¿Os funciona el Internet de Tuenti Móvil?

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Hace dos días que no me funciona mi bono, es muy raro. Activo la red de datos y no se conecta. He probado a borrar y meter de nuevo el APN y esto sigue igual.

¿Os pasa a vosotros?
Sin problema por aquí.

Habla con ellos, a lo mejor es un problema de tu zona o algo.
Les mandé ayer un formulario porque no encontré el maldito chat de soporte (siempre que lo necesito no lo encuentro, podrían ponerlo más a mano, está superescondido) a ver si responden.
A mi no me funcionaba hasta que le active el ROAMING... según me explicaron al ser un "revendedor" hay que hacerlo así...espero que te sirva. [chulito]
El roaming lo tengo activado. Llevo meses perfecto sin tocar nada, no sé por qué me pasa esto de repente. Encima no me han respondido el mensaje, ¿alguien me puede decir dónde está el chat de soporte exactamente? No tengo cojones a encontrarlo.
Una vez entras en Tuenti Móvil (http://www.tuenti.com/movil), ve a la pestaña Soporte, pincha en Integración con Tuenti y luego en ¿Cómo funciona el chat del soporte? A los pocos segundos te aparecerá un banner que pone: "¿Necesitas ayuda? Chatea con uno de nuestros agentes". De todas maneras te dejo mi enlace por si te funcionara: https://server.iad.liveperson.net/hc/78846571/?cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=78846571&byhref=1

Respecto al bono de datos, no tengo ningún problema, navego como siempre. Un saludo.
PlayerNintendero escribió:Una vez entras en Tuenti Móvil (http://www.tuenti.com/movil), ve a la pestaña Soporte, pincha en Integración con Tuenti y luego en ¿Cómo funciona el chat del soporte? A los pocos segundos te aparecerá un banner que pone: "¿Necesitas ayuda? Chatea con uno de nuestros agentes". De todas maneras te dejo mi enlace por si te funcionara: https://server.iad.liveperson.net/hc/78846571/?cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=78846571&byhref=1

Respecto al bono de datos, no tengo ningún problema, navego como siempre. Un saludo.

Perfecto. Gracias por la ayuda, a ver si por chat me lo resuelven...

EDIT: Resuelto, ahora sí.

Lucas I.: ¡Hola!
Lucas I.: Bienvenido al Chat de soporte de Tuenti Móvil.
Lucas I.: ¿En qué puedo ayudarte?
Tú: no funciona mi bono de Internet
Lucas I.: DE acuerdo
Lucas I.: Te voy a enviar un PDF con una serie de pasos
Lucas I.: Si tienes alguna duda dímelo
Tú: espera
Lucas I.: http://estaticosak1.tuenti.com/infomovi ... _73096.pdf
Tú: los APN los tengo bien configurados
Tú: por si es eso
Tú: eso ya lo tengo configurado
Tú: y sigue sin funcionar
Tú: ha sido de repente
Tú: siempre ha funcionado bien
Lucas I.: Es posible que se haya modificado el punto de acceso
Lucas I.: Vuelve a configurarlo según marca el PDF
Tú: de acuerdo
Lucas I.: Tu línea está correctamente
Tú: puedes esperar mientras lo hago?
Tú: no voy a tardar
Lucas I.: De acuerdo
Lucas I.: Espero no te preocupes ;)
Tú: no parece funcionar...
Lucas I.: En "Tipo de APN" selecciona "Internet". Si en lugar de seleccionar, tienes que escribir algo en este campo, debes escribir "default,dun" (sin incluir las comillas)
Tú: vale, espera
Tú: nada, sigue son conectarse
Tú: no lo entiendo
Lucas I.: Una vez tengas estos ajustes guardados activa este perfil seleccionando su casilla (debe aparecer en verde o azul)
Lucas I.: Ahora debes ir a Menú > Ajustes > Conexiones inalámbricas > Redes móviles y debes activar la opción "Datos habilitados" (puede llamarse también "Tráfico de datos" o "Usar paquetes de datos") y la opción "Itinerancia de datos"
Tú: ya los tengo activados los dos
Tú: y no se conecta :/
Lucas I.: Después de todo, apaga y enciende el móvil para guardar la configuración.
Tú: vale, voy a reinicirarlo
Tú: ya está encendido otra vez, a ver si funciona ahora
Lucas I.: ;)
Tú: ahora sí que me sale el iconito del 3G en la barra superior
Tú: pero no se conecta a nada
Tú: vamos, que sigo sin conexión
Lucas I.: Vuelve a comprobar que los datos móviles y la itinerancia están activados
Lucas I.: La itinerancia sobre todo
Tú: ambos están activados
Tú: y me sale el icono del 3G activado en la barra superior
Tú: pero no tengo Internet, no se conecta a nada
Lucas I.: Y en el APN te aparece lo que has configurado antes?
Tú: vale, espera
Tú: ahora sí que funciona
Tú: ya tengo conexión
Lucas I.: Perfecto
Tú: muchas gracias por la ayuda, Lucas
Lucas I.: Gracias a ti
Lucas I.: Ya que estás en el chat ¿te puedo ayudar en algo más?
Tú: no, solo era eso
Tú: un saludo :)
Lucas I.: Que tengas un beun día
Lucas I.: Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo cuando quieras, te ayudaremos.
Lucas I.: Un saludo,
Lucas I.: El equipo del servicio Móvil de Tuenti
Lucas I.: ¡Ayúdanos a mejorar el servicio Móvil de Tuenti! te agradeceríamos que contestaras a las siguientes preguntas: https://www.surveymonkey.com/s/YPKXTV3
Lucas I.: Si tienes más dudas puedes preguntar a nuestros expertos en la Comunidad de Soporte de Tuenti Móvil http://www.soportetuentimovil.com
Yo tengo una prepago de tuenti y despues de que me pasase esto mismo unas tres veces....la he dejado sin saldo y a la espera de que caduque....
Yo estuve con tuenti móvil y sin problemas aunque me tuve que pirar.
Tuve el bono mas pequeño y claro, funciona tan bien y va tan rápido que te lo ventiles enseguida y si no quieres perder dinero tienes que comprar el bono grande.
Me pase el bono grande y me lo volvi a ventilar asi que ahora estoy en otra compañía.
A no ser que estés todo el día en YouTube, yo con 1 GB voy sobrado.
rikimaru123 escribió:A no ser que estés todo el día en YouTube, yo con 1 GB voy sobrado.

Yo como solo uso Whatsapp no compro ni bono.
No suelo pasar de pagar entre 1€ y 3€ al mes por el Internet. Es la gran alternativa, 3,63€ IVA incl. / MB, no voy a pagar más si no voy a usarlo xD
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