Incidencia con Pc Componentes, necesito consejo por favor

Hola os escribo porque hace menos de una semana pedí un ordenador a PC Componentes montado, y cuando me llegó a casa vi nada mas desenvolverlo que el refrigerador de la CPU estaba suelto. No sé si fue por tema de transporte o porque ellos directamente no lo montaron muy bien. Bueno, el tema, es que les informé, y les dije que tendría que ir a comprobar a una tienda en Madrid si todos los componentes habian llegado en buen estado o si por el contrario, había la posibilidad de que hubiese mas componentes con fallo, con lo que no me quedaria otra que reclamar y volver a enviar el pc.

Pos bien en esta dicha donde pedí que hicieran las pruebas pertinentes (PC Box),lo hice para que quedara constancia por parte de un medio oficial, me dijeron que se habia dañado la tarjeta grafica, el ventilador trasero de la CPU y el propio refrigerador y que estaban inservibles. Asi que procedí a realizar la RMA (reclamacion en caso de incidencia). Y lo primero que me han soltado ha sido lo siguiente:

"Estimado cliente el fallo es de montaje o es que le llegó todo suelto por motivos de transporte?

Recuerde que si hay elementos dañados fisicamente no estarán cubiertos por la garantia y para esto se indica en albarán que tiene que notificar a transporte antes de 24 H."

El caso es que en este caso, de quien en principio es la culpa, ¿de PC Componentes o del transportista? ¿Es que si es el transportista me tendría que comer el PC? Es que me he dejado en fin, una cantidad considerable... Ademas yo no sé en el mismo momento que llega que componentes esta en buen estado, y cuales no, se supone que para eso hay que hacer unos análisis un poco exhaustivos. ¿Alguien me puede resolver esta duda? ¿Que tendría que hacer? Os agradecería vuestra opinión