Consola nueva new 3DS no responde

Buenos días, el viernes me llegó una New 3DS versión Animal Crossing, era una re acondicionada de Amazon en estado como nuevo. La consola perfecta pero al encenderla y arrancar salen las pantallas de new nintendo 3DS y luego la de configuración de idioma, en este punto ninguno de los botones ni el táctil responde, únicamente el botón de home de debajo de la pantalla táctil.
Alguna idea de que puede ser o como solucionarlo? He probado sin la microSD y nada o con las teclas de reseteo.
Este fallo puede ser al intentar piratearla alguien previamente?

Antes de devolverla, al estar descatalogada, voy a intentar que Nintendo la arregle al estar en garantía y porque me ha encantado la consola sin poder siquiera jugar a ella :-|

Saludos
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