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Buenas, resumo el problema :
Compro un trasto a Amazon.es, me llega y no funciona bien, asi que quiero devolverlo pero que me lo cambien por otro igual (reemplazo, que se llama en su web).
Me voy a la web, voy rellenando los formularios que me pide, y llega un punto donde me pide que seleccione una tarjeta de credito para cobrarme, por si no lo envio en 30 dias, el trasto que no he devuelto. Pues nada, no me deja seleccionar nada, pincho en seleccionar tarjeta y no pasa nada, no se abre pagina alguna, el link no hace nada y por tanto no puedo completar la solicitud de devolucion/reemplazo.
He intentado varios navegadores, poner a amazon en los sitios de confianza de IE, desactivar toda la seguridad, etc. Nada. Solo tengo tarjetas virtuales asi que no se si ese sera el problema, pero como no se que hacer ya, me digo "Llamalos a ver que te dicen".
Ja. He tenido ideas mejores.
Os lo podria resumir en "El tipico callcenter sudamericano".
Por telefono no hay quien los entienda, me hablan rapido, sin pronunciar y con un acento cerrado e impenetrable, y sin mucha intencion aparente de hacerse entender. Me doy por fracasado e intento via web.
Ja. Es un callcenter sudamericano, como esperaba que el email fuera mejor, inocente de mi ?
Tras 5 correos explicandoles el problema, y re-explicandoles que los correos que me han mandao anteriormente me dan respuestas que no tienen nada que ver ni con mi problema ni con mi pregunta y que mi problema es blablabla de nuevo, estoy a punto del suicidio (o del asesinato). Tres veces, TRES veces consecutivas, me han enviado un enlace de reembolso (me dan el dinero pero no me envian un aparato igual) despues de explicarle que el enlace que me envian no me vale porque es de reembolo y yo quiero un reemplazo!!
Ahora mismo mi concepto de sudamerica y sus habitantes no es el mas alto que haya tenido, asi que mejor no incido mucho en el tema... y me limito a preguntaros...
Hay alguna manera de contactar con Amazon España y que me responda un español de españa ?
