Cuando compras un ordenador con el S.O preinstalado, la primera vez que lo enciendes te dice que has de hacer los discos de recuperación. Te pide uno o 2 dvd's y te los graba. Si en su momento no lo hiciste, lo tienes jodido, los puedes pedir, eso si pagando. He visto muchos casos de estos cuando estaba en timofónica.