garrafone escribió:Opción 2, mientras que vayas a consumo y pongas la denuncia no te meten en ninguna lista de morosos. Primero, ellos están adheridos a las junta arbitral la cual hace de juez y verdugo en estos casos. Es decir, la resolución que ellos tomen van a misa. Eso si, lleva todas las pruebas que puedas aportar, facturas, contrato, papeleo...
A mi me pasó algo curioso y es que estando en vodafone y sin haber disfrutado de un movil(tenia el mio propio y solo buscaba tarifa) me quisieron clavar 150 euros cuando me porté a pepephone. Total, les denuncie en consumo y a las dos semanas me llamaron de vodafone diciendo que había sido un error que por su parte no habría problema en hacer lo que yo les propuse(pagar mi factura de llamadas y nada mas).
Un saludo y suerte.
Eso mismo se puede decir que me ha pasado a mi aunque sumando lo de ACUPROF. Recibí dos móviles, terminé la permanencia con ellos y realicé la portabilidad por uno de ellos. Nadie me ha dado nada, ni descuentos, ni móviles ni nada, y me han renovado automáticamente. La multa por la 1ª portabilidad tuvo un importe de 150€, la multa por la 2ª portabilidad 250€, con una diferencia de 1 mes y varios dias. En ambos casos sin recibir nada a cambio.
Gracias por los animos garrafone
Os comento lo que he hecho hoy a la tarde.
He vuelto a llamar a las 19.00, esta vez para saber por qué nadie me comunicó que mi permanencia empezaba 3 días después que la facturación. Después de hablar durante 25 minutos, la trabajadora me ha comentado lo siguiente:
1º - Que la multa de 150€ era por haber liberado dos móviles durante la permanencia.
2º - Que no, que la multa era por haber hecho una portabilidad durante la permanencia.
3º - Que debía haber avisado 2 meses antes para comunicar que no quería seguir.
4º - Que no, que tenía que haber avisado 3 meses antes.
5º - Que mi permanencia empezó el día 26 de junio, luego me ha dicho que el 25, luego que el 26... Vamos, ni ella lo sabía.
6º - ¿Alguna pregunta mas?
Vamos, no me ha resuelto ninguna de las dudas. No me ha respondido por qué Vodafone no me informó que la permanencia empezaba 3 días después, podían haber sido 3 como 1 mes, o 4. No me ha respondido por qué nadie me avisó que si hacía la portabilidad tenía multa por tener vigente el periodo de permanencia, en cambio con la portabilidad que realicé ayer rápidamente me llegó un mensaje diciendo que tenía una multa de 250€ si no cancelaba la portabilidad, en el caso anterior eso NO sucedió.
En fin, ya sé los pasos que voy a seguir. Como ya os he comentado antes, los iré posteando para que vayáis viendo como va la cosa.
Un saludo
Actualizo con la información del otro sitio donde estoy preguntando:
Originalmente escrito por ElJerbasio
No estoy muy enterado de ACUPROF, pero creo que son 3 meses los que tienes que avisar con antelacion.
Y No, no te pueden cobrar 150 euros por liberar los moviles por tu cuenta, tengas o no tengas permanencia. Son tuyos y te los follas como quieras.
Suerte!
Me acabo de leer el contrato ACUPROF y no pone nada sobre que tenga que avisar con 3 meses de antelación, y cito:
"El cliente podrá notificar este hecho en cualquier momento de la vigencia del contrato o de sus prórrogas."
Otra mentira mas que me dijeron ayer.
Originalmente escrito por odioVF
Tengo entendido (no al 100 X 100) que consumo no atiende demandas de empresas, SETSI no lo sé.
sldos
Iré como particular, para reclamar lo que me quiere hacer Vodafone. Si así no sirve, ire al juzgado supongo.
Originalmente escrito por jucargu69
Lo primero que yo haría es solicitar a Vodafone la copia del contrato ACUPROF firmado por el titular de la linea, por que si no hubo firma podras reclamarlo.
Si el contrato lo firmo creo que no tendras nada que hacer, por que diran que no te leiste las condiciones.
SUERTE
El miércoles lo pedí a la tienda donde lo hice todo. Hoy he vuelto a reclamarlo.
Y respecto a lo de que no me leí las condiciones. No me las dijo el comercial, y haciendo una portabilidad el día 21 entiendo que ya estoy diciendo a Vodafone que no quiero seguir con ellos.
250€ de multa por hacer la portabilidad de la otra línea. Otra mentira, ya que la máxima sólo puede ser de 150€, a no ser que lo hayan modificado en algun cambio de contrato.
Gracias por los mensajes, cuando tenga otro momento actualizo el primer post.
EDITO: Acabo de llamar para preguntar por qué 250€ ahora y hace 1 mes, 150€. No han sabido responderme.
También me ha dicho a ver por qué nadie me llamo cuando hice la anterior portabilidad. Yo si lo sé: porque no estaba en permanencia en esa fecha, fijo.
Y por último me ha comentado que lo de los 150€ seguramente fuese un error de Vodafone, admitiendo la chica además que eso es rarísimo, pero que me habría sucedido eso. No me lo creo.
