Lo unico que se me ocurre es que tengas mal configurada la modulacion del router, si esta puesta en auto ponla en manual en ADSL 2+ y pruebas, si no va bien prueba con ADSL 2 y asi sucesivamente con todas las modulaciones que tenga disponibles hasta que sincronice bien, si no lo hace con ninguna tira de garantia y que te lo cambien no te compliques mucho.
Salu2.