Duda sobre garantía

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Pues os quería comentar una duda que tenemos un amigo y yo sobre una impresora HP, que le cascó la impresora y estaba en garantía ( fallo en el primer año de garantía ). El caso es que al llamar nos pusieron algunas pegas porque casi hace un año que se compro ( de hecho cumple hoy la garantía justo).

La duda que tenemos es que nos dijeron que porque estaba al final en el primer año de garantía que sino ellos no la reparaban que se tendría que hacer cargo de ella el establecimiento que la vendió. La duda que tenemos es esa ¿ Como va el tema de la garantia por tienda ? se supone que hp se deberia hacerse cargo en el 2º año tambien no?, es una putada para un establecimiento comerse la garantía el 2º año porque le va a costar mas la reparación que lo que le saco no?.

La duda es más que nada porque somos amigos del dueño del establecimiento y ya nos pica la curiosidad de como va el tema.

Saludos y gracias.
Ante cualquier averia, el responsable de hacerse cargo es el comercio, si aun hay garantia. Otro asunto es que pasado el tiempo (creo que de 6 meses) tengas que ser tu quien demuestre que la impresora tiene un vicio de fabricacion. A tu amigo (el dueño d la tienda) no le metes en ningun marron, el reclamara al fabricante y este tendra que hacerse cargo.
Pues las cosas son algo dudosas la verdad.

Hay marcas sobre todo las internacionales que te ofrecen una garantia de un año, por ejemplo Apple.

Otra cosa es que tu como comercio quieras vender sus productos caso en el que tendras que responder dos años de lo vendido segun la legislacion española.

Si no te interesa no vendas un producto, pero si la casa solo da un año tu has de dar el otro obligatoriamente, o bien pagando la reparacion o bien camelandote a la casa
Que pasa falik? a tu cuñao le quieren encasquetar una hp que vendio hace mil y ha cascao?
Es broma...

La mia casco antes de un año y llame a hp y despues de 200 pegas terminaron recogiendola y cambiandomela por otra. Lo del 2º año pues imagino que es como han dicho que el comercio se tiene que hacer cargo si el frabicante solo da 1 año.
100bullets escribió:Que pasa falik? a tu cuñao le quieren encasquetar una hp que vendio hace mil y ha cascao?
Es broma...

La mia casco antes de un año y llame a hp y despues de 200 pegas terminaron recogiendola y cambiandomela por otra. Lo del 2º año pues imagino que es como han dicho que el comercio se tiene que hacer cargo si el frabicante solo da 1 año.


No tiene na que ver con mi cuñao que eres mu listoo... ;)

El caso es que esa ley por lo que veo para pequeños comercios si se tienen que hacer cargo de la garantía el 2º año es una putada porque si por ejemplo a una impresora de 100€ que no le ganan mucho si despues la tienes que reparar y te cuesta el dinero con 5 o 6 es ruina.

La ley la veo una buena ley pero es una putada a mi parecer que las grandes empresas no respeten esa ley vigente.

Pd: hago el comentario con la impresora porque ha sido el caso que he visto pero vamos es la misma putada para cualquier cosa.
La ley establece que tienes 2 años de garantia con el distribuidor(la tienda) demostrando con un peritaje, que pagas tu, que el fallo es de fabricación. Por otra parte las empresas ofrecen una garantia comercial de un año generalmente de soporte, piezas y tal.
La cosa es que el peritaje lo pagas tu, por lo tanto dificil es que salga mal.
Ahora, si esta en el primer año, mandales un mail con un escaneo de la factura de compra que demuestre que esta en el primer año y fuera.
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