Este va a ser otro hilo con el tópico de quejas hacia el operador y las jugadas que me ha ido realizando, antes de nada antepongo mi situación actual:
- Tengo una Linea A desde hace 9 años con vodafone, pero con 3 pases de titulares, la última se ha realizado a principios de este mes (Aparezco que tengo una antigüedad de 1 mes en la compañía).
- Linea B, linea de prepago, desde hace 11-12 años también con vodafone.
Decidí liberar el terminal que esta bajo la linea A, para ello llamé al servicio de atención al cliente, este me informó que el código de desbloqueo debía solicitarse directamente con el fabricante, el motivo era por que se solicitó el código de desbloqueo anteriormente pero me lo dieron incorrectamente, cuando llamé a HTC prácticamente me adornaron el: se están riendo en tu cara. Visto lo visto me acerqué a una tienda vodafone, ellos me dijeron que para realizar la gestión debía de comunicarme con el departamento de SIM LOCK, yo en este momento ya estaba un poco digámoslo hasta las pelotas, pero bueno venga llamemos. Realizo la llamada, después de decirle que el fabricante me ha dicho que es el operador el encargado en liberarme el móvil, ellos muy amablemente, eso si, me pidieron 6 € para desbloquearlo, - Pero que coño, me dije a mi mismo - Nada saqué mis conocimientos, mencioné un par de veces a la CMT, el teleoperador me volvió a repetir varias veces que tenía un coste, mencioné unas cuantas veces estafa por parte de ellos y que me pasaran a un supervisor, al parecer no se encontraba ninguno,- ¡venga ya! - pero me pasaron al departamento de reclamaciones y 40 minutos después ya tenía mi código de desbloqueo para el terminal, eso sí sin hacer repetir varias veces al departamento de reclamaciones que esto no tendría costo alguno para mí. Ese mismo día solicité la migración a pepephone.
Pues nada ese mismo día mi novia (Linea B) decidió realizar el mismo proceso, instantáneamente el teleoperador le dijo que en 2 días tenía su código, bueno, esto ocurrió el martes, a día de hoy no tenemos el código así que he decidido realizar la llamada de turno.
Me atiende una tal Vanessa, la cual me intentó también cobrar por el código, yo la puse en anteposición de los hechos ya ocurrido, que no quería que volviera a pasar lo de la otra vez y que por favor me diera el código de operadora, está me volvió a decir que no era posible y que tenía un costo y que no había mas, así que yo intente aguantarme, mediaramente por que mi cabreo iba aumentando, pedí su código id de nuevo y me contesto con una colgada de la linea, ya no aguanté mas cogí el móvil con todas mis ganas y pobrecito el operador que me atendió, aunque en ningún momento contra el si no contra la compañía y su compañera Vanessa, lo primero que le solicité fue el id de la anterior operadora para ponerle una reclamación, al parecer intentó averiguarmelo pero como no había ninguna incidencia no se ha quedado registrado, entonces se lo dije claramente todo lo sucedido y que lo único que quería era el código de desbloqueo, el me ha intentado sacar el código, pero me ha dicho que a ser una linea de prepago y a estar el IMEI registrado a esa linea no podía darme el código, el movil lo adquirí con la Linea A, yo le propuse meter la linea de contrato dentro del móvil (dejando los móviles apagados y sin batería para volver a registrarlo en la red) y si me hacía el favor de llamarme en una hora.
Ahora estoy a 30 minutos de espera de la llamada y veré como termina esta historia pero yo lo digo seriamente, VODAFONE ME HA INTENTADO ESTAFAR.
Muchas gracias por leer, os mantendré informado.
