lo mismo me paso a mi, pero con el halo 3
total, que llame al sat, i la primera vez se me puso una tonta que dijo que no podia acer nada, que me lo tenian que canviar en la tienda, etc, etc... volvi a llamar a la semana, i se me puso un tio mazo simpatico, i diciendome lo de las cajas de ed. coleccionista rompian juegos, me dijo que io enviara mi juego (sin caja) a una direccion, i alas 2 semanas me llego a casa un halo3 nuevo en su caja original. Prueba a llamar i decirles que ha sdo la consola o culpa de la caja, nose, ami me funciono, i solo tube que pagar el envio del juego (3€)
Nga, saludos!