se detecta ram en cpu-z pero no la reconoce

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Tengo un Asus notebook X456UAK con 4G de ram segun la bios y windows 10
Tiene 4G de ram integradas
un slot libre
no funcionaron con módulos de:
  • 4G DDR4 a 1133 el cual estaba antes y pensaba que era los 4G pero luego vi que nunca los había reconocido sino que era la integrada
  • 16G DDR4 a 2666
Aquí adjunto un drive con una imagen donde se puede ver que el portátil detecta la RAM de 16 Gb pero no las reconoce como memoria instalada. tampoco en la bios aparecen
Link: Imagen
Que no soporta 16gb en un slot.
Puede que le hayas puesto un módulo de RAM no compatible, según las especificaciones de ASUS podrías ampliar a ese portátil hasta 12GB de RAM (16GB de RAM en total) y le has añadido 16GB más, o sea 20GB de RAM en total, lo cual puede que sea el problema que tienes: https://www.asus.com/Laptops/X456UA/specifications/

Saludos.
@javier español tampoco funciona con una de 4g, solo las tienen 4 integradas
en la bios aparecen 4g y arranca el so
Mira con CPU-Z qué latencias tiene el módulo de RAM que lleva incorporado el portátil y compra otro de las mismas características, que será DDR3L a 1600MHz, pero las latencias no las especifican en la web de ASUS, seguramente sean CL11 pero confírmalo por si acaso.

Prueba también limpiando bien el slot, no vaya a ser que tenga mucha suciedad o polvo y no haga buen contacto.

Saludos.
@javier español voy a revisar, pero el x456uaK cambia algunas cosas respecto al x456ua, como que sea ddr4 y no ddr3, y ademas aumenta la memoria a 20G según crucial.

la de 4 que traía antes es de 2133 y la de 16 es de 2666
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