ayuda con portatil recien comprado,problema con memoria reservada para hardware

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hola buenas necesito ayuda de algun experto me estoi volviendo loco..
os cuento el problema me acaba de llegar un portatil que me he comprado y tengo un problema con LA MEMORIA RESERVADA PARA HARDWARE.el portatil tiene 6 gigas de memoria pero nose porque razon solo utiliza 1.6.

os adjunto las fotos echad un vistazo
1-http://www.subirimagenes.com/otros-sinttulo22-8521260.html
2-http://www.subirimagenes.com/otros-sinttulo333-8521255.html

ayuda PORFA porque sino veo que voi a ir devolverlo y es una putada.
entra en la bios debe de tener alguna opcion para desactivarlo
si eso hice pero resulta que la bios es prehistorica apenas tiene funciones,lo unico claro esque alli pone 6 gigas de memoria pero esto sigue igual.sigo con 1.6
se puede actualizar la bios??
Mira a ver desde el msconfig, a ver si tienes algo mal configurado..
si ya pobre lo de msg llevo toda la tarde probandolo de todas las maneras..
nada no encuentro solucion lo mejor sera devolverlo,la culpa no es mia es de otros
gracias
Inicio->ejecutar->"MSCONFIG"->Pestaña de Arranque->Opciones Avanzadas->"Cantidad de Memoria Maxima" tiene que estar desmarcada.
claro que estga desmarcada,ya lo he probado y tb marcandola y reiniciando y asi he probado de todas las maneras,pero nada siempre marca mas de 4 gigas en reserva.

habia pensado en los drivers de la placa base que alomejor por ser nuevo no los tienes y no me reconoce algo.ya nose que mas hacer
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