Yo cuando lo vi me quede O.o
El dinero que se gastan en publicidad, les seria mas rentable gastarlo en personal.
Mas que nada pq cada cliente insatisfecho (quien no ha sufrido alguna vez un retraso o una cancelacion? Y el que no haya volado mas de 5 veces y diga que no, no cuenta

) se genera mas mala publicidad, a familia, amigos... en relacion 1-20... si somos 50.000-1.000.000
Vamos que Iberia con la mala publicidad que tiene, hasta en las noticias, ya puede hacer un anuncio publicando que sabe cargar backups en una wii, que ahi se puede quedar.
Yo me he tenido que quedar una noche en un aeropuerto, y sin poder dormir, porque en cualquier momento avisaban y tenias una hora para embarcar o perdias billete (y si estas dormido, no te enteras), y otra noche que el avion se retraso 3 horitas de nada, perdi el tren a casa y tuve que quedarme en un hotel.