hay un hilo en online sobre Epic, debería ir la pregunta ahí.
Al arrancar la app/navegador en algún momento os ha pedido el tema de aceptar cookies? Puede ser que le hayáis dado a no aceptar y entonces no pueda almacenar los datos.
Otra opción es revisar si hay algo en la cuenta de Epic que se pueda activar el recordar cuenta en dispositivos y lo tengáis desactivado y haya que activarlo, lo mismo no lo hay o si. Algunas aplicaciones tienen eso, y te permiten cerrar sesión de dispositivos concretos etc.. revisad a ver.