Yo adquiri el juego hace mes y medio o asi y envie el correo correspondiente a codigo@ubisoft. Aun estaria esperando su respuesta...
En la misma pagina de ubisoft tienen un apartado de soporte con preguntas frecuentes. Ahi explican como conseguir la clave (dicen lo mismo que te han comentado, que mandes un correo a codigo@ubisoft).
Yo pasada una semana sin respuesta envie un mensaje desde la misma zona de preguntas/respuestas explicando que no recibia mi clave y en 24 horas me contestaron desde la misma pagina de ubi (te tienes que registrar) con la clave.
No recuerdo exactamente la pagina que es, busca por el hilo "chollazos codegame" ahi lo explican todo.