Problema con pantalla táctil. Se agradece ayuda.

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Una amiga tiene un quiosco en una tienda de fotografía, cuya pantalla táctil ha dejado de funcionar. No sabe muy bien por qué, aunque dice que algo sí han tocado...

Antes de meterle mano me gustaría preguntar si es algo complicado o puede ser una tontería como unos driver.
¿Alguien puede ayudarme a darle solución?
No funciona el táctil o toda la pantalla?
Comprobar si es problema de conexión, ver si aparece como dispositivo de entrada, probar a recalibrarla (suelen venir utilidades para eso)
Soy un usuario de nivel avanzado, nada más.
No quiero abrir nada ni eso.
Tampoco sé qué SO tiene.
Esos pc suelen llevar windows 2000/XP con pantalla táctil ELO Touch Systems (es lo más ecónomico y común).
Por fuerza debe tener el acceso total al sistema operativo, o acceso para su calibración y configuración, pero de ahí ya no puedo saber más sin saber que máquina es, ni el software que tiene instalado.
Un saludo
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