Problema mando xbox one

Hola.
Mi problema es que el mando que venía con mi xbox one x se desconecta sólo de forma aleatoria.
No llega a apagarse, solo se deconecta.
A veces varias veces en un par de horas y otras veces no lo hace.
Tengo que quitar la bateria y ponerla para que conecte de nuevo. Alguna vez se conecta pulsando el home.
Ya lo he actualizado y sigue igual.
Puede ser de la batería?
Iluminadme.
A mi me pasaba lo mismo. La consola traía 2 mandos completamente nuevos. Uno se desconectaba aleatoriamente y el otro funcionaba perfecto.

Abrí caso de soporte con Microsoft y pedí reemplazo del mando que fallaba... No me han puesto ningún problema.. Es más, ni me han pedido explicaciones...
mazomacarra escribió:A mi me pasaba lo mismo. La consola traía 2 mandos completamente nuevos. Uno se desconectaba aleatoriamente y el otro funcionaba perfecto.

Abrí caso de soporte con Microsoft y pedí reemplazo del mando que fallaba... No me han puesto ningún problema.. Es más, ni me han pedido explicaciones...

Donde pido reemplazo?
He de mandar el antiguo antes?
Solo tengo este y me jodería estar dias sin jugar.
Gracias.
2 respuestas