Error al restablecer cuenta de playstation

Buenas,

La cosa es que hace unos días compre una ps5. Hacía años que no usaba mi ps4 y no me acordaba de la contraseña de mi cuenta, por lo que acceder le do a restablecer, enviar el código por SMS, etc.
Procedo y cuando pongo el código del SMS, me da error "Se ha agotado el tiempo de espera para conectar al servidor".
Y de ahí no puedo pasar.

No sé si tengo la cuenta bloqueada, si es que el proceso está mal por parte de Sony...

Sabéis si pasa algo? O debería escribir al soporte de sony? (que no encuentro por ningún sitio por cierto)
@Zefias El teléfono de atención al cliente de PlayStation España es 911 147 422, con horario de atención de lunes a viernes de 9:30 a 19:30

Suelen ser muy serviciales y en mis casos, siempre me han ayudado. Es verdad que en la ultima ocasión, me pusieron en cola y tardaron algo más en contestar de lo habitual.
Gracias @Alucard_malaga, Al final tuve que llamar a otro número (‪912 15 81 81‬), pero me ayudaron en el proceso y ya está todo resuelto.
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