Indignado con la marca Wolder

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Os cuento:

Wolder es una marca española que lleva unos años desarrollando tablets y teléfonos móviles para el mercado español. Tienen muy buenos precios y son competitivos.

Aquí su web: http://www.wolderelectronics.com/inicio

Resulta que les compré un móvil Baby hace un mes en la propia fábrica, que abren de cara al publico de 16:00 a 18:00 los viernes.

El móvil genial: CPU Dual Core 1.2GHz, procesador gráfico 3D Dual Core, SO android 4.2, muy estable, fluido, etc... una delicia. Y yo la mar de contento. Todo por 90 euros. Iba fardando de móvil nuevo, cántabro, y útil a todos los conocidos y amigos.

A la semana (justo a la semana) saco el móvil del bolsillo. Mando un wassap. Me lo guardo en el mismo bolsillo otra vez. Al rato vuelvo a sacarlo e intento desbloquearlo pero... ops... la pantalla no enciende. Sin embargo el móvil parecía estar encendido. Pero nada, la pantalla en negro. No reacciona.

Supuse que sería algún fallo tonto de fabrica y como está dentro de garantía me presenté en la fabrica y lo deje en el servicio de garantías. Me lo recogieron, les explique que ocurrió y me dijeron que ya me llamarían.

Dos semanas después efectivamente me llaman y me comunican que la reparación no me lo cubre la garantía. Me dicen que han detectado que la pantalla tiene una rotura en la parte inferior internamente. Yo me quedo totalmente incrédulo, pues soy consciente de que el móvil ni ha recibido golpes, ni se ha caído, ni se a maltratado ni nada.

Me dicen que ya me lo enseñaran y que ellos no tienen por que mentirme. No les creo. Discutimos un rato, pero nada. Que la reparación son 33 euros. Es su palabra contra la mía y yo como consumidor me quedo totalmente desprotegido.

Al final les he dicho que de acuerdo, pero me ha quedado una sensación en el cuerpo como de que se estuviesen riendo de mi. De nada me sirve que me enseñen donde está "la supuesta rotura interna" una vez cambiada la pantalla por una nueva. Yo se que ese móvil no ha recibido ningún maltrato y me temo que me la quieren meter.

¿Que aconsejáis?
Pues ahora si te lo reparan que no te pase como uno que yo sé que tardaron 4 meses (finalmente tuvo que amenazar).
Para estos casos, busca el numero de FACUA y llama, ellos deberían atenderte y aconsejarte bien, el numero es gratuito,
ShadowCoatl está baneado por "Saltarse el ban con un clon"
...habren...


Imagen
[AndroMel] está baneado por "Game Over"
¿Y qué esperabas por 90 euricos??? Anda que..... [facepalm] [facepalm] [facepalm]
Te sentaste con el movil en el bolsillo? A lo mejor rajaste la pantalla sin darte cuenta, son muy delicadas.
[AndroMel] escribió:¿Y qué esperabas por 90 euricos??? Anda que..... [facepalm] [facepalm] [facepalm]


Una garantia en condiciones, que es lo mínimo que se exige. Valga 1€ o 1000€.
[AndroMel] escribió:¿Y qué esperabas por 90 euricos??? Anda que..... [facepalm] [facepalm] [facepalm]


He tenido ocasión de comprobar otros móviles de la misma marca y si ningún problema.

[Delian] escribió:Te sentaste con el movil en el bolsillo? A lo mejor rajaste la pantalla sin darte cuenta, son muy delicadas.


No. Nada.

Cuido muy mucho mis móviles y nunca me había pasado nada así.
[AndroMel] escribió:¿Y qué esperabas por 90 euricos??? Anda que..... [facepalm] [facepalm] [facepalm]



Esa es precisamente la conclusión a la que esperan que llegue el cliente, para así evitar dar servicio de garantía y ahorrarse dinero.

Todo esta sujeto a garantía, el precio de venta al público es indiferente. Si me compro un boli BIC y no funciona lo devuelvo de la misma manera que devolvería una TV que no enciende.

Una vez dicho esto, yo si me creo que exista una rotura a causa de la presión ejercida una vez el móvil estaba en el bolsillo.
Diskover escribió:Cuido muy mucho mis móviles y nunca me había pasado nada así.

No eres el primero que se carga la pantalla de su móvil chino sin darse cuenta, ni serás el último.

Un pequeño golpe en la pierna que apenas notes contra el canto de una mesa, apoyarte contra el mostrador de un comercio, agacharte en cuclillas con unos pantalones vaqueros pillando al móvil en mala posición dentro del bolsillo, y un larguísimo etcétera de situaciones cotidianas normales, pueden ser suficiente.para dañar la pantalla en esos móviles. Sólo hace falta que tengas la mala suerte de que la pantalla reciba el golpe, o la presión en el punto justo.

Esas pantallas son demasiado frágiles para el trajín que lleva habitualmente un terminal móvil, y cuanto más grande es la pantalla, peor. Por algo los fabricantes premium montan Gorilla Glass y similares.
maesebit escribió:[
No eres el primero que se carga la pantalla de su móvil chino sin darse cuenta, ni serás el último.

No tiene porqué ser chino. A mi me pasó con un Sony y me respondieron lo mismo. La pantalla LCD explotó por dentro.
Diskover escribió:cántabro

Ese móvil tiene de cántabro el cartelito con el precio que hay en la estantería.
jnderblue escribió:
Diskover escribió:cántabro

Ese móvil tiene de cántabro el cartelito con el precio que hay en la estantería.

+1000000 Hay bastantes marcas que lo único que hacen es comprar producto chinero. el mismo movil/tablet es de distinta marca según el país.
suskie escribió:
maesebit escribió:[
No eres el primero que se carga la pantalla de su móvil chino sin darse cuenta, ni serás el último.

No tiene porqué ser chino. A mi me pasó con un Sony y me respondieron lo mismo. La pantalla LCD explotó por dentro.

En ningún momento he dicho que los móviles de primeras marcas sean irrompibles. He dicho que los chinorris son mucho más frágiles, sobre todo en lo que a la pantalla se refiere.
Hace un año y medio aprox .. un cliente mio me dijo si habia posibilidad de realizar un reflasheo del firmware de una tablet Wolder ... cuando me pongo a investigar un poco, veo que es una empresa de fabricacion de toldos en Zaragoza o Cantabria ... manda cojones .... el problema no esta en que alguien pida garantia ... es que se vendan (y la gente compre) productos de marcas que no conocen ni en su casa.

De hecho cuando hice la llamada me atendio un pavo que trabajaba en aluminio y me dijo ... yo no tengo ni idea chico ... solo se que mi jefe no se que negocio hizo con los chinos para vender tabletas con nuestro nombre ... pero ni idea de firmwames ni leches...

Y evidentemente fue de locos encontrar el software .... no digo mas.
Edy escribió:Hace un año y medio aprox .. un cliente mio me dijo si habia posibilidad de realizar un reflasheo del firmware de una tablet Wolder ... cuando me pongo a investigar un poco, veo que es una empresa de fabricacion de toldos en Zaragoza o Cantabria ... manda cojones .... el problema no esta en que alguien pida garantia ... es que se vendan (y la gente compre) productos de marcas que no conocen ni en su casa.

De hecho cuando hice la llamada me atendio un pavo que trabajaba en aluminio y me dijo ... yo no tengo ni idea chico ... solo se que mi jefe no se que negocio hizo con los chinos para vender tabletas con nuestro nombre ... pero ni idea de firmwames ni leches...

Y evidentemente fue de locos encontrar el software .... no digo mas.


Son de Cantabria.

De los Corrales de Buelna, para mas indicaciones.
Yo también salí escarmentado de comprar otra marca española: BQ. En mi caso una tablet Kepler que siempre la duración de la batería fue pésima y se descargaba incluso estando totalmente apagada, la solución del SAT de BQ: instalar un widget para poner la tablet en modo avión... luego al cabo de unos meses ya era imposible usarla sin tenerla conectada siempre a la corriente y BQ jamás me arreglo el problema por garantía, hace unas semanas la vendí en un CEX para recuperar algo de dinero y pillarme una Nexus 7.
Diskover escribió:
Son de Cantabria.

De los Corrales de Buelna, para mas indicaciones.

Si pero no fabrican ahi, si no en china. Ahí harán como BQ un poco de diseño y desarrollo de producto,pruebas de resistencia, marketing, servicio posventa, etc.
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