Tambien, entrando en la Bios podrías saber si ahí funcionan las teclas o no, el problema es que no son teclas que tengan función en la Bios, salvo tal vez la tecla retroceso (no lo recuerdo ahora).
De no poderlo confirmar en la Bios, una buena prueba es usar un
Linux Live, si en Linux esas teclas funcionan será un tema de Windows seguro, si no funcionan se tratará de un fallo físico, y tendrías que revisarlas, o revisar la placa base u otro componente interno, (supongo, no lo sé), si el portátil está en garantía no habría máyor inconveniente, en caso contrario lo más pesado será abrirlo, o tener que llevarlo a un sat y pagar el servicio.
Restaurar sistema es el paso siguiente, si con Linux o cualquier otro método, confirmas que se trata de un problema de Win
http://es.kioskea.net/faq/3485-restaura ... -windows-7 Una info de otra persona con el mismo problema.
Me pasaba lo mismo y lo arreglé bien fácil! En mi caso el problema se dio porque estaba según yo dándole mantenimiento a mi computadora y desactivé que muchas aplicaciones se ejecutaran al inicio de Windows con el CCleaner; entre ellas el LaunchManager (aparece a veces como LManager). Lo único que hice fue entrar al CCleaner y habilitar el LaunchManager para que se ejecutara al iniciar Windows y ya xD me pasó lo mismo con el Synaptics, por lo que el desplazamiento vertical no funcionaba.
Comento esto por si le sirve a alguien. 
En el administrador de dispositivos
http://www.youtube.com/watch?v=mzJ7yZRUVhopuedes revisar si el apartado "UMBus" (Enumerador Bus de raiz) funciona o presenta un error, por lo visto influye en comportamiento del teclado, de todas formas restaurando sistema a un punto anterior (a hace un mes por ejemplo) debería solucionarse, restaurándose el archivo Umbus.sys, o cualquier otro archivo que estuviera dañado.
Saludos
