Llama al 902 y exige que te retiren esa deuda, porque nunca pedisteis ese terminal, y además exige las llamadas al 902 que tienes que realizar por ello, puesto que si no te hubiesen querido cobrar un terminal que no pedisteis no tendríais que haber llamado. Si haces énfasis en la angustia que sufre tu madre por la amenazadora carta (que en realidad es una tontería), mejor. Como seguramente todo junto no llegue a 5 euros, si insistís os lo tienen que abonar, por lo menos por "política de compensación" de la empresa. Curro en atención al cliente de Auna y al menos eso me pareció entender en la formación rápida de facturación que me dieron el otro día xD así que tu inténtalo.