Amazon pidiendo extractos de banco para poder comprar con tarjeta virtual

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Hola a todos , estoy viviendo un tema un tanto surrealista con Amazon , había comprando desde hacía un par de meses unas cuantas cosas sin problemas , todo bien y contento

Hace ya cosa de 7 dias que después de organizarme para pedir las piezas de un nuevo pc , he procedido a hacer la compra y me llega la confirmación del pedido y los cargos de retención de un par de euros , hasta ahí todo bien .....

Después de media hora más o menos , me llega un primer mensaje , que dice que mi pedido no puede enviarse , porque mi cuenta ha sido suspendida , y me piden el envio de un fax a un teléfono de madrid que es el 91 123 04 21 , pensé que era una coña o una estafa de phishing , pero verifiqué todo y era real , me quedé bastante atónito mirando la pantalla y analizando el tema , voy y llamo por teléfono al soporte y me dicen que la cuenta esta suspendida y que tenia que darles unos datos , se los di y me dicen que espere 24 horas , llamé al 900 803 711

A las 24 horas recibo el mismo mensaje con algunos cambios, diciendo que el banco tiene que enviarles un fax a ellos , a Amazon

Tome un pantallazo de lo que era la tarjeta virtual con el saldo que tenía asignado y todo y la envie al fax mediante e-fax, me volvieron a enviar varios correos pasadas 24 horas en los cuales me decían y repetian lo mismo , contactaba a través de email y me decían nada y los operadores no te decían mas que eso , que era un departamento secreto de investigasciones y que derivaban todo a lo que era ellos a través de un formulario , asi de forma continua y sin darte ni gota de información sobre el problema , solo decían , está en investigación , pero en todo el momento que he preguntado oye que pasa , cual es el problema , su respuesta , ninguna , asi durante dias

Al día siguiente contacto con mi banco que es el BBVA y les cuento la historia y les enseño lo que piden , hablé con el interventor y con el director de mi sucursal , los cuales no tenían noticias de semejantes peticiones y me comentaron que el banco jamás se pone en contacto con tiendas ni con nadie por imperativo legal , por la LOPD y porque no pueden legalmente contactar facilitando informaciones de clientes para terceros, si podría ceder el cliente si queire esas informaciones a terceros, bajo su responsabilidad

Les dije que se podía hacer al respecto y la contestación del propio interventor fue , no compres ahí , no les envies nada , pero de nada , etc , aun asi como les comenté les envié la captura de lo que me salía en pantalla y me recomendaron anular la tarjeta de forma inmediata , cosa que hice, por seguridad, el interventos de mi banco me comentó que las tarjetas son CVV, que nadie puede saber la dirección de facturación, que son para compras por internet y que lo que pedía Amazon era hasta ilegal pues implicaba datos bancarios de especial delicadeza, entre ellos saber que domicilio tienes en tu banco y consta en tu DNI, decir el teléfono que asignas a tu banco de forma privada, y muchos otros datos que no se entienden más que como un sistema de recolección de información ilegal, la cual según he investigado alguna gente envió, para que al final lleguen al punto de que como el banco n ose comunica con ellos, Amazon se queda la información y mantiene la cuenta cerrada, un juego sucio que no se sabe aun para que lo están haciendo ni con que objetivo y hay muchísima gente en las mismas circunstancias, incluso gente con compras ya anteriores, ellos se escudan en que algo pasó, algo determinó este fallo, etc , pero no dicen ni el que , ni el como

En el documento además pone , si usted no tiene fax puede enviar el extracto bancario a una dirección en Londres que es una casilla como un apartado de correos de aqui , el director paso mi caso a tarjetas y al gabinete jurídico y me informarán que medidas van a tomar

Asi mismo me preguntaron , que si me habían pedido en algún momento el CVV de la tarjeta , para saber que tipo de procedimiento de pago tenían, les dije que no , que no pide el CVV , lo cual les pareció realmente peligroso pues esa numeración en palabras suyas , identifica al cliente y es una numeración que solo conoce el

Ahora mismo al margen de todo esto , sin yo enviar nada más , aun por encima me han enviado un email después de 7 emails de ellos repetitivos , en donde con toda la cara y sin dar motivos me cierran la cuenta , estoy a cuadros y quería compartir esto para ver si alguien esta sufriendo esta situación actualmente o a que viene todo esto , recordar que yo ya tenía compras hechas y sin problema y creo qeu es porque quieren recolectar datos ilegalmente de tarjetas virtuales, porque les da la gana a ellos

Os dejo los texto a continuación de lo que me ha ido llegando :

Saludos:

Hemos eliminado su acceso a esta cuenta debido a que no se ha podido confirmar su información de pago. No podrá acceder a su cuenta ni realizar pedidos hasta que confirmemos su información.

Por motivos de seguridad, le solicitaremos información adicional esporádicamente. Esto lo hacemos para proteger a nuestros clientes cuando realizan transacciones en nuestro sitio web.

Para solucionar este asunto, envíe la información que figura a continuación a nuestra línea de fax segura:

-- Una copia del extracto de la Visa acabada en 24 que incluya la dirección de facturación
-- Su nombre, número de teléfono y la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta Amazon

Encontrará nuestro número de fax, además de información adicional sobre nuestros procedimientos de seguridad, en esta página de Ayuda de Amazon.es:

http://www.amazon.es/peticion_fax

Convertiremos su fax en una imagen electrónica segura.

Para proteger su información, hemos limitado el acceso a la información de pago a un equipo de especialistas de cuentas. Nuestro equipo de atención al cliente puede confirmar que hemos enviado este correo electrónico, pero no puede ver su fax ni compartir más información en relación con este asunto.

Si no tiene acceso a un fax, envíe la información a la siguiente dirección postal:

C/O Address Verification
Amazon ES, 4th floor
Beaufort House,
15 St. Botolph Street,
Aldgate, London EC3A 7DT

Le responderemos en un plazo de 24 horas desde la recepción de su fax o carta.

Le rogamos que no abra cuentas nuevas, ya que los nuevos pedidos podrían retrasarse.

Cordialmente,

Especialista de cuenta
Amazon.es


Segundo después de enviar 2 faxes desde efax


Estimado(a) Cliente:

Como hemos anteriormente comunicado, nuestros intentos por verificar la dirección de facturación e información de la tarjeta para su pedido han resultado inútiles hasta el momento. Le rogamos que usted emprenda las acciones pertinentes para que el banco emisor de esta tarjeta se ponga en contacto con nosotros directamente para verificar su nombre, la dirección de facturación asociada con la tarjeta y los últimos dígitos de su tarjeta de pago, a través del número fax que podrá encontrar en la página de ayuda de Amazon.es:
Amazon.es Ayuda

Por favor, incluya en el fax su dirección de e-mail asociada a su cuenta de Amazon, número de teléfono y número de pedido (n°402 xxxxxxxxxxxxxxxxx).

Su cuenta de Amazon.es y su pedido quedarán retenidos hasta que podamos comprobar esta información.

Gracias por su paciencia y comprensión con nuestras medidas de seguridad.


Saludos cordiales,

Especialista de cuenta
Amazon.es
Amazon.es: compra online de electrónica, libros, deporte, hogar, moda y mucho más.
=======================






Tercero es de coña , me dice que deje de enviar faxes y luego me lo pide , es de risa





Estimado(a) Cliente:

Gracias por contactarnos. De momento, seguimos tratando de verificar la dirección de facturación e información de la tarjeta para su pedido.


Agradeceremos desista de enviar faxes por su cuenta. Como le indicamos anteriormente, para continuar el proceso debe usted emprender las acciones pertinentes para que el banco emisor de esta tarjeta se ponga en contacto con nosotros directamente para verificar su nombre, la dirección de facturación asociada con la tarjeta y los últimos dígitos de su tarjeta de pago, a través del número fax que podrá encontrar en la página de ayuda de Amazon.es:
Amazon.es Ayuda

Por favor, incluya en el fax su dirección de e-mail asociada a su cuenta de Amazon, número de teléfono y número de pedido (n°402-03xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ).

Su cuenta de Amazon.es y su pedido quedarán retenidos hasta que podamos comprobar esta información.

Gracias por su paciencia y comprensión con nuestras medidas de seguridad.


Saludos cordiales,

Especialista de cuenta
Amazon.es
Amazon.es: compra online de electrónica, libros, deporte, hogar, moda y mucho más.
=======================







Después de esto me enviaron otros dos igual al primero y hoy finalmente me enviaron esto :


Estimado(a) Cliente:

Desafortunadamente, después de revisar la información de su cuenta, hemos tomado la decisión de cerrar su cuenta de Amazon.es. Sentimos cualquier inconveniente que esto le cause.

Esta decisión es definitiva y Amazon.es no volverá a pronunciarse.

Por este motivo no se aceptará ninguna otra correspondencia relativa a esta cuenta.


Saludos cordiales,

Especialista de cuenta
Amazon.es
http://www.amazon.es
=========================





Sinceramente esta es la cronología de los sucesos , no entiendo absolutamente nada, veo que está pasando en bastantes sitios lo mismo hay qejas en foros de amazon y en sus redes sociales como Facebook , pero es que esto no se de que va , te piden una serie de cosas surrealistas , las envias a ver que pasa , te dicen no valen para nada , después que el banco los llame y el banco dice que no puede ni va a llamar a nadie , y todo asi

De verdad no entiendo nada , pero ahora mismo si que mañana voy a reclamar por la LOPD que eliminen mis datos en Amazon y sino tocará poner denuncia , no queda otra pero estoy realmente preocupado , ahora más tranquilo desde la anulación de la tarjeta , pero estos tios se han vuelto locos totalmente


Saludos

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Me huele a timo...
A mí me suena un caso parecido de hace unos meses en el foro y era porque había superado X € (como 3000 o cosa así) en compras
Me parece rarísimo y en principio también me hace pensar en algún tipo de estafa.
Lo que tengo claro es que yo NO les hubiese mandado ninguno de los datos que piden porque sobran sitios donde comprar sin meterse en riesgos innecesarios.
¿A qué importe asciende el total de las compras que hiciste? Porque igual te pasaste de algún límite y es lo que hizo saltar las alarmas.
has tenido alguna reclamación o queja con ellos o no has devuelto algún producto reclamado o algo ? porque suena a bloqueo de cuenta por problemas ...... o lo que te comentan los compañeros, superar el limite establecido de tu cuenta, que creo que son 3000 euros mensuales ;) ;)
Senegio escribió:A mí me suena un caso parecido de hace unos meses en el foro y era porque había superado X € (como 3000 o cosa así) en compras


Yo soy el que puso ese caso que mencionas pero no es lo mismo que describe @Mikelone3030, a mí me pidieron el NIF por haber superado cierto límite (que al final concluimos que era por haber hecho compras por un importe superior a 3000€ anuales) para regularizar temas con Hacienda.

De todos modos yo no tuve ni que mandar fotos, ni faxes, ni nada; sólo informar el NIF en una casilla y darle a enviar.

Un saludo.
Pues no la única compra , y era una compra de unos 150 euros , la primera vez que compro alli , un móvil p8 Lite , nada más , al momento o en media hora me salto eso , tampoco veo normal lo que comenta el compañero de pedir el NIF ni leches varias , se de mucha gente que compra lo que le da la gana y jamás le han pedido NIF ni nada

El problema viene con la petición de datos y en saber cosas que son de tu banco , como el domicilio fiscal , con una tarjeta virtual no hay nada de eso en absoluto , no se me sorprende todo esto , me parece una cosa flipante , llevo mogollón de años comprando en pccomponentes , lo que me da la gana , como en otros lados como carrefour online , etc y a mi nadie me anda jodiendo ni dando la muerga me compre lo que me compre , desde una mac de 1200 euros , que compre en pccomponentes , pasando pro un disco duro , o cosas similares , es que me parece absurdo esto y luego contacto con el banco y flipan más todavía , dado que n oentienden de que se van estos tios , sinceramente un flipe total y absoluto que no lo entiende nadie

Además he probado a enviarles la captura que me sale por la aplicación online en pantalla y todo son peors , y luego que les tiene que llamar o enviar un fax pero el BANCO , primero era yo y despues el BANCo , sinceramente Amazon n oes una tienda para comprar ni es de fiar , simplemente es puro marketing y tenía ganas de comprar bastantes cosas entre ellas montar un pc nuevo , pero es que es increible , sinceramente increible y desde luego ilegal pedir este tipo de datos

Un saludo
Porque no pruebas con el chat de la página ? Yo creo que explicar ahí tu problema es lo mejor y haces captura de lo que te digan
No puedo ir al chat n inada , porque hasta que no activen la cuenta no puedo pro eso llamo al 900 803 711 y total ni ayudan ni nada , solo te dicen lo lleva el departamento el cual nunca contesta ni se le puede llamar ,y como me dij ouna operadora muy maleducada , es lo que hay sino nos facilita los datos pues no comrpa en Amazon y ya esta ! y yo no les voy a dar mis datos bancarios y extractos , no puedo hacer nada , yo les envie un pantallazo por fax para ver que decían , de lo que me sale en la aplicación online para que vean que la tarjeta es mia , pero les da igual y el soporte de ese departamento que es verificacion-direccion@amazon.es , solo responde con copias y pegas , les envie pensando en un problema con el fax que no les había llegado y me responden que no envie más faxes por mi cuenta , aun encima bordes , que el banco les envie un fax , el banco me dijo que estaban locos , que ningún banco comparte ni atiende llamadas de terceros por ley

Entonces pues asi estoy , totalmente puteado y no solo yo , hay mucha gente igual, no se que les ha dado a estos tios de USA o quien sea , pero si están con una tienda en España tienen que acatar las normas Españolas y la LOPD entre otras cuestiones y sino que se vayan , pero garantias nulas y están para mi forma de verlo poniendo excusas para recopilar datos , algunos tendreís años comprando y tal vez no os salte el tema pero a la gente nueva o con pocas compras le están diciendo a todos lo mismo, he leido un caso en otro foro donde un tio que lleva dos años como sus comrpas globales superaron los 300 euros que ahora le piden el NIF y papeles , ya te digo están enfermos de la cabeza , eso no es una tienda es una verguenza de ilegalidades

Saludos
Neo Cortex escribió:Me parece rarísimo y en principio también me hace pensar en algún tipo de estafa.
Lo que tengo claro es que yo NO les hubiese mandado ninguno de los datos que piden porque sobran sitios donde comprar sin meterse en riesgos innecesarios.
¿A qué importe asciende el total de las compras que hiciste? Porque igual te pasaste de algún límite y es lo que hizo saltar las alarmas.


Limite de compras? Osea que no me puedo gastar mi dinero en lo que yo quiera? Amazon me tiene que marcar los margenes que pueda o no pueda gastarme?
@Necrofero no te bloquean pero si haces una compra demasiado bestias o demasiadas en el mes primero te avisan y si no aceptas bloquean

El sistema calcula lo que gastas lo que no de que tarjeta se trata la ip.... Y si algo cambia con mucha pasta salta la alarma, y no es solo amazon, mejor que pase esto a que alguien te robe la cuenta o la tejeta y te la lie
Senegio escribió:A mí me suena un caso parecido de hace unos meses en el foro y era porque había superado X € (como 3000 o cosa así) en compras


yo los he superado de manera holgada y sigo comprando como siempre....
Hay gente que cuenta la feria como le viene, pero hay muchos casos ultimamente, gente con 2 años en Amazon , gente con un año, con pocas compras o recien agregados, les están cerrando la cuenta y sin mas con el chanteje de qeu si no hay información de extracto bancario , no hay apertura de cuenta, en mi caso envie un fax y aun asi siguió cerrada y cerrada finalmente totalmente

Al margen tenemos que pensar que en Amazon tu puedes gestionar no solo compras , sino también todo lo referente a contenido digital y también a servidores VPS y Cloud Servers , un cierre de cuenta implica que te quedas sin nada y además sin explicaciones , esto no es una broma , es algo serio y cierto y corroborado, imaginaros el desaste de tener webs en un VPS y no ser accesibles, eso es un desastre

Como prueba a todos, os invito a hacer algo, llamar al teléfono gratuito 900 803 711 y en el decirles , oye tengo una tarjeta virtual y estoy leyendo en diversos foros , que me están diciendo que hay que enviaros un fax en muchos casos o a una dirección en Londres, si hago una compra con estas tarjetas virtuales y que sino me mantienen la cuenta cerrada y todo , porque estas tarjetas que las expiden todos los bancos de España no posee dirección de facturación asociada y no son como las de débito o crédito

La respuesta va a ser , espere que reviso las políticas , a continuación te dirán , pues no veo restricciones , eso serannn..... casos puntuales por sospechas de fraudeee , asi te dirán para desmarcarse de que es algo generalizado , a contnuación tu les dices , hombre pues hay mucha gente quejándose en los foros , y te dirán pues si pues puede que a veces pidamos eso del fax , "pero es aleatorio" , aleatorio ??? , pero bueno si no le gustan estas políticas como consumidor hay más sitios para comprar , eso es practicamente exacto a lo qeu te dirán todas las veces , .....

Eso fue lo que me comunicaron a mi al tratar de investigar esto como un NO cliente que queria obtener información , ellos saben que lo hacen , es la realidad , no me creaís a mi , haced la prueba , es super sencillo , e insistid en el tema de que os aclaren esta información , os va a sorprender de verdad , solo teneís que llamar y preguntar como un NO cliente que queire obtener información


Un saludo
@Mikelone3030 az una cosa, da por culo por twiter en plan amazon me cierras la cuenta sin razon te mando los datos y ni contestais

que eso les jode muchisimo veras como te asignan a un tio que te lo resuelve
Curiosamente eso de Twitter lo hice y en Twiter la cuenta de Amazon España está abondanada desde el 2014 y si vas al Facebook de amazon.es verás que hay mogollón de personas en mi mismo caso diciendo lo de la verificación y quejándose , lo mismo como curiosidad en Amazon México , curioso el tema y mucho
La lopd no te va a servir de nada. Amazon no guarda tus datos en españa, ni consumo tampoco tiene jurisdicción.. Es lo que te van a decir que no son competentes. Porque la sede de Amazon esta en Luxemburgo. (Y lo de la gestión de cuentas por lo que pones en Londres).

Y que si quieres algo que pongas la denuncia allí.

Yo que tu preguntaria por instituciones europeas. Como la oficina de atención al consumidor europeo. Para que te digan por dónde tirar.
tic escribió:La lopd no te va a servir de nada. Amazon no guarda tus datos en españa, ni consumo tampoco tiene jurisdicción.. Es lo que te van a decir que no son competentes. Porque la sede de Amazon esta en Luxemburgo. (Y lo de la gestión de cuentas por lo que pones en Londres).

Y que si quieres algo que pongas la denuncia allí.

Yo que tu preguntaria por instituciones europeas. Como la oficina de atención al consumidor europeo. Para que te digan por dónde tirar.

Aunque los datos sean tratados en otro pais el responsable del fichero de clientes es amazon España con lo cual sí o sí estan bajo la LOPD.
tic escribió:La lopd no te va a servir de nada. Amazon no guarda tus datos en españa, ni consumo tampoco tiene jurisdicción.. Es lo que te van a decir que no son competentes. Porque la sede de Amazon esta en Luxemburgo. (Y lo de la gestión de cuentas por lo que pones en Londres).

Y que si quieres algo que pongas la denuncia allí.

Yo que tu preguntaria por instituciones europeas. Como la oficina de atención al consumidor europeo. Para que te digan por dónde tirar.



Creo que de leyes estás poco puesto , la ley es aplicable a Amazon , está como Amazon.es.es bajo territorio Español y todas las leyes del comercio electrónico como las de la propia ley y jurisdicción Española le afectan ,sino que quite sus almacenes de Madrid y Barcelona y se largue de España , si va a seguir cometiendo delitos contra la LOPD y solicitando datos de forma ilícita ya sabe donde está la puerta y las autoridades deben actuar contra esta empresa que está violando los derechos de los Españoles y de los consumidores , no estableciendo pagos seguros con CVV , pidiendo datos bancarios a través de un fax virtual qeu tiene conectado con EEUU y que no indica que hace con esos datos , ante estas situaciones no faciliten los datos , dicho por el interventor de mi Banco y verifiquen lo del número y pregunten sobre esto , haganlo como prueba , y veran todos , es alucinante 900 803 711 , saludos
Neo Cortex escribió:¿A qué importe asciende el total de las compras que hiciste? Porque igual te pasaste de algún límite y es lo que hizo saltar las alarmas.

Necrofero escribió:Limite de compras? Osea que no me puedo gastar mi dinero en lo que yo quiera? Amazon me tiene que marcar los margenes que pueda o no pueda gastarme?

Yo he dicho algún límite; lo del límite de compras lo has aportado tú de tu propia cosecha :-|

Hay muchos límites que pueden hacer saltar las alarmas: límite de la propia tarjeta, límite del importe en una misma compra, límite de operaciones online sin identificación, etc. Y ello no significa que haya un límite de compras, sino que para realizar dicha compra tienes que aportar algún tipo de identificación a mayores, independientemente de que cada cual gaste la pasta que quiera donde quiera.
Has probado a crearte otra cuenta y ha realizar el pedido?
¿Y todo eso por qué no va en el hilo oficial de Amazon?
Lo puse aqui porque pensé que era el lugar adecuado , pero n osabía , si eso que un moderador haga lo que crea oportuno

En cuanto a crear otra cuenta , probe a hacerme 2 cuentas , con una pedí una cosa de 55 euros , un disco duro externo de toshiba y se cobró sin ningún problema , con otra tarjeta virtual generada , en esa cuenta puse un nombre que no tenía nada que ver con la tarjeta y nada que ver la dirección , es la de un familiar y como veís siguió adelante , entonces lo de que tiene que coincidir la dirección de facturación y todo lo que dicen es mentira ni tiene nada que ver tener o no tener la misma para comprar

Pero cuando use la segunda para pedir el P8 Lite ocurrió que volvio apasar lo mismo que la primera vez y que tenía queenviar extractos bancarios y la información de mis cuentas para poder comprar , es un absurdo total y un sin sentido que no se a que obedece , las tarjetas son CVV y se generan , se les carga el importe y punto y de un banco , no de neteller , etc , lo curioso es esta situación , teniendo en cuenta que me retuvieronen cada caso 2 euros , eso significa que evidentemente , esta retención es para verificar que la tarjeta esta ok , es operativa y tiene saldo y no es robada

Es decir que la cosa es muy rara y sin sentido y asi pues no se puede comprar y aun asi recordad que yo envie en mi caso captura de pantalla de lo que me salia en lo que es la aplicación online del BBVA y de igual modo esto le pasa a mucha gente con tarjetas virtuales de A Caixa , de ABANCA y de otros bancos que lo están comentando , unas compras no pasa nada , otras si y a veces no tiene que ver el importe , porque he contactado con una persona que le salto esto por comprar y por primera vez una crema de AVENE de 14 euros


Una cosa es seguridad y otra amparar los fallos de tu sistema y amparar el problema en pedir cosas imposibles a los clientes y aun en mi caso yo me he gastado 4 euros en enviar los faxes que tiene cojones y ni aun asi te abren ni la cuenta y te repiten lo mismo siempre , siempre el mismo email, no te contesta nadie , ninguna persona

Pues mira que no tendrán estafadores por todo el mundo haciendo carding y haciendo las de dioses cristo y en eeuu y en todos lados y aun por encima lo que me jode es que cuando van a verificar el pago les sale el banco emisor de la tarjeta y aun viendo que es un banco joder el que ha emitido la tarjeta aun asi se atreven a poner problemas y más problemas , mientras les roban a manos llenas por ahi adelante y no pasa nada y la gente que queremos comprar a jodernos , mi caso estuvo además durante 15 dias señores , me tuvieron con mentiras , puteado pro todos lados sin parar , asi y al final sin mas cierre de cuenta definitivo y como en otro caso si esto no les sirve , dicen como a un chaval que me comentaba su caso , resulta que le comentó a un operador que había abierto otra cuenta porque le pasó esto , pero se lo comentó para bien , para decirle , algo os pasa ahíí , pues el operador pasó reporte y al día siguiente a lo hijo puta , las dos cuentas cerradas definitivamente por tener cuentas similares o repetidas

No se puede actuar de una forma tan barriobajera , con ilealidades y aun por encima pidiendo datos bancarios, si quieren seguridad encantado a dar mi CVV2 y hacer todo por pasarela de pago seguro con el banco , pasa que estos señores , por llamarles algo , quieren que tu des tus datos , para quedárselos , no por seguridad y no quieren pago seguro para que nadie les controle el dinero en negro que ganan a patadas , es una verguenza , por que el pago seguro pasa directamente por conectar con la entidad y lo otro lo gestiona un TPV de ellos que tampoco se sabe ni quien es ni que información comparte


Asi es la cosa con Amazon y la realidad , esa es la cosa , tristemente pero es asi y no soy el único y además hay que tener cuidado , porque cualquier cosa puede servir para que te cierren la cuenta , da igual el tiempo que lleves con ellos , y una vez que te la cierran da igual todo , no te contactan , no hay forma de hablar , nada , ni siquiera te dan explicaciones , te tratan como un perro , como un número más y ahí se terminó la cosa y creo que no debemos de consentir este tipo de situaciones , jamás he tenido problemas con una tienda Española , ni con Ebay , que manda cojones que en Ebay hay de todo y el trato es cojonudo y si hay problemas con PayPal se arregla todo y hay número para llamar a lo que es una persona de cuentas , aqui te atiende uno que no tiene ni puta idea y que ni entiende Español a veces o solo te repite la misma mierda de , es que está en el departamento de investigaciones

Hay que tener cuidado con esto , estos en Amazon quieren crear un mercado que pase absolutamente por sus manos , igual que los compradores a los cuales les hacen tremendas fechorias y se quedan con miles de sus euros, podeís buscar lo que les hacen a los vendedores , y callada administrativa, ellos quieren hacer este tema del comercio y convertirlo en un coto donde no haya derechos y pasar en plan transnacional pro encima de los derechos de los consumidores y de la ley oficial de protección de datos

Todo es una muralla para tapar la mierda que hay detrás , luego te dan estos emails :

cis@amazon,es
investigation@amazon.es
primary@amazon,es

Y nadie contesta , es que nadie y mucho menos desde :

verificacio-direccion@amazon.es

Y esto no es por nada en particular , es por denunciar lo que le está pasando a mucha gente que tanto es nueva como tiene cuenta y es a patadas creedme , pasa que la gente no denuncia estas situaciones y ellos se tiran el moco de que es que el sistema detecto algo , de no se que y es mentira joder , en mi banco el de la sección de tarjetas es que me dijo que ni intentaron hacer el cobro , que es mentira lo que dicen y es un tio que lleva la seguridad de tarjetas del BBVA , por favor que meestán contando , que son ellos más que los bancos

Es demasiado el tema , y estoy indignadísimo
Mikelone3030 escribió:
tic escribió:La lopd no te va a servir de nada. Amazon no guarda tus datos en españa, ni consumo tampoco tiene jurisdicción.. Es lo que te van a decir que no son competentes. Porque la sede de Amazon esta en Luxemburgo. (Y lo de la gestión de cuentas por lo que pones en Londres).

Y que si quieres algo que pongas la denuncia allí.

Yo que tu preguntaria por instituciones europeas. Como la oficina de atención al consumidor europeo. Para que te digan por dónde tirar.



Creo que de leyes estás poco puesto , la ley es aplicable a Amazon , está como Amazon.es.es bajo territorio Español y todas las leyes del comercio electrónico como las de la propia ley y jurisdicción Española le afectan ,sino que quite sus almacenes de Madrid y Barcelona y se largue de España , si va a seguir cometiendo delitos contra la LOPD y solicitando datos de forma ilícita ya sabe donde está la puerta y las autoridades deben actuar contra esta empresa que está violando los derechos de los Españoles y de los consumidores , no estableciendo pagos seguros con CVV , pidiendo datos bancarios a través de un fax virtual qeu tiene conectado con EEUU y que no indica que hace con esos datos , ante estas situaciones no faciliten los datos , dicho por el interventor de mi Banco y verifiquen lo del número y pregunten sobre esto , haganlo como prueba , y veran todos , es alucinante 900 803 711 , saludos


Es que creo que hubo otro caso por aquí pero de un usuario baneado. Eh intento atacarles haciendo que borraran sus datos personales.( Para que así no pudieran banearle una nueva cuenta.).

El caso es que sufrió de lo lindo y al final creo que no lo consiguió.. Amazon hizo lo que quiso.
Los han grabado a estos de Amazon y los han pillado pero de pleno, el video no tiene desperdicio, sobre el tema de como están traficando con los datos de los clientes y utilizando esxcusas para abrir las cuentas a cambio del chantajeo de enviar datos bancarios por fax, es que es escandaloso joder

https://www.youtube.com/watch?v=VJVdcEH3LMc
A todo esto, si el problema es la tarjeta, ¿Por qué no compras tarjetas de saldo amazon y recargas tu cuenta?

Yo hago eso, aunque si es verdad que tienes que tener vinculada una tarjeta aunque tengas saldo.

Saludos
El tema es que yo no he tenido jamás problemas con las tarjetas virtuales del BBVA , todo el mundo las utiliza , pero se les ha dado por enviar un rollo de verificación pidiendo cosas imposibles , como dirección asociada de facturación, pedirme el teléfono que tengo en el banco, que dirección fiscal tengo, que tiene que ver eso para comprar un móvil ????????? y enviar un fax a un número que no se sabe quien trata eso o a una dirección en Londres , osea cosas surrealistas , de ahí el tema y mientras, sino envias los datos que son privados bancarios , pues que te dejan la cuenta bloqueada

En mi caso envie incluso dos faxes con el pantallazo de la virtual y luego no les valia y movidas asi me han tenido 10 dias a vueltas para luego sin más cerrarme la cuenta , mi primer pedido y las tarjetas las que uso siempre en sitios tan importantes como carrefour , corte inglés , mediamarkt , ebay , incluso PayPal y para pagar suscripciones de servicios como dominios , etc y cero problemas y pago no solo cosas con ellas a nivel nacional , sino también a nivel internacional , osea que está claro lo que comenta el chaval del video , que es la pura realidad , me han mareado durante 10 dias para una compra de un simple smartphone que es un P8 Lite , nada más 150 pavos de oferta, al final lo compré en MediaMartk y se acabó pero mi cuenta la cerraron con cero explicaciones , solo porque no les envie mis extractos bancarios , le está pasando a mucha gente y como bien dice en el video es una ilegalidad , además me han tratado de lo peor , como si fuese un delincuente , la experiencia ha sido nefasta , auténticamente nefasta , me he sentido puteado , frustrado absolutamente , me han hecho sentirme fatal , porque aun encima de colaborar , luego me quedó la cara de idiota cuando el de mi banco me dijo que como se me ocurría enviarles nada , que eso era irregular

En fin , para mi Amazon no existe como tienda , ni ahora ni nunca, lo triste es si esto finalmente es solo para recabar datos , y la cantidad de gente que pro ignorancia , como yo , estará pasando por esto y se estarán aprovechando de ella , por eso hice público aqui mi caso , espero que quien sea tome medidas a nivel interno de esa empresa o bien a nivel externo quien tenga autoridad , para que no se cometan estos atropellos a nadie y sobre todo no se cierren las cuentas de ninguna persona porque si, creedme que ha sido un trato nefasto , llamaba a los operadores y aun encima como el chico describe del video, ni una sola explicación es que tal cual , que lo pasaban con el departamento y que va, yo no vuelvo a comprar nada ahí , creen que somos nada y cuando no les conviene lo que sea callada por respuesta y adios, asi no se trata ni a un perro

Un saludo y gracias a todos por las contestaciones
@Mikelone3030 Mi recomendación es que abandones las tarjetas virtuales, generan problemas.

Pese a que estamos en el 2016, muchas personas y comercios siguen sin saber lo que son y se siguen considerando pseudotarjetas.

¿Qué ventajas te aporta respecto a una tarjeta normal de crédito? Yo llevo muchos años usando tarjetas de crédito y he tenido 0 problemas:
- No pago ningún tipo de comisión
- Funcionan en cualquier parte del mundo
- Me dan beneficios (devolución del 1%, puntos, etc)
- No dan problemas, todo el mundo las conoce.
- Pago a final de mes sin pagar ningún tipo de interés.
- En todas puedes acceder al extracto de movimientos, reclamar cargos indebidos, etc
- Tengo varias para distintos propósito (Compra Online, Gastos de casa, etc)

La única pega es que hay que informarse un poco y ser responsable con su uso, por lo demás todo son ventajas.

Saludos,
Datos, datos, cojines parece que dar tu dirección (en concreto, la dirección que consta en tu banco), tu numero privado del banco (ah, perdón, usted usa un móvil para el banco y otro para que le llame el de seur)...etc, sirva para robarte el alma...

Todo para que? Que ganan con tus datos (que valen más que tu valor como cliente?) para que te los exijan, supuestamente con fines poco...claros.


Pues sinceramente. Lo que me imagino es que estaran hartos de listos intentando jugársela con tarjetas monedero y tarjetas virtuales.


Por cierto, 3 direcciones (una de ellas falsa en estados unidos) tengo en amazon, varias tarjetas, y bastantes pedidos sin problema alguno.

Si algún día me piden mi nif (por seguridad para comprobar que yo soy quien soy realmente), o me piden una declaración del banco de la cuenta (cosa que he tenido que pedir alguna vez para que me ingresen una beca o ayuda) pues lo entiendo que sera por seguridad.

En amazón dudo que me la vayan a jugar, me veo antes clonandome la tarjeta en cualquier restaurante que hacer un pedido online con mi cuenta.



Es que tal y como lo cuentas parece una macro conspiración de amazon (probablemente sean annukakis o alíens, junto con el NWO) intentando robarte el alma...
@Mikelone3030 Es una tarjeta virtual identificada o virtual anónima? Con las primeras no suelen tenerse problemas de pago, con las segundas si. Y la razon es simple, una virtual identificada permite al comercio conocer el nombre del "propietario" de la tarjeta, le da mas seguridad ante posibles intentos de robos de identidad que una virtual anónima. Y conociendo como circulan los datos de tarjetas por la deep web.....


Rossyafk escribió:Mi recomendación es que abandones las tarjetas virtuales, generan problemas ......... ¿Qué ventajas te aporta respecto a una tarjeta normal de crédito?

Seguridad al cliente, esa es su ventaja. Pero todo depende de lo que entiendas por virtual. Para mi, virtual es no física+prepago. Si solo consideras virtual=no física, la unica ventaja es que no te la pueden quitar por la calle.


Para comprar por Internet, virtual o no, lo que aporta mas seguridad es una prepago. El mismo BBVA creo que tiene una llamada "BBVA Antes" que es prepago y física. La seguridad de que solo esta el dinero que quieres y el uso de una tarjeta normal en los comercios. Los demas bancos tambien tienen, pero como Mikelone3030 habla de que esta en el BBVA...
Tarjeta virtual , dos modalidades , las generadas por el banco con la cantidad que tu quieres y vinculadas a tu tarjeta de débito o cuenta bancaria , o bien tarjetas vinvuladas a tu cuenta bancaria pero con sistema de recarga , con lo cual no son de un solo uso como las anteriores al terminarse el saldo

Estoy un poco harto de los que hablan sin saber , que si la picaresca y leches varias, todas las tarjetas bancarias , sean virtuales o no van ligadas a un número de cliente en un banco , lo cual implica un escaneo de DNI , punto uno y punto 2 , que tiene que ver comprar un móvil con que te pidan el teléfono que tienes cuando te registraste en el banco y que tiene que ver tu dirección fiscal ? , vaís a enseñar el DNI y dar vuestros extractos bancarioscuando vaís a comprar al Mediamarkt , acaso hay que ahora enseñar el DNI al pagar con las nuevas tarjetas con CHIP o piden algo para pago con NFC ? la respuesta es simple NO , también es muy normal pedir un FAX , no saber quien ve esos documentos o decir envia tu información bancaria a Londres , defender lo indefendible son estas situaciones

Por otro lado , cuando dicen que no han podido verificar tu dirección de facturación asociada a tu tarjeta , un TPV no les muestra eso , solo el sistema AVS en EEUU muestra eso , no en Europa , entonces , con que comparan la dirección de facturación sino la tienen y como la comparan con la dirección de envio

Despues en España si quiero factura pongo el NIF , no necesito dirección de facturación o similares sino requiero factura y en una compra la factura es la garantía

En cuanto a Amazon que pasa , que ellos son el dulce de leche y todos los demás no necesitan nada de eso , y justo ellos si , claro

Algunos tampoco entendeís por lo que veo que ellos trasladan esos datos a una compañía en el extramjero , y eso no es comunicado a la AEPD , por lo tanto también está mal

Otros decís , datos , datos , datos , que más da , pues no , si da y mucho , por qué tiene alguien que tener tus extractos bancarios , si se los quieres dar , cojonudo , dáselos , dales todo de paso y lo que tu quieras de tu vida

Después en cuanto a la información requerida como la que me requirieron a mi , resulta que los bancos jamás se ponen en contacto por la LOPD , solo con el cliente , por lo tanto imposible hacer lo que piden y lo saben , = cuenta cerrada permanentemente , después que lógica tiene que ni en 1 a 14 dias tuviese ni una contestación , eso es normal verdad ?

Y por último , la frase típica de , es que hay mucho listo , y amazon que es , una hermanita de la caridad ? , no cumplen 5 leyes orgánicas Españolas , pero aun asi , seguimos callados y aguantando , pues cojonudo, si a alguno os parece "normal" lo que piden a mi no , y veo que a muchísima gente tampoco , y si algunos quereís darles un NIF y como en EEUU donde piden hasta su número de la seguridad social , pues es vuestro problema , en lo que a mi respecta Amazon es una tienda , no es ni dios ni el Estado , venga hombre que ya está bien
@Mikelone3030 Yo creo que Amazon ha interpretado por error que hay intento de fraude con tu tarjeta y posiblemente hayas caido en un trámite burocrático que no funciona bien. Amazon no es perfecto y como toda empresa hace cosas mal. Se inteligente, desiste, create otra cuenta, usa otra tarjeta o pruebo de aquí a un tiempo si funciona. Punto, pasa a otra cosa, le estas dando muchas vueltas.

MI consejo es no usar tarjetas virtuales, hasta hoy no te habían dado problemas, hoy no te han permitido comprar en Amazon.

LLevo usando Amazon desde que salió en España, tranquilamente hago 100 pedidos al año y nunca he tenido ningún problema con las tarjetas (Siempre han sido de crédito). Como yo, familiares, compañeros de trabajo, conocidos, etc.

Compro mucho online y creo firmemente que Amazon tiene el mejor servicio post venta y logístico de todos los comercios españoles en la actualidad. Eso no quita que pueda hacer cosas mal.

En definitiva, no te estreses, a otra cosa.
Perdona , pero no soy el único y las tarjetas que yo uso son legales , dependientes de una cuenta bancaria y no me dan problema en ningún lado , si tu ves normal que te pidan extractos bancarios yo no , las cosas que se han relatado son reales

Posn en Google Amazon pide Fax y lee todo lo que sale y en México no te queiro ni contar la de datos que están pidiendoles , hasta fotos ytodo , investiga un poco como he hecho yo a raiz de esto , que esto no es solo una anécdota

De igual modo por lo que entiendo tu estarias dispuesto a enviar un fax con tus datos bancarios y todo a un número de fax desconocido o a una dirección en Londres , por otro lado no es un trámite de ellos es algo que lo hacen por costumbre en EEUU y que luego lo han intentado hacer desde el 2015 en diferentes paises Europeos bajo diferentes pretextos , aqui no habla nadie de la logística , aqui hablamos de la sin razón de pedir datos que objetivamente no vienen en una tarjeta ni de débito ni de crédito , y también en cosas que no tienen sentido , como las que dices , que ahora es que tenemos que exponer nuestra seguridad y poner tarjetas reales de plastico ligadas a cuentas bancarias porque lo diga amazon , pero Amazon quien se cree que es , cuando todos los bancos no lo recomiendan en absoluto y cuando sabemos que Amazon almacena las tarjetas en todos sus dígitos en sus bases de datos , lo cual es una ilegalidad

Entonces me parece bien que tu pieneses asi pero infórmate antes , esto no es una chorrada puntual , hay muchos casos como el mio , a patadas , y un cierre de cuenta en Amazon implica muchas cosas , entre ellas no acceso a facturas , contenido digital y servidores si los tienes y esto que me ha pasado a m le ha pasado a más gente entre ellos un familiar mio al cual con pedidos ya hechos de hace meses le vinieron con el tema de la verificación o gente como en este y otros foros que le pide el NIF para seguir comprando , una total ilógica

De igual modo cuando exiji la eliminación de mis datos en esta empresa de Amazon , se quisieron negar en base a que mi cuenta que no tenia ni un pedido por lo que pasó , estaba em investigación por ellos , cuando era mentira y llevaba 10 dias esperando una respuesta , les dije que tenian 10 dias como marca la LOPD para eliminar el perfil mio o los denunciaba en la AEPD y mira que al final y al momento lo eliminaron , a pesar de que uno de los que me atendía se puso a decir que Amazon guarda los datos durante 5 años , se pasan la ley por el forro , no obstante llamaré dentro de los 4 dias que faltan y como al llamar y diga mi email y entren a mi cuenta , tendrán mi denuncia , estas cosas no son una broma aunque algunas personas queraís quitarle importancia , esto afecta a nuestras vidas , porque ellos estos datos los utilizan para multitud de cosas a las cuales no tienen derecho , es tu vida y son tus datos , informaciones de tu vida y de los tuyos , que ellos no tienen derecho a saber , y todo por querer comprar un móvil de 150 euros , son penosos y asi ha sido mi caso y el de cientos de personas y por ejemplo en Uk es un escándalo porque los traders o equivalentes a autónomos aqui llevan meses puteados como mucha gente , con un departamento de verificaciones que quiere datos que ni corresponden , sino respetan las leyes , que se larguen de España , porque los demás comerciantes las cumplen , saludos
Necrofero escribió:Limite de compras? Osea que no me puedo gastar mi dinero en lo que yo quiera? Amazon me tiene que marcar los margenes que pueda o no pueda gastarme?

No, desde que PP cambio las leyes por el masivo dinero negro y billetes de 500 que hay en España las compras superiores a 2000 no se pueden hacer en efectivo y supongo que viene de ahí
Brutico escribió:
Necrofero escribió:Limite de compras? Osea que no me puedo gastar mi dinero en lo que yo quiera? Amazon me tiene que marcar los margenes que pueda o no pueda gastarme?

No, desde que PP cambio las leyes por el masivo dinero negro y billetes de 500 que hay en España las compras superiores a 2000 no se pueden hacer en efectivo y supongo que viene de ahí


Pero esto son transacciones digitales, queda rastro. No creo que tenga que ver con eso.

El limite que tu expones es para dinero en metalico.
Ahí está el límite en metálico puesto por estos del PP fue de 2500 por el blanqueo , cuando los blanqueadores son ellos , es decir que si vas a una tienda y de una tacada te gastas 2500 pues eso , pero puedes gastarte 1000 los pagas , vuelves a ir te gastas otros 2000 y asi todo , estos he visto un caso aqui , pero hay más de gente en Amazon , a la que le están pidiendo un NIF por que se han pulido 3000 no de una vez , sino a lo largo del tiempo

Eso sumado a mi caso que es un caso repetitivo y hay mucha gente con cuentas cerradas por no dar sus datos bancarios y extractos , pues es un suma y sigue , a parte que piden cosas imposibles , como que un banco se ponga en contacto de forma directa con ellos, ya te digo que son cosas totalmente ilegales , y en mi banco el interventor que lo conozco de hace años me largo la pirula pero bien largada por haber enviado siquiera un fax a estos individuos de Amazon, no son formas de actuar y tiene razón , he compprado en mogollón de sitios online y jamás me han pedido nada

Os imaginaís en Ali Express pidiendo datos bancarios los chinorros, pues lo mismo otros sitios, para flipar el tema

La gente debería de pensar que Amazon apenas obitiene beneficios y que lo que quiere es quedarse con el mercado , arrasar el comercio online , el pequeño comercio para luego aplicar su dictadura , pero hay leyes y ellos no están por encima de la ley , que lo vayan anotando
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