La compañía Aerosur entra en quiebra (tengo mi billete pagado para el 5 de Mayo)Actualizado 05-05-12

Llama a la compañía

Lo siento de.veras, ojalá se solucione sin mas contratiempos

Vaulner escribió:Llama a la compañía

he llamado pero estamos en semana santa y como este puto pais nose trabaja..pues hasta el lunes no puedo hacer nada.

david_killer85 escribió:

Vaulner escribió:Llama a la compañía

he llamado pero estamos en semana santa y como este puto pais nose trabaja..pues hasta el lunes no puedo hacer nada.

no sera q no t elo cojen porq no les da la gana? porq trabajar si que hay gente q trabaja

Vaya faena

david_killer85 escribió:

Vaulner escribió:Llama a la compañía

he llamado pero estamos en semana santa y como este puto pais nose trabaja..pues hasta el lunes no puedo hacer nada.

Entiendo tu malestar,pero respeta que en este puto pais la gente tenga derecho a sus vacaciones de semana santa.Carga tu rabia y tu ira con las altas esferas de la compañia de viaje,no con los demas currelas de españa aue no tenemos culpa.

Una putada Yo me voy de viaje a Japón en Junio con una aerolínea árabe, y estoy siempre con la mosca detrás de la oreja por si quiebran o yo que sé

Intenta animar a tu mujer, intenta coger otro vuelo, y sigue las noticias de la otra aerolínea para ver que puedes hacer para la devolución del billete....

Pues googleando por ahi estas realmente jodido...
Digo yo,desde la absoluta ignorancia,no era mejor acudir a una aerolinea de más entidad que asegure un viaje para ti tan importante???

Te has quedado sin dinero y sin viaje, sosloquehay.

Es bastante tonto lo que voy a decir, pero por que no cancelas tu vuelo en edreams? me parece que pagando un seguro de cancelación te dejan cancelar el vuelo hasta 2 horas antes de este salir.

maponk escribió:Pues googleando por ahi estas realmente jodido...
Digo yo,desde la absoluta ignorancia,no era mejor acudir a una aerolinea de más entidad que asegure un viaje para ti tan importante???

+1, A veces lo barato sale caro.

Lo de que la gente no trabaja en semana santa, pues que quieres que te diga, en vez de irte de vacaciones quedate en casa, tu puto pais te necesita.

Yo conozco un caso similar.

Un amigo que tengo, se iva a ir a argentina, es de ahi, con air madrid. Llego a barajas y descubrio en aquel momento que la compañia quebro. Perdio 1000€, pero rapidamente ahi vio un hueco libre a ultima hora de un vuelo a buenos aires, y lo cogio.

Que yo sepa no ha recuperado el dinero, ya le preguntare si lo recupero o no.

david_killer85 escribió: lo que me preocupa no es el dinero,sino si podremos ir...

Si verdaderamente el dinero no es problema, compra los billetes con otra compañía (alguna con más renombre como ya te han comentado por aquí...) asegúrate el viaje y ya denunciareis o tomareis las acciones necesarias...

Mucho ánimo!!

mayes89 escribió:

david_killer85 escribió: lo que me preocupa no es el dinero,sino si podremos ir...

Si verdaderamente el dinero no es problema, compra los billetes con otra compañía (alguna con más renombre como ya te han comentado por aquí...) asegúrate el viaje y ya denunciareis o tomareis las acciones necesarias...

Mucho ánimo!!

no ha dicho que no sea problema, ha dicho que lo que le putea no es perder 2000 pavos, si no no poder hacer el viaje. Que si encima de no poder viajar los pierde es putada doble.

JuanJe797 escribió:

mayes89 escribió:

david_killer85 escribió: lo que me preocupa no es el dinero,sino si podremos ir...

Si verdaderamente el dinero no es problema, compra los billetes con otra compañía (alguna con más renombre como ya te han comentado por aquí...) asegúrate el viaje y ya denunciareis o tomareis las acciones necesarias...

Mucho ánimo!!

no ha dicho que no sea problema, ha dicho que lo que le putea no es perder 2000 pavos, si no no poder hacer el viaje. Que si encima de no poder viajar los pierde es putada doble.

Pero si tiene 20 dias por delante,con dinero no hay problema,otra compañia aérea y ya esta,lo malo es que el dinero tardará en recuperarlo,si es que lo hace....pero teniendo...

JuanJe797 escribió:

mayes89 escribió:

david_killer85 escribió: lo que me preocupa no es el dinero,sino si podremos ir...

Si verdaderamente el dinero no es problema, compra los billetes con otra compañía (alguna con más renombre como ya te han comentado por aquí...) asegúrate el viaje y ya denunciareis o tomareis las acciones necesarias...

Mucho ánimo!!

no ha dicho que no sea problema, ha dicho que lo que le putea no es perder 2000 pavos, si no no poder hacer el viaje. Que si encima de no poder viajar los pierde es putada doble.

A cualquiera nos putearía perder casi 2000€, pero tratandose de un viaje tan importante para ellos, si dispone de dinero para comprar otros billetes como ha dejado entrever, YO haría eso...

Y no es por desanimar pero todos sabemos lo que cuesta recuperar el dinero en estos casos...

En concurso de acreedores los que primero cobran son los proveedores, los últimos los currantes, vamos que no cobran y entre medio me imagino que están los clientes, yo creo que bye-bye money

hal9000 escribió:En concurso de acreedores los que primero cobran son los proveedores, los últimos los currantes, vamos que no cobran y entre medio me imagino que están los clientes, yo creo que bye-bye money

Los proveedores son los últimos que cobran, primero las administraciones públicas y ya si eso los demás, los proveedores van detrás incluso que los trabajadores, creo recordar.
Salu2.

Dfx escribió:

maponk escribió:Pues googleando por ahi estas realmente jodido...
Digo yo,desde la absoluta ignorancia,no era mejor acudir a una aerolinea de más entidad que asegure un viaje para ti tan importante???

+1, A veces lo barato sale caro.

+1
Yo iré si Dios quiere a Italia en verano y compraré los billetes en Alitalia.

A veces cuando pasa esto, otras compañías se hacen cargo de los vuelos previstos, y creo que había aseguradoras que devolvían el dinero.

seaman escribió:A veces cuando pasa esto, otras compañías se hacen cargo de los vuelos previstos, y creo que había aseguradoras que devolvían el dinero.

Exactamente, aveces otras aerolineas se hacen cargo.
A mi mismo me paso en un vuelo Nueva York - Cancun. Al parecer la aerolinea de ese vuelo dejo de operar en EEUU por recortes, no pagar permisos de navegacion, etc....
La persona de la agencia se hizo cargo de todo y sin poner un centimo mas volamos con US Airways. Lo unico malo es que durante el vuelo, no pudimos ir juntos yo y mi acompañante, pero bueno, fue un mal menor.

seaman escribió:A veces cuando pasa esto, otras compañías se hacen cargo de los vuelos previstos, y creo que había aseguradoras que devolvían el dinero.

Creo que esto solo es en el caso de que hayas contratado el vuelo mediante una agencia de viajes. Por lo menos eso decian en la radio a los afectados por Spanair.

hal9000 escribió:En concurso de acreedores los que primero cobran son los proveedores, los últimos los currantes, vamos que no cobran y entre medio me imagino que están los clientes, yo creo que bye-bye money

que yo sepa siempre ha sido justo al revés, primero los trabajadores y los últimos los proveedores (hacienda estária antes y todo que los proveedores).

david_killer85 escribió:

Vaulner escribió:Llama a la compañía

he llamado pero estamos en semana santa y como este puto pais nose trabaja..pues hasta el lunes no puedo hacer nada.

jODER QUÉ CORAJE!

Tenías contratado seguro de viaje o algo?

Edreams también tiene que darte algún tipo de respuesta, no? Hoy sábado igual sí que trabajan, aunque sea sólo por la mañana.

Mucha suerte!

PD: Qué listos que sóis algunos con lo de los días de fiesta, me gustaría veros a vosotros en la misma situación, veros tirados y sin nadie que os ayude por unos putos festivos...

Rhin escribió:

david_killer85 escribió:

Vaulner escribió:Llama a la compañía

he llamado pero estamos en semana santa y como este puto pais nose trabaja..pues hasta el lunes no puedo hacer nada.

jODER QUÉ CORAJE!

Tenías contratado seguro de viaje o algo?

Edreams también tiene que darte algún tipo de respuesta, no? Hoy sábado igual sí que trabajan, aunque sea sólo por la mañana.

No dirias lo mismo si esos trabajadores fueran familiares tuyos,a veces solo vemos la paja en el ojo ajeno verdad?


Mucha suerte!

PD: Qué listos que sóis algunos con lo de los días de fiesta, me gustaría veros a vosotros en la misma situación, veros tirados y sin nadie que os ayude por unos putos festivos...

El problema es que nadie se va a hacer cargo, prácticamente no hay ninguna compañía que vuele a Bolivia, ni a SRZ ni LPB. De hecho yo no me explico como han hecho para quebrar, tenía entendido que su ruta con Madrid iba siempre petada precisamente por falta de competencia.

hola, perdón por estar ausente, no he podido escrbir antes porque me tocó trabajar, pero os he estado siguiendo y viendo vuestros consejos,opiniones... En primer lugar agradecer a todos los que han tenido un poco de "empatía" poniendose en mi lugar... me gustaría contestaros a todos pero me es imposible, lo haré de manera gobal.
A ver...
Para los que dicen que porqué no compré los billetes en otra compañía mas sonada/conocida y pagar más:

Aerosur es la única compañia que hace vuelos directos a Bolivia (la más cara), en la que el tiempo vuelo son de 14 a 15 horas (lo más rápido), en otras compañía como Iberia, u otras como una Argentina y Francesa (no recuerdo sus nombres) puede llegar a ser de 24h a 40 h de vuelo, haciendo de 2 a 3 escalas pasando por Miami, Brazil,Perú entre otros... Si algunos sois padres, entendereis porqué rechazé esos vuelos... y por si no lo sabéis tengo un hijo que en esa fecha tendrá 11 meses, y darle un viaje de esa magnitud seria de locos no, lo siguiente...
La verdad que en un principio nos lo planteamos el reservar esos vuelos porque incluso eran unos 200, 300 euros MÁS BARATOS pero en realidad no compensaba por nuestro hijo, digo esto por los 3 o 4 usuarios que me preguntaron el porqué no miré otros vuelos más caros o con compañías de más renombre, por si no lo sabéis, Aerosur fue la más cara de todos por el motivo de que era vuelo directo y no hacía escalas...
Que algunos no os suene la compañía Aerosur no quiere decir que sea sospechosa o desconocida... Aerosur es de las compañía más importante de sudamérica y princpipalmente de Bolivia.
Aquí por lo que me he podido informar la quiebra de Aerosur viene más bien por conflictos políticos que por otra cosa (aparte de deudas de esta compañía).

A los que dicen que porqué no compro otro billete si el problema (como bien expuse antes) no era los 2 mil euros, a ver.. quizás me expliqué mal o no me entedisteis, quería decir que realmente lo que me preocupa es el viaje, que prefiero viajar a que me devuelvan el dinero, por desgracia mi mujer está en el paro, y esteos 2 mil euros eran nuestros ahorros de hace dos años... osea que no tengo para otros vuelos.

Al indignado que solo me ha escrito para entederme pero sobre todo para reporcharme que no lo pague con la gente que no trabaja o los trabajadores.. quiero decirle que yo si trabajo es más todo el puente a 12 horas cada día... amí lo que me molesta que se tenga el Pais parado por unas fiestas que a más del 80% nos la suda... como muchas otras.

a los demás muchas gracias me tengo que ir a trabajar, os estaré viendo pero no podré contestar.

El lunes averiguaré que pasará y ya os iré informando. Muchas gracias a los que me comprenden, es muy duro y triste... lo ves en la tele y parece que nunca te va a tocar y no te ponesen su lugar asta que te toca.

HADES escribió:El problema es que nadie se va a hacer cargo, prácticamente no hay ninguna compañía que vuele a Bolivia, ni a SRZ ni LPB. De hecho yo no me explico como han hecho para quebrar, tenía entendido que su ruta con Madrid iba siempre petada precisamente por falta de competencia.

El problema es mas político que otra cosa, desde que el gobierno creo su empresa Boliviana de Aviación BOA, Aerosur tubo muchos problemas debido a las trabas que le daba y las ventajas que tenia BOA.

suskie escribió:

seaman escribió:A veces cuando pasa esto, otras compañías se hacen cargo de los vuelos previstos, y creo que había aseguradoras que devolvían el dinero.

Creo que esto solo es en el caso de que hayas contratado el vuelo mediante una agencia de viajes. Por lo menos eso decian en la radio a los afectados por Spanair.

Pues eso es mentira.

CrazyV escribió:

HADES escribió:El problema es que nadie se va a hacer cargo, prácticamente no hay ninguna compañía que vuele a Bolivia, ni a SRZ ni LPB. De hecho yo no me explico como han hecho para quebrar, tenía entendido que su ruta con Madrid iba siempre petada precisamente por falta de competencia.

El problema es mas político que otra cosa, desde que el gobierno creo su empresa Boliviana de Aviación BOA, Aerosur tubo muchos problemas debido a las trabas que le daba y las ventajas que tenia BOA.

Cierto, ya había oído de sus problemas con el gobierno de Bolivía. Por eso me parecía raro, la primera noticia de los problemas económicos ha sido esto que ha publicado La Vanguardia.

seaman escribió:

suskie escribió:

seaman escribió:A veces cuando pasa esto, otras compañías se hacen cargo de los vuelos previstos, y creo que había aseguradoras que devolvían el dinero.

Creo que esto solo es en el caso de que hayas contratado el vuelo mediante una agencia de viajes. Por lo menos eso decian en la radio a los afectados por Spanair.

Pues eso es mentira.

Pues eso se lo escuché en una entrevista que hacian al presidente del gremio de agencias de viaje. Que ellos se hacian cargo en caso de que hubieses contratado el viaje con la agencia. Entonces ellos tenian la obligación de buscar una solución, ya fuese con otra compañia o devolver el dinero. Si mintió o no en una entrevista en una cadena de radio importante, ya no lo sé.

suskie escribió:Pues eso se lo escuché en una entrevista que hacian al presidente del gremio de agencias de viaje. Que ellos se hacian cargo en caso de que hubieses contratado el viaje con la agencia. Entonces ellos tenian la obligación de buscar una solución, ya fuese con otra compañia o devolver el dinero. Si mintió o no en una entrevista en una cadena de radio importante, ya no lo sé.

Eso es otra cosa diferente a la que has dicho, ellos, es decir, las agencias de viaje tienen el derecho de ello, son cosas diferentes.
El dinero supuestamente te lo devuelven.
Unos amigos tenían contratado vuelos con aerolíneas que quebraron y les han devuelto el dinero, y otra compañía se hizo cargo de los vuelos.

Kasios escribió:

david_killer85 escribió:

Vaulner escribió:Llama a la compañía

he llamado pero estamos en semana santa y como este puto pais nose trabaja..pues hasta el lunes no puedo hacer nada.

Entiendo tu malestar,pero respeta que en este puto pais la gente tenga derecho a sus vacaciones de semana santa.Carga tu rabia y tu ira con las altas esferas de la compañia de viaje,no con los demas currelas de españa aue no tenemos culpa.

Hombre, es un poco penoso ver como un pais se paraliza practicamente por culpa de los festivos.

Entiendo que en los festivos a la gente le gusta estar con la familia, pero bien que la gente quiere que el del hotel trabaje, o que el de la casa rural la tenga abierta, o que el de la gasolinera este abierto, o el del chiringuito este poniendo chopitos en la playa.

Que razon no le falta. Y no digo nada ya como estes haciendo gestiones y te pille por medio navidades o agosto. Ya las "cagao". De un tramite de un mes, pasas a un tramite de 3 meses.

Y con cosas importantes como un servicio de atencion al cliente de una compañia aerea, pues que quieres que te diga, no es como para estar de vacaciones. No es el peluquero de debajo de la casa.

eduy1985 escribió:

Kasios escribió:

david_killer85 escribió:
he llamado pero estamos en semana santa y como este puto pais nose trabaja..pues hasta el lunes no puedo hacer nada.

Entiendo tu malestar,pero respeta que en este puto pais la gente tenga derecho a sus vacaciones de semana santa.Carga tu rabia y tu ira con las altas esferas de la compañia de viaje,no con los demas currelas de españa aue no tenemos culpa.

Hombre, es un poco penoso ver como un pais se paraliza practicamente por culpa de los festivos.

Entiendo que en los festivos a la gente le gusta estar con la familia, pero bien que la gente quiere que el del hotel trabaje, o que el de la casa rural la tenga abierta, o que el de la gasolinera este abierto, o el del chiringuito este poniendo chopitos en la playa.

Que razon no le falta. Y no digo nada ya como estes haciendo gestiones y te pille por medio navidades o agosto. Ya las "cagao". De un tramite de un mes, pasas a un tramite de 3 meses.

Y con cosas importantes como un servicio de atencion al cliente de una compañia aerea, pues que quieres que te diga, no es como para estar de vacaciones. No es el peluquero de debajo de la casa.

Yo entiendo que esté nervioso y preocupado yo lo estaría. Pero su billete es para el día 1 de mayo y si yo fuera él querría la solución ya, pero tiene tiempo de gestionar el problema, diferente es que le dé solución.
Esperar que una compañía aerea que se ha declarado en quiebra te atienda su servicio de atención al cliente es como mínimo esperar mucho.
Pero no me gusta que diga puto país a España por que estén de fiestas y en teoría el que le ha jodido el viaje es Bolivia.
Diferente es que comentemos los servicios mínimos en España en fiestas pero eso sería desviar el hilo.

Salu2.

Dímelo escribió:Yo entiendo que esté nervioso y preocupado yo lo estaría. Pero su billete es para el día 1 de mayo y si yo fuera él querría la solución ya, pero tiene tiempo de gestionar el problema, diferente es que le dé solución.
Esperar que una compañía aerea que se ha declarado en quiebra te atienda su servicio de atención al cliente es como mínimo esperar mucho.
Pero no me gusta que diga puto país a España por que estén de fiestas y en teoría el que le ha jodido el viaje es Bolivia.
Diferente es que comentemos los servicios mínimos en España en fiestas pero eso sería desviar el hilo.

Salu2.

No me habia dado cuenta de que la fecha era para el 1 de mayo, pues no hay mas que decir.

Saludos.

david_killer85 escribió:Hola,primero os quiero contar que esta quiebra me afecta y os pongo la fuente abajo para que podais informaros:
bueno pues no me lo creo, me acabo de enterar de esta noticia por parte de un familiar, y me perjudica gravemente esta situación.
Hace 2 meses compré los billetes para viajar el 1 de Mayo mi mujer,mi hijo de 10 meses y yo a Bolivia... Mi mujer la pobre está llorando porque después de 9 años sin ir a su tierra y sin ver a sus padres,hermanos,sobrinos,etc... estaba muy feliz ya que en 20 días porfín volvería a ver a su familia y estar juntos, pero hoy nos hemos enterado de que Aerosur está en quiebra y ha cancelado sus vuelos a España y ahora nos vemos en un problema grave porque ahora no sabemos si podremos ir o no, si nos devolverán el dinero o no... si tengo que empezar a moverme para denunciar o lo que sea.. pagué 1901 euros lo compré por edreams... pero lo que me preocupa no es el dinero,sino si podremos ir... yo soy español y mi mujer nació en Bolivia para mi sería la primera vez que iba a viajar a Bolivia y para mi mujer después de 9 años pues imajinaros nuestra ilusión, felicidad,y ganas que tenemos... a parte que ya teniamos planificado todo, como celebrar el primer cumpleaños de nuestro hijo allí... pues es muy triste esta noticia para nosotros y nose que solución me van a dar, si nos van a reubicar en otro avión,o nos van a solucionar el vuelo, si nos van a tener sin información... porque ya me lo estoy imajinando que nos van a estar mareando, y nosotros sin ir a Bolivia y sin los 1901 euros...
Estamos nervioso porque no sabemos ni por donde empazar... se que aquí hay gente que sabe como actuar en estos casos o gente que también pueda estar perjudicada o ya ha sido perjudicada, pues que me aclarara que es lo que tengo que hacer...

Os pongo el enlace de la fuente pero buscando en google encontrareis rápido la noticia: http://www.lavanguardia.com/viajes/2012 ... spana.html

Muchas gracias a todos, seguiré el hilo las 24 horas.

JODER tio, que putadón, lamento que hayais tenido este pequeño contratiempo, pero verás como todo se soluciona y tanto tu mujer como tu y el bebé (y me alegraré que todo vaya bien, sabes que tuvimos un pequeño enfrentamiento en otro post por este mismo viaje) ireís a Bolivia y disfrutará la familia de tu mujer de todos vosotros.

Suerte.

Bueno, traigo noticias:

Después de media mañana llamando a edreams, Aerosur,AENA... ya tengo vuelo "por ahora", aunque unos días más tarde de lo deseado... vamos, un mal menor se puede decir viendo como se había puesto la cosa...

Primeramente llamé a Edreams, comentandole lo sucedido, y efectivamente a ellos les consta que el vuelo donde lo tengo reservado del día 1 de Mayo se ha cancelado y que hay uno para el 5 de Mayo, en el que nos han reubicado, al hacerle yo más preguntas sobre el vuelo y si ya es oficial,me comenta que en este caso llame a la compañía aera para más información, ya que ellos no pueden hacer nada más al respecto...
LLamo a Aerosur, le comento mi caso y me dice que lo de la quiebra es un rumor incierto, que se ha cancelado vuelos temporalmente en Abril pero que en Mayo retoman los vuelos reubicando a los pasajeros, me pide mi localizador de vuelo, mira en su base de datos y me informa que el vuelo del 1 de Mayo se ha cancelado y que si nos interesa nos reubican en el vuelo para el día 5 de Mayo y la vuelta para el 1 de junio... entonces aquí le dije que no me parece bien, ya que yo compré el billete ida y vuelta de 1 mes y no de 25 días, pero enseguida me ofrece el reembolso del dinero o cambiar la vuelta para el día que yo quiera, y bueno yo aquí le dije que mismamente para el día 4 de Junio estaría bien... me dice que vale que sin problema... que le de mi correo electrónico para mandarme los billetes del vuelo con la fechas de ida y vueltas cambiadas...
Asique... en principio todo ha salido bien, pero sigo nervioso y hasta el día que no me siente en el avión, no podré decir: BOLIVIA ALLÁ VOYYY...jeje..

También tengo que comentaros que la atención en todo momento ha sido muy cordial, en el que me han facilitado y asesorado en todo sin ningún problema, tanto Aerosur como Edreams (falataría más después de pagar 2 mil euros) digo esto más que nada porque sinceramente viendo como pintaba la cosa no pensaba que diesen la cara y me facilitaran tan rápido todo...
un saludo y gracias.

Jar-Jar escribió:

david_killer85 escribió:Hola,primero os quiero contar que esta quiebra me afecta y os pongo la fuente abajo para que podais informaros:
bueno pues no me lo creo, me acabo de enterar de esta noticia por parte de un familiar, y me perjudica gravemente esta situación.
Hace 2 meses compré los billetes para viajar el 1 de Mayo mi mujer,mi hijo de 10 meses y yo a Bolivia... Mi mujer la pobre está llorando porque después de 9 años sin ir a su tierra y sin ver a sus padres,hermanos,sobrinos,etc... estaba muy feliz ya que en 20 días porfín volvería a ver a su familia y estar juntos, pero hoy nos hemos enterado de que Aerosur está en quiebra y ha cancelado sus vuelos a España y ahora nos vemos en un problema grave porque ahora no sabemos si podremos ir o no, si nos devolverán el dinero o no... si tengo que empezar a moverme para denunciar o lo que sea.. pagué 1901 euros lo compré por edreams... pero lo que me preocupa no es el dinero,sino si podremos ir... yo soy español y mi mujer nació en Bolivia para mi sería la primera vez que iba a viajar a Bolivia y para mi mujer después de 9 años pues imajinaros nuestra ilusión, felicidad,y ganas que tenemos... a parte que ya teniamos planificado todo, como celebrar el primer cumpleaños de nuestro hijo allí... pues es muy triste esta noticia para nosotros y nose que solución me van a dar, si nos van a reubicar en otro avión,o nos van a solucionar el vuelo, si nos van a tener sin información... porque ya me lo estoy imajinando que nos van a estar mareando, y nosotros sin ir a Bolivia y sin los 1901 euros...
Estamos nervioso porque no sabemos ni por donde empazar... se que aquí hay gente que sabe como actuar en estos casos o gente que también pueda estar perjudicada o ya ha sido perjudicada, pues que me aclarara que es lo que tengo que hacer...

Os pongo el enlace de la fuente pero buscando en google encontrareis rápido la noticia: http://www.lavanguardia.com/viajes/2012 ... spana.html

Muchas gracias a todos, seguiré el hilo las 24 horas.

JODER tio, que putadón, lamento que hayais tenido este pequeño contratiempo, pero verás como todo se soluciona y tanto tu mujer como tu y el bebé (y me alegraré que todo vaya bien, sabes que tuvimos un pequeño enfrentamiento en otro post por este mismo viaje) ireís a Bolivia y disfrutará la familia de tu mujer de todos vosotros.

Suerte.

Efectivamente... y te acordarás que yo en principio comenté de viajar haciendo escalas y con otra compañía porque los billetes salían 200 o 300 euros más baratos verdad?? y que me recomendasteis que mejor directo por el bebé.. te acuerdas?? pues mira ahora tio, pero bueno parece que me han dado una solución...

Al menos te darán una solución y como bien indiqué en el otro post, la familia de tu mujer se pondrá contentos por teneros a todos.

David: Por favor coméntanos como te fue, estoy en similar situación lo malo es que yo los tengo para agosto. Para entonces las cosas no creo que marchen bien.

Yo también vuelo en agosto y he llamado a edreams y de momento, hasta que la quiebra no sea oficial, no pueden hacer nada. Por lo que estamos de momento, vendidos. Nosotros tenemos que reservar allí cosas pero no puedo hacerlo xq no sabemos si vamos a volar. Por favor, seguir informando de cualquier cosa que os enteréis. Gracias.

Hola señores, soy el creador del hilo, y vengo para dar la última mala y definitiva noticia que tengo a día de hoy.

Después de casi 1 mes llamando por teléfono para confirmar el vuelo a AENA, AESA,Aerosur,edreams... mirando información por mi cuenta por internet sobre el cese de esta compañía ya que nadie me la daba... debo deciros que al final lamentablemente no podremos volar, el vuelo saldría hoy a las 21:30 de barajas.
AENA me confirma que esta compañía ya no opera en barajas, ha cesado y que temporalmente ha cancelados todos los vuelos, que ellos no pueden hacer nada más al respecto, y que debería de hablar con la compañía.
Estos días llamo a las oficinas de Aerosur que hay en Madrid, y no responden, no da señal la llamada...como no contestan, llamo a Edreams, ellos me informan de que no pueden hacer nada hasta que la compañía diga de devolver los pasajes.
Ayer decidí ir a la oficina de Aerosur en Madrid, iba con la idea de que me encontraría las oficinas cerradas pero me llevé la sorpresa de que estaba abierta atendiendo a clientes. Espero mi turno y cuando me toca le pedí explicaciones, que es lo que va a pasar con mi vuelo, le dije lo indignado/desilusionado que estaba, le pedí la hoja de reclamaciones que por cierto me la llevé a casa para rellenarla con mi mujer y el lunes la presentaré.
Bueno pues me informa de que efectivamente los vuelos por ahora está todos cancelados, y que no saben cuando van a retomar, que puede ser dentro de un mes, una semana o nunca. No me aseguró nada, vamos la chica formalmente me estaba diciendo y con la cara que ponía que la cosa no pinta nada bien.
Yo le pregunté que que alternativa me van a dar, me reubicarán, me harán el reembolso, o que... Me dice que están aconsejando la devolución del dinero, para la tranquilidad de los clientes, que no aconsejan la reubicación porque ahora mismo no hay nada seguro, o no pueden y el problema sería en el vuelo de vuelta (yo aquí no la entedí bien la verdad), pero vamos que no aconsejaban porque era pan para hoy y hambre para mañana...
Total mre pregunta que es lo que deseo, y le digo mi deseo es volar, pero viendo que ustedes no me dan más alternativa, evidentemente quiero el reembolso de mi dinero... Asique me pide el número de cuenta o la tarjeta con la que pagué los billetes, como no tenía el número de cuenta, le dejé la tarjeta de débito para que me hicieran el reebolso, en esto que rellena unos formularios y copia mi número de la tarjeta, me dice que la devolución sería entre 20 a 45 días... OMG??????????????? osea que encima voy a estar sin mi dinero hasta dentro de mes y medio dos meses??? con este dinero podría comprar los billetes en otra compañía hijos de las mil put..... me habéis Jodido vivo.
Me encuentro sin el dinero, sin billetes y sin alternativa, he dispuesto mi mes entero de vacaciones para este vuelo, y me habeis jodido las vacaiones, la ilusión de mi mujer para encontrase con la su familia después de 9 años, habéis roto todo lo que teníamos planificado...no me habéis ni siquiera informado, si yo no me busco la vida llamando por teléfono,mirando en internet las 24h de día noticias sin dormir sobre Aerosur...no me hubiera enterado de nada y el sábado me hubiera quedado con las maletas en el aeropuerto tirado.
La recepcionista no podía decir otra cosa nada más que "tiene usted toda la razón, le entiendo.." que va a decir claro...
Asique después de todo esto que os he informado, durante el día de hoy, volveré a llamar a AENA, y AESA para informarme de los derechos del pasajero, después de llamar por la tarde me iré a barajas a la T1 a pedir otra hoja de reclamaciones y el lunes a la OCU a poner otra reclamación para exijirle mi dinero y una compensación económica por daños morales y perjuicios, aparte que también llevaré la reclamación de Aerosur a su ofcina. Me ha cancelado del vuelo sin previo aviso, sin darme alternativas excepto el reembolso del billete en 45 días , sin darme ningún tipo de información... que pasa si yo no me hubiera enterado de nada y me presento hoy en barajas con las maletas con mi mujer y mi hijo de 11 meses y medio????
No tienen perdón, les pienso sacar asta el alma, vamos, si hace falta me voy asta el tribunal Supremo, estos hijos de... no se lo voy a perdonar

Bueno pues nada más comentaros, que esta ha sido la desgraciada experiencia y el infierno que he vivido el último mes.. hasta día de hoy, estamos muy triste, solo de pensar que ahora mismo estaríamos preparando la maleta...
Que me aconsejais vosortos, que debo hacer, pierdo el tiempo si reclamo indemnización???
Veo que ha habido usuarios nuevos y se ha registrado ya que están a la espera de volar próximamente.. yo les aconsejo que se olvide del vuelo y que vaya cuanto antes a las oficina que hay en madrid y exija la devolución del dinero, cuanto antes lo hagáis mejor ya que antes os lo devolverán y podréis comprar el billete en otra compañía.. Las oficinas están Calle de la Princesa 2, justo con plaza españa. metro más cercano Plaza de España.

Sin duda es una putada lo que te ha pasado, y se suma al monton de perjudicados que han ido dejando otras compañias como Air Madrid y Spanair.

Pero creo que un error que has cometido es esperar hasta el último momento. Cuando una compañia de estas dice que se va al carajo, se va. Yo hubiera ido a reclamar desde el primer momento, y buscado vuelo en otra compañia lo antes posible.

Espero que recuperes tu dinero y que puedas hacer ese viaje pronto.

Mucha suerte.

Vaya, siento el pollo en el qeu te han metido.

¿Seguro que edreams no tiene ningún tipo de responsabilidad por haberte vendido el billete? No lo veo claro, normalmente quien vende un producto o servicio se tiene que responsabilizar de que dicho producto o servicio sea conforme a lo acordado.

A mi los de Spanair me jodieron un vuelo y tardé varios meses en conseguir que me devolvieran el dinero.
Sobre compensaciones extra por la anulación, pues no se si vas a conseguir algo pero la verdad es que deberías, teniendo en cuenta que te has organizado las vacaciones para esto y no vas a poder volar.

La situacion actual de aerosur es de una insertidumbre completa a dia de hoy no hay vuelos de Bolivia a España y viceversa, las ultimas informaciones son que los trabajadores de aerosur estan demandando a la linea aerea por incumplimiento de sueldos que les deven desde hace 6 meses, entre otros problemas la deuda acumulada de años pasados por impuestos, deudas a proveedores, impago a las AFPs y por ultimo actualmente AeroSur ya no está acreditada internacionalmente por la IATA para operar, por otro lado la compañia a alquilado una nave que supuestamente volveria a volar hoy 5 de mayo que no lo esta haciendo, biendo estas noticias lo mas provable es que ya no lo haga mas. Yo al igual que mucha gente compre billetes a travez de edreams para el 9 de julio, madrid - cochabamba, yo decidi cancelar mi vuelo y me dicen los de edreams que me va a costar 235 euros por billete (tengo 3 billetes) por que en la lista general de vuelos esta operativo y mientras aerosur no lo cancele esa es lo que me costara por cancelar el vuelo, entonces fui a las oficinas de aerosur madrid para que hagan la cancelacion del vuelo y asi me devolvieran el total de los billetes y me dijeron que no hacia falta, me dieron un link (reembolso indirecto BSP link) que tenian que entrar los de edreams y asi tramitar la devolucion, volvi a llamar a edreams y le expuse lo que me informaron y me dicen que esperase, llamaron a aerosur y como el telefono de aerosur no esta operativo me dicen que no pueden hacer nada hasta que alguien de aerosur les de el visto bueno, entonces le dije que ire el lunes 07 de mayo a las oficinas de aerosur y llamare desde ahi a edreams para que de una vez me aclaren la situacion a ver que me dicen ya les estare contando, por ultimo decirles que tengo otros familiares que tambien tenian que viajar a bolivia pero ellos lo compraron el billete por una agencia viaje de calle y les dijeron que les ivan a devolver el total de los billetes en 40 dias.
Me olvidaba decir que no hay viajes de madrid hasta cochabamba solo hasta santa cruz y la paz, abra que comprar otro billete de santa cruz a cochambamba y con el equipaje lo mismo pagar el sobrepeso que lio suerte a todos...

eXpineTe escribió:Sin duda es una putada lo que te ha pasado, y se suma al monton de perjudicados que han ido dejando otras compañias como Air Madrid y Spanair.

Pero creo que un error que has cometido es esperar hasta el último momento. Cuando una compañia de estas dice que se va al carajo, se va. Yo hubiera ido a reclamar desde el primer momento, y buscado vuelo en otra compañia lo antes posible.

Espero que recuperes tu dinero y que puedas hacer ese viaje pronto.

Mucha suerte.

puede ser, pero ahora es fácil decirlo una vez sabemos lo que ha pasado, pero en verdad antes ni se te pasa por la cabeza.

Shantotto escribió:Vaya, siento el pollo en el qeu te han metido.

¿Seguro que edreams no tiene ningún tipo de responsabilidad por haberte vendido el billete? No lo veo claro, normalmente quien vende un producto o servicio se tiene que responsabilizar de que dicho producto o servicio sea conforme a lo acordado.

pues por lo que se ve no.. ellos son intermediarios, y por lo que me dijeron, que hasta que aerosur no le den el aviso de devolver los billetes no pueden hacer nada.

jotttas escribió:La situacion actual de aerosur es de una insertidumbre completa a dia de hoy no hay vuelos de Bolivia a España y viceversa, las ultimas informaciones son que los trabajadores de aerosur estan demandando a la linea aerea por incumplimiento de sueldos que les deven desde hace 6 meses, entre otros problemas la deuda acumulada de años pasados por impuestos, deudas a proveedores, impago a las AFPs y por ultimo actualmente AeroSur ya no está acreditada internacionalmente por la IATA para operar, por otro lado la compañia a alquilado una nave que supuestamente volveria a volar hoy 5 de mayo que no lo esta haciendo, biendo estas noticias lo mas provable es que ya no lo haga mas. Yo al igual que mucha gente compre billetes a travez de edreams para el 9 de julio, madrid - cochabamba, yo decidi cancelar mi vuelo y me dicen los de edreams que me va a costar 235 euros por billete (tengo 3 billetes) por que en la lista general de vuelos esta operativo y mientras aerosur no lo cancele esa es lo que me costara por cancelar el vuelo, entonces fui a las oficinas de aerosur madrid para que hagan la cancelacion del vuelo y asi me devolvieran el total de los billetes y me dijeron que no hacia falta, me dieron un link (reembolso indirecto BSP link) que tenian que entrar los de edreams y asi tramitar la devolucion, volvi a llamar a edreams y le expuse lo que me informaron y me dicen que esperase, llamaron a aerosur y como el telefono de aerosur no esta operativo me dicen que no pueden hacer nada hasta que alguien de aerosur les de el visto bueno, entonces le dije que ire el lunes 07 de mayo a las oficinas de aerosur y llamare desde ahi a edreams para que de una vez me aclaren la situacion a ver que me dicen ya les estare contando, por ultimo decirles que tengo otros familiares que tambien tenian que viajar a bolivia pero ellos lo compraron el billete por una agencia viaje de calle y les dijeron que les ivan a devolver el total de los billetes en 40 dias.
Me olvidaba decir que no hay viajes de madrid hasta cochabamba solo hasta santa cruz y la paz, abra que comprar otro billete de santa cruz a cochambamba y con el equipaje lo mismo pagar el sobrepeso que lio suerte a todos...

en ese avión me reubicaron e igualmente está canceladondespués de que me cancelaran el vuelo del día 1 de mayo... yo te doy un consejo, olvídate de volar con aerosur, no pierdas el tiempo y ves a que te devuelvan el dinero.

Hola soy Juan como les dige fui a aerosur y me dijo que a cesado la linea y me pidieron todos los datos del vuelo y de la forma de pago que se hicieron los billetes y que tramitarian el reembolso en 30 a 45 dias lo raro es que antes de que cancelara los vuelos la agencia te devolvia el dinero claro pagando una penalizacion 235 euros por billete en el caso mio, pero ahora que a cesado aerosur la agencia ya no te devuelve nada y me dice que solo tengo que esperar a ver que pasa, no puedo creer que se maneje de esta forma encontre este articulo.
Aerolíneas que desaparecen
Aun hay otro caso: el cliente compra billetes de avión a través de una agencia y la aerolínea quiebra, ¿qué hacer? Esta última sí es una hipótesis más probable dada la difícil situación del sector aéreo. Si esto ocurriese la reclamación debe dirigirse contra la aerolínea, que es quien debe devolver el dinero. Y es que Maciñeiras aclara que “la agencia de viajes cobra el importe de los clientes por cuenta de la compañía aérea”, ya que hace de intermediaria.

A pesar de todo, el proceso es largo y el cliente tiene todas las de perder, puesto que “por resoluciones IATA, si una aerolínea quiebra, la agencia no puede devolver el dinero del billete a sus compradores, sino que debe transferirlo” a la línea aérea. Este caso ya se ha dado: sucedió con Air Madrid y al final el Gobierno se tuvo que hacer cargo de la situación de los pasajeros.

Osea los que hemos comprado billetes para mayo,junio, julio, agosto la agencia da un adelanto a aerosur lo demas lo tiene la agencia pero ahora que a quebrado, la agencia tiene que desembolsar el total del dinero del billete a aerosur por un vuelo que el cliente final no lo va hacer y la agencia se lava las manos, y aerosur sin tener que volar recibe nuestro dinero y te dicen que tramitaran el reembolso y que te devolveran de 30 a 45 dias pero que no es seguro haber que pasa suerte y a esperar.

david_killer85 escribió:Hola señores, soy el creador del hilo, y vengo para dar la última mala y definitiva noticia que tengo a día de hoy.

Después de casi 1 mes llamando por teléfono para confirmar el vuelo a AENA, AESA,Aerosur,edreams... mirando información por mi cuenta por internet sobre el cese de esta compañía ya que nadie me la daba... debo deciros que al final lamentablemente no podremos volar, el vuelo saldría hoy a las 21:30 de barajas.
AENA me confirma que esta compañía ya no opera en barajas, ha cesado y que temporalmente ha cancelados todos los vuelos, que ellos no pueden hacer nada más al respecto, y que debería de hablar con la compañía.
Estos días llamo a las oficinas de Aerosur que hay en Madrid, y no responden, no da señal la llamada...como no contestan, llamo a Edreams, ellos me informan de que no pueden hacer nada hasta que la compañía diga de devolver los pasajes.
Ayer decidí ir a la oficina de Aerosur en Madrid, iba con la idea de que me encontraría las oficinas cerradas pero me llevé la sorpresa de que estaba abierta atendiendo a clientes. Espero mi turno y cuando me toca le pedí explicaciones, que es lo que va a pasar con mi vuelo, le dije lo indignado/desilusionado que estaba, le pedí la hoja de reclamaciones que por cierto me la llevé a casa para rellenarla con mi mujer y el lunes la presentaré.
Bueno pues me informa de que efectivamente los vuelos por ahora está todos cancelados, y que no saben cuando van a retomar, que puede ser dentro de un mes, una semana o nunca. No me aseguró nada, vamos la chica formalmente me estaba diciendo y con la cara que ponía que la cosa no pinta nada bien.
Yo le pregunté que que alternativa me van a dar, me reubicarán, me harán el reembolso, o que... Me dice que están aconsejando la devolución del dinero, para la tranquilidad de los clientes, que no aconsejan la reubicación porque ahora mismo no hay nada seguro, o no pueden y el problema sería en el vuelo de vuelta (yo aquí no la entedí bien la verdad), pero vamos que no aconsejaban porque era pan para hoy y hambre para mañana...
Total mre pregunta que es lo que deseo, y le digo mi deseo es volar, pero viendo que ustedes no me dan más alternativa, evidentemente quiero el reembolso de mi dinero... Asique me pide el número de cuenta o la tarjeta con la que pagué los billetes, como no tenía el número de cuenta, le dejé la tarjeta de débito para que me hicieran el reebolso, en esto que rellena unos formularios y copia mi número de la tarjeta, me dice que la devolución sería entre 20 a 45 días... OMG??????????????? osea que encima voy a estar sin mi dinero hasta dentro de mes y medio dos meses??? con este dinero podría comprar los billetes en otra compañía hijos de las mil put..... me habéis Jodido vivo.
Me encuentro sin el dinero, sin billetes y sin alternativa, he dispuesto mi mes entero de vacaciones para este vuelo, y me habeis jodido las vacaiones, la ilusión de mi mujer para encontrase con la su familia después de 9 años, habéis roto todo lo que teníamos planificado...no me habéis ni siquiera informado, si yo no me busco la vida llamando por teléfono,mirando en internet las 24h de día noticias sin dormir sobre Aerosur...no me hubiera enterado de nada y el sábado me hubiera quedado con las maletas en el aeropuerto tirado.
La recepcionista no podía decir otra cosa nada más que "tiene usted toda la razón, le entiendo.." que va a decir claro...
Asique después de todo esto que os he informado, durante el día de hoy, volveré a llamar a AENA, y AESA para informarme de los derechos del pasajero, después de llamar por la tarde me iré a barajas a la T1 a pedir otra hoja de reclamaciones y el lunes a la OCU a poner otra reclamación para exijirle mi dinero y una compensación económica por daños morales y perjuicios, aparte que también llevaré la reclamación de Aerosur a su ofcina. Me ha cancelado del vuelo sin previo aviso, sin darme alternativas excepto el reembolso del billete en 45 días , sin darme ningún tipo de información... que pasa si yo no me hubiera enterado de nada y me presento hoy en barajas con las maletas con mi mujer y mi hijo de 11 meses y medio????
No tienen perdón, les pienso sacar asta el alma, vamos, si hace falta me voy asta el tribunal Supremo, estos hijos de... no se lo voy a perdonar

Bueno pues nada más comentaros, que esta ha sido la desgraciada experiencia y el infierno que he vivido el último mes.. hasta día de hoy, estamos muy triste, solo de pensar que ahora mismo estaríamos preparando la maleta...
Que me aconsejais vosortos, que debo hacer, pierdo el tiempo si reclamo indemnización???
Veo que ha habido usuarios nuevos y se ha registrado ya que están a la espera de volar próximamente.. yo les aconsejo que se olvide del vuelo y que vaya cuanto antes a las oficina que hay en madrid y exija la devolución del dinero, cuanto antes lo hagáis mejor ya que antes os lo devolverán y podréis comprar el billete en otra compañía.. Las oficinas están Calle de la Princesa 2, justo con plaza españa. metro más cercano Plaza de España.

Yo entiendo que de rabia y tal, pero llamar infierno a no poder irte de viaje sabiendo que te devolveran el dinero es tener ganas de hacerse un poco mucho la victima, ¿no?. De todas formas dwa indemnización olvídate, no ha lugar.

P.d. usa menos puntos suspensivos (y más comas y puntos) que se hace horrible leerte.

Buenas!! A mi ayer en Edreams no me pusieron ningún problema, me cancelaron el vuelo xq me dijeron que ya no iban a volar y que en mas o menos 6 semanas tendría el dinero en la cuenta de la tarjeta. Le dije que me enviase un justificante o algo y me envió un mail diciéndome esto:
"Buenas tardes,
El reembolso de los billetes de la compañía aerosur ya ha sido tramitado.
En unas 6 semanas recuperará el importe.
Saludos cordiales
Elena Perez
Departamento de Vuelos
elena.perez@edreams.com"

Le pregunté un par de veces a ver si eso era cierto, no vaya a ser que compre otros vuelos y dentro de 6 semanas no recibamos nada, y me dijo que no, que en principio no tiene por que haber ningún problema. Pero la verdad que tampoco me fío mucho, y claro, ahora lo mas barato que encuentro son 1651 €/cada uno, cuando pagamos 1260 €. Y no sabemos que hacer xq si esperamos 6 semanas pueden estar mas por las nubes que ahora. Yo supongo que si edreams ya te lo cancela y te dicen eso, que se cumplirá, o eso quiero pensar, pero ya no se que creer. Por que además me mosquea que en las noticias, que casi todas encuentro de Argentina, allí no les dicen nada ni les devuelven de momento, y aquí, por nuestra cara bonita, sin "ningún inconveniente". Hoy volveré a llamar a Edreams a ver que me dicen y si puedo al ministerio de aviación o algo así que ayer me dieron el teléfono en Aena para poner la denuncia. Ya os contaré. Ánimo a toda la gente afectada!! Menuda panda de capullos hay por el mundo!!!

Nada, que acabo de llamar a edreams y me han dicho que si, que han solicitado el reembolso, pero que de momento nadie me asegura que lo vaya a recuperar. Osea que a ver que coño hacemos, xq comprar otro y que luego lo perdamos, me sale la broma por casi medio millón de las antiguas pesetas, y evidentemente, si a eso le sumas el gasto de allí, pues ni que fuéramos ricos. Me da mucha pena por no poder visitar el país, pero lo que mas jode es por la gente de allí, y que se están cargando el turismo y ya es lo que les faltaba. Todo por unos cab.... que no quieren mas que llenarse los bolsillos, como muchos lamentablemente. Que asco de gente!!!