Duda conversión de moneda bancos

Buenas, me gustaría saber cómo funciona el tema de la conversión de moneda. He hecho un pedido de unos 500€ a EEUU, aprovechando que el cambio euro-dólar, desde hace más de una semana es bastante favorable (1,35-1,36). El caso es que los muy cabr**** han hecho el cambio a 1,31. ¿Alguien sabe por qué, y cómo funciona el tema? Es para otra vez saberlo.
Siempre lo hacen para ganar dinero, y lo hacen con todas las monedas.
Está claro, pero ¿en qué se basan?

En principio había pensado que acatan el cambio de divisa con retraso, pero lo he descartado porque dudo ucho que si ahora está a 1,35, y dentro de un par de semanas estuviera a 1,20, nos vayan a hacer el cambio al 1,35. No sé, pero es una forma legal de ROBAR.
Comisiones. No te van a convertir la moneda gratis.
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