Yo trabajo en una tienda. Si vendemos un disco duro, y en un par de dias el cliente viene con el disco duro defectuos, nosotros se lo llevamos a nuestro distribuidor y este nos lo cambia en el momento, y nosotros le devolvemos al cliente uno nuevo. Si el disco duro tiene unos meses y está en garantia, también se lo llevamos al distribuidor y este tramita la garantia con el fabricante. Eso no solo con los discos duros, si no con cualquier componente.
Eso de que ellos no te pueden tramitar la garantia, es falso.
La tienda, ¿es de alguna franquicia?