y según he entendido, en cuanto se me venza la suscripción activa ya debería poder invitar a más gente, verdad? Menudo cacao tengo jajajaja

Hola, @lookforthesun yo eso lo pude solucionar con una ñapa. Simplemente le hice una cuenta familiar supervisada al nuevo miembro y ya pudo acceder. Porque esa es otra. Si creas una cuenta online y tienes la cuenta principal y otra de un menor, automáticamente la del menor ocupa un hueco en el grupo familiar (algo normal)

Asi que, mientras no cumpla el año (que esto me lo apunto, no lo sabia) pues puede ser algo temporal y funcional

Z_Type escribió:Hola, @lookforthesun yo eso lo pude solucionar con una ñapa. Simplemente le hice una cuenta familiar supervisada al nuevo miembro y ya pudo acceder. Porque esa es otra. Si creas una cuenta online y tienes la cuenta principal y otra de un menor, automáticamente la del menor ocupa un hueco en el grupo familiar (algo normal)

Asi que, mientras no cumpla el año (que esto me lo apunto, no lo sabia) pues puede ser algo temporal y funcional

Vale, le voy a dar un try porque de momento no conseguimos hacerlo y lo habíamos dejado por imposible (al menos hasta que se cumpliese el año).
Sabes si después de tenerlo agregado al grupo de ese modo, podría cambiarla y que dejase de ser una cuenta supervisada? Osea que él pudiese usarla normal y corriente, vaya.
Muchas gracias por el consejo y la respuesta

lookforthesun escribió:

Z_Type escribió:Hola, @lookforthesun yo neso lo pude solucionar con una ñapa. Simplemente le hice una cuenta familiar supervisada al nuevo miembro y ya pudo acceder. Porque esa es otra. Si creas una cuenta online y tienes la cuenta principal y otra de un menor, automáticamente la del menor ocupa un hueco en el grupo familiar (algo normal)

Asi que, mientras no cumpla el año (que esto me lo apunto, no lo sabia) pues puede ser algo temporal y funcional

Vale, le voy a dar un try porque de momento no conseguimos hacerlo y lo habíamos dejado por imposible (al menos hasta que se cumpliese el año).
Sabes si después de tenerlo agregado al grupo de ese modo, podría cambiarla y que dejase de ser una cuenta supervisada? Osea que él pudiese usarla normal y corriente, vaya.
Muchas gracias por el consejo y la respuesta

Pues es que no lo hemos querido ni probar. Funciona asi. Al chaval no le preocupa más allá de lo que le supone cambiar cuenta para sus compras. Todos contentos

En mi caso ya he podido meter a mi hermano y se ha eliminado la limitación del grupo familiar. Justo el día que cobraron la renovación le mandé el enlace de invitación y pudo entrar, por lo que ya somos 8 de nuevo. Lo único que se me ocurre es que mi grupo online tuviera alguna limitación porque siempre he canjeado códigos comprados por internet para ahorrar dinero. Esta vez he dejado la renovación y he pagado los 70€ directamente a Nintendo. Puede haber sido por eso o no... Pero aquí dejo la info por si a alguien le sirve jaja.

Pues me acaba de pasar lo mismo: en mi caso soy administrador de mi grupo familiar, he eliminado a un miembro y no me ha dejado añadir a otro. No hacía cambios desde hace más de un año. He contactado a través del formulario dos veces y no he recibido respuesta en 3 días… decepcionante que una marca como Nintendo tenga semejante basura de servicio de atención al cliente en España…

Cuento mi caso a ver si alguien sabe decirme algo.

Hago un grupo familiar (siendo yo el administrador)

Mando las 7 invitaciones. Se conectan 5 personas sin problema. Pero las otras dos no pueden. Les sale el famoso mensaje. Ambas personas son nuevas en Switch. Jamás habían estado en ningún grupo. De hecho es que se han hecho la cuenta hace una semana.

Podría ser porque todo el mundo se conectó en una hora o menos al grupo familiar?????

No entiendo nada.

Por cierto. Donde reclamo?? Porque en la
Web de Nintendo no veo nada

A mi me pasa igual, tengo un grupo que acabo de renovar y del cual se han ido dos personas, pues al querer meter dos cuentas nuevas recién creadas sale el mensaje de que no por limitaciones en el grupo.

He contactado atraves del chat de Nintendo América y me dicen que como el año pasado tbm se fueron dos personas y entraron dos nuevas, que ya ahí me quitaron la limitación y que ahora me coma una m.. Que el sistema no deja quitar más limitación hasta que se haga de forma automática al año de la última vez... Supuestamente fué en febrero... A ver si es verdad. 😒

El caso es que las dos cuentas que se van a unir son de nueva creación y acabo de renovar otro año más, llevo con mi cuenta familiar 5 años y se lo he dejado dicho al de atención al cliente, que no me parece ni medio normal ese tipo de bloqueo, que si la cuenta ya está pagada para un año más y no ha habido problemas con los perfiles que se quieren unir a ver que es eso de bloquear... En fin, que no me ha servido de nada y de momento me toca esperar a febrero a ver si es verdad que ese bloqueo se quita solo...

En mi caso, grupo familiar nuevo, ayer metí a mi hermano sin problema y hoy he invitado a un usuario de Forocoches y le salia el mensaje.

¿Habéis encontrado alguna solución?

Entiendo que el problema puede ser el grupo, que ya ha realizado "demasiados movimientos de usuarios" y Nintendo lo está limitando.

En nuestro éramos un grupo de 7, se fueron 2 y estamos intentando añadir 3 más para completar los huecos. Con los 2 primeros sin problema, pero ya con el 3ro nos dejó. Es decir, solo pudimos eliminar 2 y añadir 2.

En la web de Nintendo lo único que aparece es esto:

Si te unes a un grupo familiar y lo abandonas, se podría limitar tu capacidad de unirte a grupos familiares. Cada grupo familiar puede estar formado por un máximo de 8 personas. El número de veces que puedes unirte a un grupo familiar o abandonarlo en un periodo de un año está limitado según el número máximo de miembros del grupo.

Pero esto da la impresión que el problema es de la cuenta y no del grupo. Pero en nuestro caso uno de los usuarios que si pudimos añadir venía rebotado de otro grupo donde no pudo entrar por el mismo error.

hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3

RedCherry escribió:hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3

El sistema de atención al cliente es lamentable, yo hablé por teléfono con ellos pero me dijeron que ese tema solo por el cuestionario de su web, lo mande hace 1 semana y no contestan.

cutrax escribió:

RedCherry escribió:hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3

El sistema de atención al cliente es lamentable, yo hablé por teléfono con ellos pero me dijeron que ese tema solo por el cuestionario de su web, lo mande hace 1 semana y no contestan.

cual es el tlf? voy a probar a ver si suena la flauta

RedCherry escribió:

cutrax escribió:

RedCherry escribió:hola, estoy en las mismas, me han ofrecido meterme en un grupo familiar y me ha salido lo de que se han limitado los cambios

he intentado contactar con el teléfono de Nintendo España/Europa pero es imposible, mientras que el de América está super accesible, es increíble como a los europeos nos joden cada 2x3

El sistema de atención al cliente es lamentable, yo hablé por teléfono con ellos pero me dijeron que ese tema solo por el cuestionario de su web, lo mande hace 1 semana y no contestan.

cual es el tlf? voy a probar a ver si suena la flauta

917886498

A mí han respondido:

Estimado hecluro:

Gracias por contactar con el Equipo Nintendo Contact Center Europa.

Entendemos que tiene problemas para añadir a un nuevo miembro a su grupo familiar o acceder a un grupo nuevo.

Sentimos informarle de que no nos es posible eliminar la restricción para acceder al grupo familiar.

Tal como está indicado en nuestra web, si se une a un grupo familiar y lo abandona, se podría limitar su capacidad de unirse a grupos familiares. El número de veces que puede unirse a un grupo familiar o abandonarlo en un periodo de un año está limitado según el número máximo de miembros en dicho grupo.

Puede encontrar esta información en el siguiente enlace: https://www.nintendo.com/es-es/-2474352.html

Lamentamos no poder haberle ayudado en esta ocasión pero si tiene alguna otra consulta con respecto a otros temas, no dude en preguntarnos.

Por otra parte, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para facilitarle algunas preguntas relacionadas con su experiencia con nosotros. Le damos una gran importancia a su opinión, la cual nos ayudará a mejorar nuestro servicio.

Le enviaremos en breve, una encuesta a su dirección de correo electrónico. Esperamos su respuesta.

Reciba un cordial saludo,
Bárbara

Pero no pueden/quieren hacer nada.

He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan

RedCherry escribió:He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan

Pues justo lo que acabo de hacer, tirarme el farol la verdad jaja, pero es que me parece un sistema de puta mierda.

cutrax escribió:

RedCherry escribió:He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan

Pues justo lo que acabo de hacer, tirarme el farol la verdad jaja, pero es que me parece un sistema de puta mierda.

Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?

Patrijara escribió:

cutrax escribió:

RedCherry escribió:He estado buscando en diferentes hilos en twitter, y la única forma de que te hagan caso es amenazar con denunciar a consumo. Se ve q se apoyan mucho en la alegalidad de la situación y el desconocimiento de la gente para hacer esto, pero si te ven que no te conformas y conoces tus derechos se cagan

Pues justo lo que acabo de hacer, tirarme el farol la verdad jaja, pero es que me parece un sistema de puta mierda.

Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?

Ni han contestado y no se si contestarán, pero basicamente un mensaje diciendo que me veo obligado a denunciarlo en consumo por que me parece una verguenza que hagan bloqueos a su antojo.

cutrax escribió:

Patrijara escribió:Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?

Ni han contestado y no se si contestarán, pero basicamente un mensaje diciendo que me veo obligado a denunciarlo en consumo por que me parece una verguenza que hagan bloqueos a su antojo.

Ahh vale, pues a ver, yo estoy esperando al 14 de febrero, que supuestamente me dijeron que se me quita el bloqueo al pasar 1 año...

Patrijara escribió:

cutrax escribió:

Patrijara escribió:Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?

Ni han contestado y no se si contestarán, pero basicamente un mensaje diciendo que me veo obligado a denunciarlo en consumo por que me parece una verguenza que hagan bloqueos a su antojo.

Ahh vale, pues a ver, yo estoy esperando al 14 de febrero, que supuestamente me dijeron que se me quita el bloqueo al pasar 1 año...

Vaya tela tener que esperar un año, avisa si te lo quitan de verdad para tener una referencia al menos.

Patrijara escribió:

cutrax escribió:

Patrijara escribió:Y te ha servido? Que les has dicho exactamente?

Ni han contestado y no se si contestarán, pero basicamente un mensaje diciendo que me veo obligado a denunciarlo en consumo por que me parece una verguenza que hagan bloqueos a su antojo.

Ahh vale, pues a ver, yo estoy esperando al 14 de febrero, que supuestamente me dijeron que se me quita el bloqueo al pasar 1 año...

Buenas,

¿Pudiste solucionarlo? Yo abandoné un grupo familiar el 27 de febrero de 2025, y despues de un año y una semana, sigo sin poder unirme a otra familia.

Ademas, contacté a nintendo hace una semana, y no se nada de ellos. Es muy frustrante

Actualización: Después de unos meses, y de seguir intentándolo, yo todavia no he sido capaz de conseguir rellenar el hueco que tengo en mi grupo familiar. Después de cambiar unos cuantos mensajes con el servicio de atención al cliente, lo único que me han dicho es que si YO no tengo ninguna restricción porque no me he movido de mi grupo familiar, lo mas probable es que dicha restricción esté asociada a alguna de las cuentas que están dentro del grupo. Les he pedido que por favor me indiquen cuál de los usuarios es el que me está bloqueando, y no me han querido decir nada... Menuda mierda de servicio, de verdad.

rulo_16 escribió:Buenas,

¿Pudiste solucionarlo? Yo abandoné un grupo familiar el 27 de febrero de 2025, y despues de un año y una semana, sigo sin poder unirme a otra familia.

Ademas, contacté a nintendo hace una semana, y no se nada de ellos. Es muy frustrante

Perdona, que hasta ahora no he visto el mensaje, de momento ya no lo he intentado más... A ver si pongo anuncio buscando a alguien que se quiera apuntar y pruebo.

Chic@s a mi grupo se ha podido unir hoy una persona, sin yo hacer nada extra, así que parece que es cierto lo que me dijeron por chat que al año se levanta esa especie de veto que le ponen al grupo para no meter personas.

Ayer se volvió a unir otra persona para terminar de completar el grupo, y sin problema., pero vamos que no deja de estar muy mal eso de que te caen el grupo pq a ellos les de la gana.

Os cuento mi caso por si le sirve a alguien, mi hermano y yo estábamos en un grupo juntos y nos salimos por que ya no iban a continuar etc, nos intentamos unir a varios grupos pero siempre el mensajito del bloqueo, 50 emails despues nos dijeron que nos jodieramos y que no lo desbloqueaban, anoche me pasó un mensaje de un grupo de Telegram que decía lo siguiente, resumido:

Entra en tu perfil en la web de Nintendo y te cambias la región a Estados Unidos, abres un chat con ellos ( por que alli si tienen chat en vivo...) hablas con el que te toque le cuentas la historia y si pueden te lo desbloquean, y así fue, lo hicimos los 2 por separado obviamente y ya estamos en un grupo familiar con expansión que hemos entrado a la primera (grupo creado ya por otra persona, 2 grupos distintos además). Por si alguno le sirve puede probar ya que el sistema que tienen en Europa es lamentable.

Resumen:

-Cambiar la región de tu perfil en la web de Nintendo a Estados Unidos.

-Buscar el chat en vivo y le cuentas la cosa de que estas bloqueado (Si el primero te dice que no por ser de españa o algo, prueba con otro chat).

-Te lo desbloquean después de hacerte varias preguntas y ya puedes entrar en un grupo.

-Luego acuérdate de cambiar otra vez la región de tu perfil a España.


En 5-10 minutos lo teníamos todo solucionado la verdad.

En cuanto ha pasado un año desde la ultima vez que hubieron cambios de grupo, se ha podido unir una persona

Acabo de resolver el problema tal como se ha comentado en 5min, aunque yo llegué a la solución vía un mensaje de Reddit es el mismo procedimiento. Todo bien dentro de lo mal que funciona el sistema.

Me he intendado unir a un grupo familiar y al administrador le ha dado el error de "limitados cambios en el grupo familiar".
He hehco lo de cambiar de region a EEUU y hablar por el chat con alguien de Nintendo. Pero al final me ha pegado el texto legal sobre si he entrado y salido de grupos familiares muchas veces y me ha dicho que se ponga en contacto con ellos el adminsitrador del grupo.
No me ha dado mas opciones aunque le haya dicho que mi cuenta (ni la consola) ha estado nunca en un grupo familiar.

He tratado de cambiar a mi hijo de grupo familiar pero no me ha sido posible. He cambiado su cuenta a USA he hablado con varios agentes, pero todos me dicen que no es posible y que el admin del nuevo grupo se ponga en contacto con ellos por teléfono.

¿Alguien ha conseguido en las últimas semanas el desbloqueo de la cuenta?

Gracias.

Estoy en la misma situación. Soy Administrador de un grupo y tenia todos los huecos cubiertos, 3 de ellos mi hermano y sus dos hijos pequeños, los cuales se han salido para hacer un grupo nuevo y en esos 3 huecos a falta de 12 días para que se termine la subscripción familiar con extensión me sale el famoso mensaje al intentar unir a mi vecino en uno de los huecos libres. La cuestión es que ya no se si me funcinará dentro de 12 días por cumplirse el año de la subscripción, si tengo que quitar la renovación para hacer el grupo pasados estos 12 dias y luego pagarla de nuevo, o si la restricción se quita al año de haber borrado a mi hermano y mis sobrinos. Si alguien puede devolver al hilo algo de luz, muchas gracias.

Hola, alguien puede ponernos al día de si hay alguna forma que funcione de unirse a grupos?

cutrax escribió:Os cuento mi caso por si le sirve a alguien, mi hermano y yo estábamos en un grupo juntos y nos salimos por que ya no iban a continuar etc, nos intentamos unir a varios grupos pero siempre el mensajito del bloqueo, 50 emails despues nos dijeron que nos jodieramos y que no lo desbloqueaban, anoche me pasó un mensaje de un grupo de Telegram que decía lo siguiente, resumido:

Entra en tu perfil en la web de Nintendo y te cambias la región a Estados Unidos, abres un chat con ellos ( por que alli si tienen chat en vivo...) hablas con el que te toque le cuentas la historia y si pueden te lo desbloquean, y así fue, lo hicimos los 2 por separado obviamente y ya estamos en un grupo familiar con expansión que hemos entrado a la primera (grupo creado ya por otra persona, 2 grupos distintos además). Por si alguno le sirve puede probar ya que el sistema que tienen en Europa es lamentable.

Resumen:

-Cambiar la región de tu perfil en la web de Nintendo a Estados Unidos.

-Buscar el chat en vivo y le cuentas la cosa de que estas bloqueado (Si el primero te dice que no por ser de españa o algo, prueba con otro chat).

-Te lo desbloquean después de hacerte varias preguntas y ya puedes entrar en un grupo.

-Luego acuérdate de cambiar otra vez la región de tu perfil a España.


En 5-10 minutos lo teníamos todo solucionado la verdad.

Millones de gracias. Nos acababa de ocurrir esto mismo y siguiendo tus instrucciones solucionado en 5 minutos. Así da gusto joer.