SurfEasy no me renueva los megas

Hace meses que el SurfEasy no me renueva los megas ( pone que cada mes me lo renuevan pero nada ) y apenas ya me quedan megas .

¿ Que tengo que hacer para que me renueven los megas cada mes ? ¿ Por que no me los renuevan cada mes ?

Muchas gracias
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