Eliminar cuenta EOL

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Cuando un usuario quiere eliminar su cuenta, al escribir bien el email, porque en vez de eliminar la cuenta, sale un mensaje poniendo email incorrecto?
hola @multiconsolas

el sistema funciona bien, revisa que pones bien el correo.
@[erick] yo pongo bien el correo, pero no me deja eliminar la cuenta.
Como puede ser eso?
@multiconsolas revisa el correo que tienes puesto en EOL porque algo no estás haciendo bien.
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