duda fin de hipoteca

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necesito un papel que me tiene que dar la entidad bancaria, para confirmar que realmente no hay cargas sobre la hipoteca.

llevo mas de una semana detras de ellos y todo son evasivas, que si la central, que si mañana etc..

necesitaria conocer exactamente como se llama dicho papel y que obligacion y plazos tiene la entidada en darmelo, mañana me voy a presentar en la oficina y me gustaria ir preparado.

por algo asi, puedo pedir la hoja de reclamacion de consumo, y si es asi, la buena son 2 hojas no??

gracias y acepto cualquier idea
Creo que el documento se llama certificado de deuda cero, antes según que banco era gratis, a mí hace dos años me intentaron soplar 180€.
En consumo no tratan los temas bancarios. Debes ir a tu banco al defensor del cliente, [sati], me río por no llorar, poner una reclamación por escrito y si en dos meses no te contestan. Mandar esa reclamación que previamente entregaste por duplicado y sellado por tu banco a El banco al Banco de España.
Que te dará una solución que por cierto no es vinculante.
Si alguien está mejor informado, espero que te pueda ayudar.
Salu2.
Creo que ha que pedir una nota simple en el registro de la propiedad
hal9000 escribió:Creo que ha que pedir una nota simple en el registro de la propiedad

hal9000, si no ha cancelado la hipoteca en el registro, no creo que aparezca en el registro que la propiedad está libre de cargas y para que aparezca antes ha tenido que pasar por el notario con el apoderado del banco para cancelar la hipoteca y después con esa cancelación se ha pasado, por su comunidad autónoma y después por el registro.

Salu2.
gracias por las respuestas, empiezo a verlo mas claro y con la palabra clave defensor del cliente y revuscando por su web, encontre esto y es exactamente como contais.

por si alguien le interesa

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Te deseo suerte, de verdad, pero el defensor del cliente, está ligado a la entidad, vamos que le paga el banco y que según mi poca experiencia, yo creo que en realidad es el defensor del banco.
De todas formas si no te sale bien, te queda reclamar al Banco de España.

Saludos
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