vamos a ver, llamaste adonde? al sat supongo porque no das datos asi que supongo que sera lo obvio al no nombrarlo.
si llamaste al sat, y todavia no te ha llegado vuelve a llamar y pideles el numero de seguimiento del envio, que te tienen que dar por h.evos, y con ese numero vete a la pagina de la empresa encargada de los envios, que normalmente es ups, y busca algun enlace a seguimiento de envios, pon el numero y veras por donde va el paquete.
de todas maneras tampoco te preocupes mucho, seguro que llega, lo mismo te dijero 5 dias laborables, con lo cual se te puede ir a dos semanas perfectamente, si lo enviaron un jueves o miercoles. ademas, ten en cuenta que el sabado fue fiesta en media españa..