Bueno, pues al final mis padres han terminado en Orange, y os paso a contar la historia para el que la quiera leer.
El jueves día 30 de octubre llamamos a Movistar para contratar. Nos comentan que efectivamente, no entra la fibra, pero que nos ponen internet radio 4G en vez de fibra, y la televisión por satélite. Todo al mismo precio de la oferta. Es decir, mis padres tendrían internet radio 4G, dos móviles ilimitados y televisión con todo el fútbol, todo esto por 50€. Aceptamos y hacemos la contratación.
El lunes día 3 de noviembre mis padres amanecen con el móvil y el fijo ya sin línea, vamos a una tienda a recoger las tarjetas y ya tienen Movistar en los móviles. Nos dan cita para instalar el router varias veces, y varias veces que las cancelan, hasta que vienen y lo montan el miércoles día 5 de noviembre.
Un día después vienen los de la televisión e instalan el decodificador, la antena no la montan porque mi padre ya tiene una y está correctamente orientada. A los técnicos les cuesta un montón activar la tarjeta del decodificador, hablan con su central o lo que sea, y al rato lo solucionan. Terminan la instalación, y antes de irse, me comentan que el problema estaba en que el contrato que me habían hecho no estaba todo junto en un solo contrato, sino que me habían hecho dos independientes, uno para internet, fijo y móviles, y otro para la televisión, que llame a Movistar para que me lo solucionen. Llamo a Movistar, y me dicen que sí, que que el contrato está como me han dicho los técnicos y que lo van a corregir.
Llega el lunes día 10 de noviembre, me llaman del 1004 (puse mi número de teléfono, ya que mis padres son muy mayores) para preguntar si todo estaba correcto y tal, y contesto que sí, que ya todo está funcionando. Me pregunta que si yo tenía alguna duda más, y le pedí que me confirmase cuanto iban a pagar mis padres al final. Y aquí me sueltan la bomba.
Me contesta que serían 84€, le digo que no puede ser, que mis padres cogieron la oferta aquella de 45€, que pagarían 50 porque la segunda línea también era ilimitada, y me repetía una y otra vez que eso era lo que le salía en el sistema. Lógicamente me enfado, le suelto que nos habían estafado, y opté por la amenaza de darnos de baja, mis palabras textuales fueron "pues nos vamos a dar de baja". Me pregunta si quiero que me vuelva a llamar y le digo que ni lo intente, que ya me pondré yo en contacto con ellos y cuelgo.
Martes 11 de noviembre. Voy a casa de mis padres, que había quedado allí con un técnico de otra cosa, y cuando entro por la cocina veo que tengo un correo de Movistar. Lo abro y es para confirmar la baja del servicio de televisión. Había un número de teléfono y llamo. Me confirman que sí, que la televisión se había dado de baja y que se cortaría en unas horas. Ya, con todo el mosqueo del mundo, le pregunto a la operadora que si en los 84€ que me dijeron que sería lo que pagarían mis padres, también entraba la televisión. Su respuesta fue que no, que la televisión eran otros 85€ aparte. Jaja.
Vuelvo a llamar al 1004, consigo hablar con alguien que puso algo de interés en mi caso, reconoció que cuando me hicieron el contrato, quien me lo hizo cometió un error y lo hizo mal. Le pido que en ese caso que me lo solucione, que mi intención no es darnos de baja, pero lo que no vamos a hacer es pagar 169€ todos los meses. Me dice que no puede, y no se como, surge la posibilidad de que metiendo por medio una línea móvil de Digi, mantuvieran el precio inicial, quedando una cuota de 58€ por el internet, fijo, 3 móviles ilimitados y la televisión. Me dice la operadora que lo va a consultar con un superior y que en un rato me llama. Sí, al rato me llama pero me dice que no, que lo siente mucho pero que no pueden hacerlo. Así que nada, adiós y muy buenas.
En cuanto colgamos, llamamos a Orange ya que tienen la misma oferta, incluso un poco más barata y en casa de mis padres sí que entra su fibra. Lo primero que nos dice el operador es que esa oferta es solo para clientes de Digi, cosa que yo ya sabía. Se me ocurre darle la idea que me dio un rato antes la de Movistar, meter ahí uno de mis móviles con Digi. Me dice que en ese caso sí que se podría hacer sin problemas, que la portabilidad se haría a través del número del móvil de Digi. La cosa ha quedado en 55€ por fibra 1gb, fijo, 3 líneas móviles ilimitadas y televisión con todo el fútbol, más Netflix y HBO Max.
Hoy han venido los instaladores, han hecho toda la instalación, y mis padres tienen su fibra de 1gb, mi padre puede ver el fútbol y mi madre su Netflix y su HBO. Un final feliz, jaja.
Perdón por el tocho tipo enciclopedia, pero me tenía que desahogar.
Saludos
