alexito_fcb escribió:hola de nuevo, os cuento mi experiencia a titulo informativo para referencia si estais en algun caso similar.
Despues de mandarme el dependiente de hipercor al SAT, me hicieron hacer las chuminadas tipicas de formatear y reinicializar la consola etc. Como no funciono, evidentemente, volvi a llamar y... sorpreson!!! No tienes garantia ya... paso un año... 200 cucos. Le dije que se olvidara y le arengue un poco con lo sinverguenzas que son, pero desisti de convencerlo.
A partir de ahi, use una estrategia totalmente distinta: Pille a san google, busque en la web de hipercor el numero directo de incidencias de garantias y "demases" de la central de ECI/Hipercor, y haciendome totalmente el sueco, les dije que tenia un producto comprado en tal hipercor que estaba en garantia y no iba bien. La chica me tramito la incidencia, y al dia y medio me llamo el responsable de mi hipercor para que se la llevara y el me tramitaba la reparacion. Ayer, me llamo que ya estaba en reparacion mi lente, y que la semana que viene llegara. En principio no ha habido problemas con la "no garantia", si no imagino me habria dicho algo.
Un saludete people!
Ivanov escribió:En game es tambien un año.Yo si la llego a comprar allí le hago la extensión de la garantía y despues la reviento contra el sueli o a palos cuando pase 1 año para que me den otra ya que la extensión cubre todo segun me dijeron.
keopsito escribió:Buenas,
Como bien dicen, olvidaros de historias que os digan en las tiendas (que si es un juguete, que si sólo tiene un año porque lo dice sony, que si no eres capaz de darle la consola haciendo el pino, que si no te llegas con la lengua a la punta de la nariz), cualquier cosa que no diga la ley son MILONGAS.
En la ley, no dice por ningún sitio... que TU tengas que contratar los servicios de ningún perito para demostrar nada (si es el vendedor el que quiere peritar, que lo pague el). ¿En qué apartado de la ley dice que el consumidor paga el peritaje, ni tan siquiera hay que peritar? cuando es TODO LO CONTRARIO, la ley dice bien claro que será 100% GRATUITA PARA EL COMPRADOR.
Tu coges la consola que se te averió, te vas a la tienda y la plantas en el mostrador. Durante DOS años es el vendedor quien se tiene que hacer CARGO 100% de la reparación y sus costes (sea portes, reparaciones, llamadas telefónicas, ect).
Si empieza con historias raras (cualquier cosa que no sea el párrafo anterior) no discutáis, simplemente le pedís una hoja de reclamaciones OFICIAL (nada de reclamaciones internas ni ostias raras) tiene que ser la que está homologada.
Si se NIEGA, LLAMAIS AL 092 y se presentarán allí en ese momento dos agentes de policía ESTAN OBLIGADOS POR LEY (y creedme que la policía en estos casos aparecen, ya que les puede caer una buena por no facilitar la hoja).
Por cierto, tened algo bien claro....
Un BIEN DE CONSUMO (amparado por la ley) es TODO LO QUE SE PUEDE COMPRAR CON DINERO...
Me compro un coche (DOS AÑOS).
Me compro un bolígrafo (DOS AÑOS).
Me compro unos pantalones (DOS AÑOS).
Ect.
rubenfg7 escribió:keopsito escribió:Buenas,
Como bien dicen, olvidaros de historias que os digan en las tiendas (que si es un juguete, que si sólo tiene un año porque lo dice sony, que si no eres capaz de darle la consola haciendo el pino, que si no te llegas con la lengua a la punta de la nariz), cualquier cosa que no diga la ley son MILONGAS.
En la ley, no dice por ningún sitio... que TU tengas que contratar los servicios de ningún perito para demostrar nada (si es el vendedor el que quiere peritar, que lo pague el). ¿En qué apartado de la ley dice que el consumidor paga el peritaje, ni tan siquiera hay que peritar? cuando es TODO LO CONTRARIO, la ley dice bien claro que será 100% GRATUITA PARA EL COMPRADOR.
Tu coges la consola que se te averió, te vas a la tienda y la plantas en el mostrador. Durante DOS años es el vendedor quien se tiene que hacer CARGO 100% de la reparación y sus costes (sea portes, reparaciones, llamadas telefónicas, ect).
Si empieza con historias raras (cualquier cosa que no sea el párrafo anterior) no discutáis, simplemente le pedís una hoja de reclamaciones OFICIAL (nada de reclamaciones internas ni ostias raras) tiene que ser la que está homologada.
Si se NIEGA, LLAMAIS AL 092 y se presentarán allí en ese momento dos agentes de policía ESTAN OBLIGADOS POR LEY (y creedme que la policía en estos casos aparecen, ya que les puede caer una buena por no facilitar la hoja).
Por cierto, tened algo bien claro....
Un BIEN DE CONSUMO (amparado por la ley) es TODO LO QUE SE PUEDE COMPRAR CON DINERO...
Me compro un coche (DOS AÑOS).
Me compro un bolígrafo (DOS AÑOS).
Me compro unos pantalones (DOS AÑOS).
Ect.
Es que lo que me extraña es que solo tenga un año, pero como no entiendo de leyes prefiero estar informado. Donde dice que solo sea un año en juguetes? Me extraña que lo digan en todos los sitios y en la ley de garantías no hace diferencias entre bienes materiales.
rubenfg7 escribió:Es evidente que lo que quieren es lavarse las manos con las garantías cuanto antes, ya que no les da beneficios. Por eso antes de que tenga que usarla busco argumentos y informaciones para estar preparado. Es mucho más interesante y útil esto que entrar en bucles infinitos para adivinar los juegos del plus del próximo mes por ejemplo jajaja.
Por eso preguntaba si específicamente ponía que los juguetes era solo un año
keopsito escribió:rubenfg7 escribió:Es evidente que lo que quieren es lavarse las manos con las garantías cuanto antes, ya que no les da beneficios. Por eso antes de que tenga que usarla busco argumentos y informaciones para estar preparado. Es mucho más interesante y útil esto que entrar en bucles infinitos para adivinar los juegos del plus del próximo mes por ejemplo jajaja.
Por eso preguntaba si específicamente ponía que los juguetes era solo un año
Como dije, cualquier cosa que se compra con dinero, osea bien de consumo, tiene por ley DOS años.
Te compras un juguete, dos años.
Te compras una pastilla de jabón de manos, dos años.
Te compras una vela perfumada, dos años.
Un mueble del ikea, dos años.
Cualquier cosa que se te ocurra.
En cosas de segunda mano, siempre un año.
Y reparaciones, siempre 6 meses.
En cualquier caso siempre 100% gratuita para el comprador.
Si te dicen que llames tu al 902, nasti. Y si entonces te salen que van a tardar más de un mes si ellos te la gestionan, tendrán que ponerte una igual o superior mientras sucede la reparación.
Leeros la ley, que se entiende bastante bien y son cinco minutos.
