No funcionan los botones de PS4

Buena noche, compré mi PS4 en febrero y solo hasta hace poco intenté utilizar los botones de la consola, ninguno de los 2 funcionó, intenté limpiando el de power quitando la tapa brillante y aún asi sigue sin funcionar.

Alguien sabe si se trata de algun error de instalación de software o definitivamente es un defecto físico.

Gracias.
Defecto fisico
tira de garantia
el sistema de botones este de sony es una caca
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