[AYUDA] Reparación en garantía de un ACER [problema]

Hola a todos. Resulta que harán tres meses mi ordenador ACER ASPIRE X3200 murió. Hice todo lo necesario para enviarlo a reparar en garantía y lo envié.
Cuando llevaba ya un mes el ordenador reparándose me dio por llamar a ver qué pasaba con él. Me dijeron que le tenían que cambiar la placa base y habían pedido la pieza, que hasta que no llegara no podrían arreglarlo, OK.
Dos meses después (ayer mismo) me llegó por fin el ordenador. Lo enciendo y Ubuntu no me carga, se me queda en la pantalla en negro pidiéndome usuario y clave (como si fuera la consola).
Pues nada, formateé y reinstalé ubuntu 10.10. Todo iba bien hasta que me dió por instalar los controladores gráficos, que volvió a pasar como antes, al reiniciar para completar la instalación ya nunca volvió a abrirme el escritorio, se quedaba en letras sobre pantalla negra (disculpad mi lenguaje, no entiendo demasiado del tema como para hablar con más propiedad).

Miro el parte de reparación y pone "We have replaced the faulty graphic card", así que ya empiezo a sospechar.

Investigando, vi el comando lspci | grep -i vga para saber qué gráfica tiene el ordenador, y esto es lo que me sale:

02:00.0 VGA compatible controller: nVidia Corporation C77 [GeForce 8200] (rev a2)
03:00.0 VGA compatible controller: nVidia Corporation Device 1040 (rev a1)

El caso es que mi tarjeta gráfica debe ser una Nvidia gforce 9300GE, pero ahí pone GeForce 8200...

Mi sospecha va por dos caminos:
- Que me hayan cambiado la gráfica que tenía por una 8200, peor que la que tenía.
- Que hayan cambiado la placa base, tal y como me dijeron por teléfono, y dicha placa base tenga integrada la 8200 y esté dando algún tipo de conflicto con la 9300.

No entiendo mucho más del tema, así que me gustaría saber qué demonios me han devuelto en el ordenador, para saber si me han timado con el cambio, o si sigo teniendo mi tarjeta gráfica antigua y puedo corregir el problema de alguna manera. Se que podría llamar al servicio técnico y preguntar, pero esque me jode que sea un 902 y ya haya tenido que llamar varias veces como para seguir teniendo que llamar, que al final me sale más cara la garantía que haber comprado yo mismo las piezas...además que me parece una vergüenza que ni hayan probado que el ordenador iba bien, ni me hayan dado una explicación más detallada en el parte.

Muchas gracias de antemano, estoy perdido con esto :S
alex231 está baneado por "usar clon para saltarse baneo de subforo"
no te habrán cobrado nada no? yo soy tu y llamaría.. le liaba un poyo cawento cawento
alex231 escribió:no te habrán cobrado nada no? yo soy tu y llamaría.. le liaba un poyo cawento cawento

No me han cobrado nada. No quiero llamar porque es un 902 (he buscao su equivalente gratuito pero ya no existe) y ya he tenido que llamar dos veces para que vinieran a recogerme el ordenador, y una tercera porque llevaban un mes con él y aún no sabía nada. Les he escrito un mail (para lo que me he tenido que registrar) para que me digan qué me han metido en el ordenador, pero solo me contestan para decirme que llame al 902, y no me da la gana de que sigan sangrándome más con ese número. Si vosotros podéis ayudarme bien, si no iré directamente a poner una denuncia en consumo.
No puedes abrirlo para ver la grafica?
Seguro que deberías de tener una 9300? He buscado por internet ese modelo y en todos los sitios hace referencia a la 8200. (A lo mejor me equivoco, pero lo digo por si acaso).

Página oficial: http://support.acer.com/acerpanam/deskt ... 0sp5.shtml

Un saludo.
Jue, no se como hay gente que aun sigue comprando portátiles de esta marca... su servicio técnico es el PEOR con mucha diferencia con los que he tenido que tratar, no se si lo harán aposta o que, pero esque me ha pasado cada caso que es para flipar.

Un saludo.
AkGlo escribió:Seguro que deberías de tener una 9300? He buscado por internet ese modelo y en todos los sitios hace referencia a la 8200. (A lo mejor me equivoco, pero lo digo por si acaso).

Página oficial: http://support.acer.com/acerpanam/deskt ... 0sp5.shtml

Un saludo.

Segurísimo, incluso lo pone en una de las pegatinas de la torre. Vamos, que no hay lugar a dudas, mi tarjeta gráfica era una 9300GE. Además, fíjate que en la página que has puesto, al hablar sobre la gráfica pone un 1, si te fijas abajo del todo, en el 1 dice que las especificaciones varían según el modelo. También hay distintas posibilidades de procesador, así que me imagino que la variación está ahí, según el procesador tendrá una u otra gráfica. Vamos, que ni se han molestado en ver qué tarjeta estaban quitando y cual metiendo a cambio...de vergüenza.

kokosone escribió:No puedes abrirlo para ver la grafica?

Pues acabo de mirar y la pegatina de la garantía me la han dejado rota, así que sí que puedo mirarlo, pero ya mañana, que esta tarde tengo exámen. Dí por hecho que la pegatina me la habrían puesto de nuevo por si se me volvía a joder el ordenador y necesitaba mandarlo de nuevo a garantía, ahora seguro que si eso ocurre me dirán que lo he abierto para trastear y que ya no tengo garantía.

Putos estafadores.

edguy escribió:Jue, no se como hay gente que aun sigue comprando portátiles de esta marca... su servicio técnico es el PEOR con mucha diferencia con los que he tenido que tratar, no se si lo harán aposta o que, pero esque me ha pasado cada caso que es para flipar.

Un saludo.


Es un sobremesa, pero vamos, que yo no sabía que el servicio técnico era así de pésimo, si lo llego a saber los mando al carajo. Ya me ha servido de lección y espero que mi problema le sirva de lección al que entre y lo lea.

Aunque los llame y me devuelvan lo que me corresponde, pienso denunciarlos, porque si esto le ocurre a una persona que no entienda casi nada de ordenadores (osea, la gran mayoría de la población), los de ACER se habrían salido con la suya. Puede que sea un error de ellos, pero también puede ser que sea una práctica habitual, a sabiendas de que la mayoría de la gente no se va a dar cuenta del cambiazo, lo cual sería totalmente ilegal y se merecerían una multa de las gordas (y no se por qué me da a mi que va a ser esta última opción).
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