Bueno queria comentarles mi caso con esta tienda online a que tomen precauciones.
Solo comentarles que yo soy de Peru y realice una compra por internet en esta tienda online para enviarle un producto en este caso un case para mi Gamecube
XCM Viper Case Regular *Orange* - que me costo 1,65 € mas Base imponible: 1,65 €, I.V.A.: 0,34 €, Gastos de envío: 11,95 € llegando al total de :
13,94 € el dia 13 de setiembre notar que antes de realizar la compra tenia registrada una direccion en Barcelona de un amigo mio. Pero al realizar la compra cambie ese dato por la direccion de una amiga mia que vive en Madrid ya que ella venia a Peru la proxima semana y me haria el favor de traerme el producto.
A mi correo solo me llego una escueta factura la cual no tengo problema en colocar mis datos total no soy de españa, donde como ven no aparece la direccion a la cual tengo que hacer el envio.
pero en el sistema donde se realiza el pedido me aparece correctamente con la direccion de Madrid. La cosa es que los de la tienda lo enviaron a Barcelona a la direccion que tenia ANTES de realizar el pedido.
Cuando me entere, me comunique via email con la tienda, y ellos me dicen que tienen los datos correctos. y que la entrega era en Barcelona... :s les envie la foto de la web donde me indica que es en Madrid y se hacen los desentendidos y lastimosamente si no lo entregan en madrid antes del 26 ya el producto no me sirve porque nadie vendra a entregarmelo a mi pais. Y me sale mas caro mandarmelo aca ( 50 eurazos ) y devolverlo a madrid o enviarselo a mi amiga cuesta otros 20 eurasos y como no estoy dispuesto a pagar ni 1 euro mas por un error que no es mio les dije eso... y su respuesta :
Estimado Jorge Antonio, el pedido que que nos hizo y por el cual realizo el pago en Paypal y coincide con nuestro archivo, es el que hemos tramitado, es posible que usted despues hiciera otro pero pago esta hecho a este y este a sido el que se envio, con su numero de refencia y enviado donde nos dijo.
Si el pedido no es de su agrado puede devolverlo a la direccion que aparece abajo en el plazo de 7 dias y se le devolvera el importe del articulo, siendo los gastos de envio y devolucion por cuenta del cliente, como marcan nuestras condiciones de venta, las cuales acepto cuando realizo su pedio.
Nunca hice otro pago ni nada mas, solo hice 1 y ese es el que se registro con destino Madrid, cuando les pedi que lo solucionaran :
Tanto les cuesta aceptar que se han equivocado, revisen la pagina web alli sale correctamente mi pedido con la direccion de MADRID - Dirigido a Josefina Reyes!!!! y ustedes lo han enviado a BARCELONA - Dirigido a Glauber Miranda
, Notan la gran diferencia de nombres? porque pondria en el paquete Gracias Fina si se lo dirijo al sr Glauber Miranda?
Es un hecho que estoy disconforme con su servicio porque esta demostrado que han cometido un error usando una direccion que tenia registrada previa a realizar el pedido, les envio la prueba definitiva, que es la que se genera su web cuando entro a revisar el pedido entregado y aun asi no quieren reconocer que es SU error y no el mio.
A mi no me sirve de nada que el producto este en Barcelona, y no es justo que tenga que gastar en reenviarselos cuando la persona que tiene que tener el producto esta en Madrid ( Donde tienen su tda y que ella podria ir y recogerlo )
No me dan ninguna solucion satisfactoria, siendo que ustedes se han equivocado, no he modificado nada posteriormente a la realizacion del pedido, todo fue hecho dentro del proceso normal de compra. Que no quieran reconocerlo es otra cosa.
Es inadmisible que tenga yo que gastar adicionalmente cuando es error suyo. Solucionenlo por favor que necesito elpedido antes del 26 en madrid.
Saludos.
Su respuesta es mas que Graciosa :
Ya le respondimos en el anterior correo.
Gracias
Bueno el chiste es que enviarselo a mi amiga cuesta alrededor de 20 euros y demora 6 dias lo cual no es bueno y no llegaria a tiempo y enviarselo a la tda para que lo paguen ellos tampoco porque no quieren hacerlo.
¿Algún consejo? ¿Qué puedo hacer?
Obvio en paypal no sale la direccion de envio ni nada, pero en su sistema SI sale todo como debe ser con la direccion de Madrid.
