Duda con devolución de electrodomestico

Hola, a ver si alguien que sepa como va el tema me puede informar, resulta que compre una placa induccion balay. Tiene una semana y hay un fuego que no funciona correctamente, comprobado. ¿Tiene la tienda donde la he comprado la obligación de cambiarmela por una nueva? La tienda me dice que ellos no me la pueden cambiar, que me tengo que poner en contacto con el servicio técnico del fabricante, pero ya os digo que solo hace una semana que la compre. ¿Tenen obligación de cambiarmela por una nueva, ya sea la tienda o la marca, o simplemente tienen la obligación de repararmela? Gracias.
Si has comprado en una Web te la tienen que cambiar ellos en los primeros 7 días. Esto es obligatorio sólo para la venta web o por catálogo. En una tienda física, en cuanto sales por la puerta, si quieren, se desentienden al 100% en cuanto a cambios se refiere. Si quieres, ellos tienen la obligación de tramitar la reparación, pero nada más. Y es mucho más cómodo tratar directamente con el fabricante. Más rápido.

De todas formas, menuda tienda de mierda, porque las que yo conozco, aunque sólo sea por vergüenza, en la primera semana te la cambian por una nueva.
deepnoise escribió:Si has comprado en una Web te la tienen que cambiar ellos en los primeros 7 días. Esto es obligatorio sólo para la venta web o por catálogo. En una tienda física, en cuanto sales por la puerta, si quieren, se desentienden al 100% en cuanto a cambios se refiere. Si quieres, ellos tienen la obligación de tramitar la reparación, pero nada más. Y es mucho más cómodo tratar directamente con el fabricante. Más rápido.

De todas formas, menuda tienda de mierda, porque las que yo conozco, aunque sólo sea por vergüenza, en la primera semana te la cambian por una nueva.


a que tiendas fisicas vas tu que segun sales por la tienda se desentienden?
3 respuestas