Ayuda a redactar una hoja de reclamaciones a correos

Hola gente....

Correos como siempre tocando los huevos, valiente panda de incompetentes que trabajan en correos, muchos de ellos son amigos mios y me dice que correos es un caos y un cachondeo.

En fin hago un envio sobre certificado, total que no dejan aviso de llegada, el destinatario del sobre va a correos con el localizador que yo le envie y le dicen que le han devuelto el sobre eso fue el dia 8 - 02 - 2010 y la fecha de devolucion segun el numero de seguimiento es del dia 10 - 02 - 2010.

Ni le llevan el sobre a casa, ni le dejan el aviso de llegada, ademas de ir a la oficina y no darle el sobre cuando el sobre estaba aun en la oficina.

En la hoja de reclamaciones pone ...

Si, acepto la realizacion de un arbitraje ¿ la marco ?

Si, acepto la realizacion de una mediacion ¿ la marco ? o marco solo una ? ¿ cual marco ?

¿ Tengo que poner mi email y mi profesion a la fuerza ¿ es obligatorio ?

¿ Alguna recomendacion para rellenar la hoja ?

En el localizador no pone que me lo han devuelto, aunque ya lo tengo en casa, ¿ puedo solicitar la indenizacion por perdida ?

20/01/2010 Admitido
25/01/2010 En proceso de entrega
25/01/2010 En proceso de entrega
25/01/2010 Envío pendiente de ser recogido en Oficina Postal. Oficina 5020294
10/02/2010 Devuelto
11/02/2010 En tránsito.
16/02/2010 En proceso de entrega
18/02/2010 En proceso de entrega

PD : Ya se que no va a servir para nada pero voy a dar por culo un rato.

Gracias y Saludos.
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