El cambio de central es posible, pero no se hace tan ricamente, poruqe no compensa a Telefónica.
En sitios pequeños muchas veces es imposible tener ADSL porque hay muy pocos DSLAM (un DSLAM es el router de central) y se llenan muy rápido.
Puedes llamar y reclamar, a ver si alguien te hace caso, pero está chunga la cosa :/