Duda con portatil y garantia.

Buenas.

Mi novia compró hace 1 mes un portátil acer en el Hipercor (ahora no recuerdo bien que modelo pero sobre los 1000 euros andaba).

El caso es que hace cosa de una semana al portátil le apareció una mancha negra en la parte superior de la pantalla, un fallo del monitor claro, y pocos dias despues al abrir el PC esa mancha se "amplio" dejando una bonita franja negra que iba desde la parte superior hasta la parte derecha.

Total, yo supuse que ese fallo tan gordo entraba dentro de la garantía y que en el Hipercor no pondrían ninguna pega para cambiarlo, pero cual es mi sorpresa cuando dicen que esos fallos de la pantalla son debidos a "golpes" (el portatil no sufrió ninguno, lo aseguro) y que no entra dentro del "seguro". Si, ese seguro que ahora les ha dado por intentar empaquetar cuando haces cualquier compra en las grandes cadenas. Mi novia por supuesto no lo tiene hecho y por eso dicen que no pueden hacer nada.

Pero a ver, yo tenia entendido que en la compra de cualquier electrodomestico (frigoricos, lavadoras, consolas..) la propia marca te daba un gran margen de garantia, para solucionar problemas como el que ha pasado. Por eso me pregunto si deberiamos pasar del hipercor y llamar directamente al servicio tecnico de acer, donde supuestamente deben de cambiarlo/Arreglarlo gratis no?.

Saludos!