Garantia mando dualsense

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Buenas amigos, a uno de los mandos de mi hijo le ha salido drift en el analogico derecho, ya se mando hace un tiempo por el mismo problema pero en el analogico izquierdo, me gustaria saber como puedo saber si sigue el mando en garantia. La fecha de compra junto con la consola fue en marzo de 2022. No encuentro el ticket de la reparación por parte de sony, lo que si tengo es el ticket de game de la fecha de compra
Creo q x ley eran 3 años de garantía en españa. Entiendo q aún llegarías.

Que me corrija alguien si me equivoco
Pero por parte de Game o por parte de Sony?
asamiya escribió:Pero por parte de Game o por parte de Sony?


Reclama siempre al vendedor y te ahorras el lío. Son siempre los responsables de tramitar la garantía en los 3 años de duración.
Cuando eran 2 años, Sony daba 1, y ahora que son 3 años, creo que Sony da 2... Habla con el vendedor
ello escribió:Cuando eran 2 años, Sony daba 1, y ahora que son 3 años, creo que Sony da 2... Habla con el vendedor

No, eso no es así, sony da un año de garantía, que realmente puedes ir a la tienda también y que te la gestionen allí también, pero es más rápido ir directamente a sony, y luego los dos siguientes es la tienda quien la tiene que tramitar siempre

@asamiya Tanto el mando como la consola tienen 3 años de garantía, además en tu caso tendrías una ampliación por el tiempo que haya estado el mando en la reparación, pero vamos se supone que se te acaba la inicial en marzo de 2025, ve a game con la factura de compra y que se las apañen ellos
Pues mañana iré a ver al simpático de Game de mi pueblo a ver por dónde me sale. Muchas gracias chicos

Actualizacion: Los simpaticos de Game me dicen que como es el 3er año de garantia que necesita un peritaje externo que certifique que el error del mando es de fabricación y no del mal uso. Le digo que donde narices hago yo un peritaje del mando, aparte que dicho mando ya fue mandado en su dia a Sony para su reparación y me dice que rellene una hoja de reclamaciones y a ver que pasa.
Es de muy poca verguenza por parte de Game de no avisar que el tercer año debe ser con un informe de un perito que encima cuesta los dineros y que luego te lo rechazen porque les sale de los mismos, me da a mi que poco me van a ver por Game, la Switch 2 cuando la pille en amazon o en Pekin, pero Game nunca más
asamiya escribió:Pues mañana iré a ver al simpático de Game de mi pueblo a ver por dónde me sale. Muchas gracias chicos

Actualizacion: Los simpaticos de Game me dicen que como es el 3er año de garantia que necesita un peritaje externo que certifique que el error del mando es de fabricación y no del mal uso. Le digo que donde narices hago yo un peritaje del mando, aparte que dicho mando ya fue mandado en su dia a Sony para su reparación y me dice que rellene una hoja de reclamaciones y a ver que pasa.
Es de muy poca verguenza por parte de Game de no avisar que el tercer año debe ser con un informe de un perito que encima cuesta los dineros y que luego te lo rechazen porque les sale de los mismos, me da a mi que poco me van a ver por Game, la Switch 2 cuando la pille en amazon o en Pekin, pero Game nunca más


Te resumo la ley, en primer lugar la ley es para el vendedor y no el fabricante, por eso hay fabricantes que dan un año de garantía aunque muchos dan 2 y 3 directamente para no fastidiar al vendedor.
La ley dice que la garantía son 3 años pero los dos primeros el fallo se presupone que es de fábrica y por tanto hay garantía sí o sí pero al tercero el vendedor puede pedir que el comprador pruebe que no es fallo de fábrica.
Amazon y otras tiendas dan el tercer año de garantía pero Game se agarra a la ley y pide lo del peritaje para no dar garantía y por ley tiene razón desgraciadamente.

Antes la ley era peor, ponía 2 años pero sólo los 6 primeros meses se presuponía fallo de fábrica así que Game al segundo año se lavaba las manos. Ahora al menos tenemos 2 años de garantía real.
Que rateros han sido siempre los de Game. Y eso que tengo la orden de Sony como que fue reparado y por lo tanto agredita que el mando venía con defecto de fabricación. Voy a hablar con Sony porque pone que el mando tiene 3 meses desde que fue arreglado o hasta fin de garantía lo que antes pase. A ver si con los 3 años de garantía Sony se hace responsable
Para esas cosas no le des ni agua a los miserables de Game veo que en tu game son igual de soplapollas, siempre amazon y si te pasa drift no te van a preguntar ni si quiera, te devuelven el dinero y compras otro mando
Xelukadizta escribió:Para esas cosas no le des ni agua a los miserables de Game veo que en tu game son igual de soplapollas, siempre amazon y si te pasa drift no te van a preguntar ni si quiera, te devuelven el dinero y compras otro mando


Te devuelven el dinero hasta el tercer año?? No te hacen enviarlo, y te lo reparan o dan uno reparado?
Yo es que no he cumplido ni un año con los dos ultimos mandos, en noviembre me pasó y les dije tengo drift tal y me dijeron vale, quedátelo y te devolvemos el dinero, y volvi a pedir otro
Buenas. Alguien se le ha arreglado el drift reiniciando el mando ? Es la solución que me dieron en playstation España y lo hice y de momento no se vuelve loco el mando. Veremos en los próximos días
Al final Sony se hace cargo del mando sin coste alguno y son peritos de mierda para los del Game, pero ya conmigo han cumplido su cupo de gilipolleces, para vender aseguran hasta a su madre, pero a la hora de reclamar algo se intentan limpiar las manos pero bien
asamiya escribió:Al final Sony se hace cargo del mando sin coste alguno y son peritos de mierda para los del Game, pero ya conmigo han cumplido su cupo de gilipolleces, para vender aseguran hasta a su madre, pero a la hora de reclamar algo se intentan limpiar las manos pero bien

Me tocará hacer lo mismo. Como contactaste con Sony? He entrado en su pagina de soporte y me piden un número de referencia de la devolución, pero yo no he hecho ninguna devolución: eso es lo que quiero iniciar...
@xuspitin hice una solicitud de reparación, y tuve que meter el número de serie del mando, si te lo acepta, Sony se hace cargo de todo sin problema
https://www.playstation.com/es-es/support/hardware/
@asamiya Gracias por la respuesta
asamiya escribió:@xuspitin hice una solicitud de reparación, y tuve que meter el número de serie del mando, si te lo acepta, Sony se hace cargo de todo sin problema
https://www.playstation.com/es-es/support/hardware/


Buenas, me veo en el mismo problema que tú, Game me da largas y Sony me dice que solo se hacen cargo de los dos primeros años, ¿Cómo conseguiste que Sony te tramitase la garantía? Yo cuando meto el código del mando en su web me dice que está fuera de garantía.

Gracias por adelantado.
Este hilo me viene al pelo, hará menos de un año compré un dual sense2 en game, por supuesto no tengo el ticket de compra, pero seguro que entró en la tarjeta de la tienda. Con eso me serviría para reclamar la garantía?

Es que la verdad es que los mandos de ps5 están saliendo malísimos.
El que me vino con la consola, con drift y al poco ya no cargaba. Ahora mismo ni conectado con cable se puede jugar.
Mas tarde me compré el de camuflaje y drift, ese lo arreglé. Pero mientras me lo arreglaban compré en Game otro como de un blanco perlado y ya no carga, funciona conectado a la consola, pero siempre tiene batería al 0%.
El orgullo de mamá escribió:Este hilo me viene al pelo, hará menos de un año compré un dual sense2 en game, por supuesto no tengo el ticket de compra, pero seguro que entró en la tarjeta de la tienda. Con eso me serviría para reclamar la garantía?

Es que la verdad es que los mandos de ps5 están saliendo malísimos.
El que me vino con la consola, con drift y al poco ya no cargaba. Ahora mismo ni conectado con cable se puede jugar.
Mas tarde me compré el de camuflaje y drift, ese lo arreglé. Pero mientras me lo arreglaban compré en Game otro como de un blanco perlado y ya no carga, funciona conectado a la consola, pero siempre tiene batería al 0%.

Mete el número de serie en la página de soporte de Sony. Ahí te saldrá si está en garantía. En menos de dos semanas tienes mando nuevo.
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