Pues lo ideal sería contar con el disco de un reproductor exactamente igual, así podrías copiar sector a sector de un disco a otro y la copia sería 100% idéntica, esto funciona a nivel de sector, a más bajo nivel que particiones vamos, esto sería lo ideal.
Como supongo que será dificil, lo primero que debes averiguar es si has restaurado correctamente la tabla de particiones, que empiece en el mismo sector donde empezaba antes y acabe en el mismo y luego que el tipo de la partición sea el mismo que antes ¿Era NTFS?
Has dicho que copiaste todo antes de formatear, ¿Pero que copiaste exactamente? ¿Todos los videos/fotos/etc que tenías y que fuiste añadiendo?
¿O alguna carpeta con el nombre "system" "firm" "OS" o una serie de números, algo que ya hubiera cuando lo compraste, algo que indique que es algo propio del soft del disco duro?
Una posibilidad es que el bootloader del disco cargue el firm desde unos primeros sectores del disco y por eso crear particiones desde windows se pierda, pero es solo pura especulación mía.
De ser así el caso con un disco de otro reproductor y copiando sector a sector debería volver a funcionar.
De todas formas vaya mierda de diseño, si dejas esa posibilidad esta claro que alguien tarde o temprano va acabar haciéndolo, por mucho que adviertan que no se debe hacer y que viola la garantía.
Yo en tu caso les pediría que te expliquen al menos como funciona y si te pueden dar instrucciones para repararlo tu mismo.
