Cuidado con comprar Moviles por la Web de Ono-Vodafone, atención al cliente lamentable

Menudos sin vergüenzas.

Pues te cuento la mia, tengo Ono fibra y tv con tivo, como se me termino la permanencia con Yoigo, pense en unirlo todo para tener menos recibos... me paso por tienda y me dicen que es mejor que lo de de baja todo para no tener problemas con la promocion Vodafone One (era para un alta nueva pero me daba igual), llamo al servicio de bajas y me dicen que no hace falta, que ya me lo hacen todo desde ahi, incluido la portabilidad, que me la haran cuando se migre la conexion a internet.

A partir de ahi, empiezo a recibir llamadas de comerciales dia si dia tambien (incluso 2 algun dia) en la que cada vez me decian una cosa distinta, que no tenia la portabilidad, que me la hacian ellos.... eso fue hace una semana.

Pues bien, antes de ayer, me llamo un comercial para ver como iba mi pedido, e hinchandome los huevos porque no me habian hecho aun la portabilidad, le digo que casi prefiero darme de baja todo y, tachan, me responde que me puede dar de baja en dos horas, ya que hay mas futuros clientes esperando a ser abonados

Aun no termina la odisea¡¡¡¡ A la media hora recibo un mail como que mi terminal y mi sim estan de camino, me meto en el area cliente y, tachan¡¡¡¡, una linea nueva con una mensualidad de 83 euros; para resumir, llame dos veces mas al servicio de bajas, y al final, con una española al telefono, me lo soluciona y me deja la fibra y la Tv con promocion.

Resumiendo: Servicio atencion al cliente de Vodafone = Huye como si te persiguiera un T Rex; Servicio atencion al cliente de ONO = Correcto, me soluciono el problema; Portabilidad = me quedo con Yoigo.

Saludos y perdon por el tocho jajaja

Edito: Cualquier tramite de compañia de telefonia, se tiene que hacer en tienda, yo lo sabia, probe por telefono y me dieron por donde nunca ha visto el sol.

El problema es que Ono ha acabado por cerrar sus tiendas físicas, además siempre he oído cosas malas, como que no respetan las promociones en vigor que solo se activan por web o teléfono. Hoy han publicado que van a subir las tarifas, esto es prometer hasta meter y una vez metido te la meto doblada y triplicada

Ya sabía yo que el que Mierdafone comprara Ono sólo me iba a traer preocupaciones.

Pues nada, viendo que el servicio que se va a imponer es el de Mierdafone (del que huí hace un tiempo como de la peste, de lo malos que son), mejor voy haciendo las maletas. Tras más de 15 años con Ono, voy a mirar Movistar, a ver que tal. Mis pasos por ellos han sido siempre más caros que los demás, pero cero problemas (bueno igual que Ono hasta ahora). Mis pasos con Vodafone, al final, con esos "cargos fantasma" que nadie sabe arreglar, acaban siendo más caros que Movistar.

Si me dijeron una vez que no me podían anular completamente internet, porque técnicamente no era posible, y que además, ya no recibiría SMS... Menudo servicio ¿técnico? Porque vamos, si no es posible, no es posible... ¿no?

Un saludo.

apachusque escribió:Ya sabía yo que el que Mierdafone comprara Ono sólo me iba a traer preocupaciones.

Pues nada, viendo que el servicio que se va a imponer es el de Mierdafone (del que huí hace un tiempo como de la peste, de lo malos que son), mejor voy haciendo las maletas. Tras más de 15 años con Ono, voy a mirar Movistar, a ver que tal. Mis pasos por ellos han sido siempre más caros que los demás, pero cero problemas (bueno igual que Ono hasta ahora). Mis pasos con Vodafone, al final, con esos "cargos fantasma" que nadie sabe arreglar, acaban siendo más caros que Movistar.

Si me dijeron una vez que no me podían anular completamente internet, porque técnicamente no era posible, y que además, ya no recibiría SMS... Menudo servicio ¿técnico? Porque vamos, si no es posible, no es posible... ¿no?

Un saludo.

Yo con ONO no he tenido ningun problema, ahora bien, no intentes unirlo todo porque puede ser un desastre de proporciones epicas

Diria que el problema es Vodafone.

Saludos

colinero escribió:

apachusque escribió:Ya sabía yo que el que Mierdafone comprara Ono sólo me iba a traer preocupaciones.

Pues nada, viendo que el servicio que se va a imponer es el de Mierdafone (del que huí hace un tiempo como de la peste, de lo malos que son), mejor voy haciendo las maletas. Tras más de 15 años con Ono, voy a mirar Movistar, a ver que tal. Mis pasos por ellos han sido siempre más caros que los demás, pero cero problemas (bueno igual que Ono hasta ahora). Mis pasos con Vodafone, al final, con esos "cargos fantasma" que nadie sabe arreglar, acaban siendo más caros que Movistar.

Si me dijeron una vez que no me podían anular completamente internet, porque técnicamente no era posible, y que además, ya no recibiría SMS... Menudo servicio ¿técnico? Porque vamos, si no es posible, no es posible... ¿no?

Un saludo.

Yo con ONO no he tenido ningun problema, ahora bien, no intentes unirlo todo porque puede ser un desastre de proporciones epicas

Diria que el problema es Vodafone.

Saludos

POR SUPUESTO que el problema es Vodafone. El servicio de desatención y choteo que tienen montado es de lo peor del mundo. El de Ono es bastante mejor (no el mejor, pero es bueno), pero el de mierdafone está directamente para que te canses y no les llames. Y lo malo es que seguramente, al ser mierdafone la que ha comprado Ono, ese será el SAT que tendrán pronto.

Por eso... antes de verme "ensartado" por algún cargo inesperado en mi factura, voy a ir mirando dónde me voy. Lo siento mucho por Ono, pero se han juntado con el peor socio que podían haber elegido.

Un saludo.