Siempre he leido comentarios por el foro sobre todo en el CV de que la garantía en un producto de Alternate, es como si no tuviera garantia. Mi producto fue comprado en Alternate España, pero como sabreis despues de cerrar, es Alternate Alemania quien te atiende.
Cuento mi experiencia:
Una grafica con un año y un par de meses de uso mas o menos, empezo a sobrecalentarse hasta el punto de que un ventilador se quemó. Procedi a la tramitacion del RMA y se la envie a Alternate (podría haber tramitado directamente con el fabricante). Me busque una por el foro de CV para no quedarme sin grafica, pensando que cuando me devolvieran la mia reparada o una nueva, vender una de las dos. Es por esto que no me impaciente, y deje pasar el tiempo esperando que se pusieran en contacto conmigo para darme noticias.
Pasado 1 mes recibi un email de su servicio posventa, indicandome que no habia reparacion posible ni reemplazo por una igual y que tenia un abono de la cuantia que me habia costado la grafica cuando la compré (descontando los gastos de envio), me puse en contacto con ellos al dia siguiente y pregunte si era posible una devolucion del dinero, a lo que me pusieron 0 problemas .Solo debia mandar el nº de cuenta y codigo BIC del banco contestando al email recibido. En 24h tenia el dinero en mi cuenta. Chapó por Alternate, ya no sé si vuestras referencias son de España o de Alemania , pero desde luego y bajo criticas y casos RMA leidos, no me esperaba para nada esta resolucion tan buena.
Que si, que me tuve que gastar X € en comprarme una grafica sustituta, que tuve 1 mes de planton sin saber nada de mi grafica estropeada. Pero como en el 90% de las tiendas.
Email de abono recibido y foto del PDF del abono que venía adjunto:
Email:
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Os lo dejo como referencia y a titulo informativo del servicio posventa que he recibido por parte de Alternate Alemania.
![[toctoc]](/images/smilies/nuevos2/rompiendo.gif "machacando")
hasta el punto de que un ventilador se quemó. Procedi a la tramitacion del RMA y se la envie a Alternate (podría haber tramitado directamente con el fabricante). Me busque una por el foro de CV para no quedarme sin grafica, pensando que cuando me devolvieran la mia reparada o una nueva, vender una de las dos. Es por esto que no me impaciente, y deje pasar el tiempo esperando que se pusieran en contacto conmigo para darme noticias. ![[tadoramo]](/images/smilies/adora.gif "Adorando")
.Solo debia mandar el nº de cuenta y codigo BIC del banco contestando al email recibido. En 24h tenia el dinero en mi cuenta. Chapó por Alternate, ya no sé si vuestras referencias son de España o de Alemania , pero desde luego y bajo criticas y casos RMA leidos, no me esperaba para nada esta resolucion tan buena. ![[rtfm]](/images/smilies/rtfm.gif "Lee!")
