Información: Declaración de privacidad
Ahora está chateando con 'Lee'.
Lee: Hola. Gracias por ponerte en contacto con el servicio al cliente de Xbox. Mi nombre es Lee y con mucho gusto te asistiré el día de hoy. Por favor permíteme dos minutos para poder revisar tu pregunta. Si durante la charla ya no recibes respuesta de mi parte probablemente hayas perdido la conexión con nuestro soporte de chat, por lo cual de la manera más atenta te pido reinicies la sesión y con gusto continuaremos asistiéndote.
Miguel Ángel: hola, yo espero.
Lee: Entiendo lo que me comentas y se que este inconveniente puede ser molesto para ti, pero no te preocupes que yo te ayudaré a encontrar una solución.
Lee: Antes de comenzar ¿me puedes proporcionar un numero telefónico y tu correo electronico asociado a tu cuenta XBOX, por favor? Te lo pido con la finalidad de dar un mejor seguimiento a esta interacción.
Miguel Ángel: el correo es ...@hotmail.com telefono ...
Miguel Ángel: el numero de telefono de la cuenta es el ... pero ese ya no es mi numero
Lee: Muchas gracias. ¿La consola funciona bien?
Miguel Ángel: sí, pero como comentaba si está prendida por más de una hora empieza a oler a quemado, y si la apago y está en inicio rápido sigue oliendo a quemado pese a que pasan varias horas
Miguel Ángel: tengo que desconectarla y dejarla de esa forma por dos horas aproximadamente para que deje de tener el olor
Lee: Entiendo, solamente ten la consola en un lugar fresco y que no este en lugares muy cerrados, algo ventilado.
Lee: Si la consola funciona bien no te preocupes, es normal que se ponga caliente.
Lee: Si llegara a dejar de funcionar la fuente de poder, comunicate para ayudarte con una orden de revisión.
Lee: Pero si funciona bien no te preocupes, es normal que este caliente, inclusive por varias horas.
Miguel Ángel: de hecho está sobre un mueble en el que no le estorba nada, el mueble está como a 10 centimetros de la pared y siempre la he tenido en ese lugar desde abril del año pasado que la compre
Miguel Ángel: y recien ayer lo empezo a hacer me parece muy raro, es más ahorita me puse en contacto por que volvio a empezar a sacar esa olor y ya lleva 20 minutos apagada y sigue con el olor
Lee: Entiendo, ok trata de conectarlo en otra toma de corriente electríca, y que agregar ventilación para que no se sobrecaliente.
Miguel Ángel: como agrego ventilación si no venden ventiladores para la consola?
Lee: Un abanico que tengas en tu hogar agitalo para que se ventile.
Miguel Ángel: estas bromeando con lo del abanico?
Miguel Ángel: como voy a estar agitando con un abanico mientras uso la consola?
Lee: Me refiero a que un abanico electríco le de aire al lugar de juego.
Lee: En este caso solamente, si funciona bien, no te preocupes, si presenta una falla, comunicate inmeadiatamente y te ayudamos a reemplazar el equipo
Información: La transcripción del chat se enviará a migue_angel_urcelay@hotmail.com al final de la sesion.
Lee: Que sea necesario llevar a cabo en tu consola
Miguel Ángel: ok bye
