Problema en GAME

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Buenas, chicos he visto que tenian de oferta mi experto en vida sana por 3 pavos, cuando se lo he pedido me ha intentado colar uno de segunda mano que le faltaba la caja. Cuando le he dicho que me lo reserve me ha dicho que no porque no lo tiene ni siquiera en almacen y sino lo tienen no me lo pueden reservar, me ha hecho una "peticion" y puede que no llegue nunca. Le he dicho que eso no era legal que si lo tienen en oferta tienen que tener existencia y me ha remitido al catalogo que solo es valido para existencia de la tienda.
Mi duda es la siguiente, ¿es legal lo que pone en el catalo?, es legal que no me hagan una reserva
En principio si esta en catalogo tienen que hacerte una petición ya que lo están anunciando a no ser que falten uno o dos días para que termine el catalogo y aleguen que lo han tenido pero se les ha agotado.
Basicamente el trabajador puede hacer lo que te a dicho y eso que te a hecho un aviso en caso de que llegue, por que igual piyas a otro te dice que no hay y punto.

Legal? Supongo que si, estas empresas se escudan demasiado en la letra pequeña que ninguno leemos.

Un saludo
Por supuesto que es legal que alguien no te reserve algo hombre xD
En el caso de que no pusiera nada sí que estarías en tu derecho como consumidor de poder dejar reservado ése producto y que además te lo consiguieran, pero si en el catálogo pone claramente "hasta fin de existencias", como es el caso, no hay nada que hacer.
Para éstas cosas suelen tener las espaldas bien cubiertas.
Dudo que puedas hacer algo, pues en game no hacen reservas, es decir, no puedes apartar juegos, aparte de que ellos no tienen control directo sobre los pedidos, va todo centralizado, y desde central mandan, otra cosa es reservas para juegos que van a salir. Al muchacho que esta alli le interesa venderte el juego, si no lo hace, sera porque no lo tiene, y te ofrecio el de 2da mano como opcion. Otra cosa ya, es que tu quieras pensar mal, que podria ser.
Si esta en el catalogo y el catalogo no esta pasado tienes tus derechos como consumidor y es a que te reserven dicho articulo. Los terminos salvo error de imprenta, hasta fin de existencias etc etc son ilegales
Te lo pueden reservar, pero no están obligados a mantener el precio en caso de que lo reciban cuando la oferta haya acabado. Si lo sigues queriendo, pagarás el precio que tenga cuando lo recojas. Que yo sepa, si reservo un producto que hoy cuesta 50€ y lo reciben dentro de dos semanas, y da la casualidad que lo han bajado a 30€, pagaré 30€, no el precio que tenía cuando lo reservé.

SaLu2
Bueno, cuando ponen hasta fin de existencias tiene que poner cuantas, por que pueden ser 5, y por 5 no se movería tanta gente, por lo que creo que queda anulada esa clausula.
Haber puesto una hoja de reclamaciones, y si no tienes razon tampoco pasa nada, que para algo esta consumo.
jamblar escribió:Te lo pueden reservar, pero no están obligados a mantener el precio en caso de que lo reciban cuando la oferta haya acabado. Si lo sigues queriendo, pagarás el precio que tenga cuando lo recojas. Que yo sepa, si reservo un producto que hoy cuesta 50€ y lo reciben dentro de dos semanas, y da la casualidad que lo han bajado a 30€, pagaré 30€, no el precio que tenía cuando lo reservé.

SaLu2


Si estan obligados a mantener el precio
Siempre juegan con lo de "hasta fin de existencias", si pone eso en folleto no tienen por que hacerte reserva.
rubenfes escribió:
jamblar escribió:Te lo pueden reservar, pero no están obligados a mantener el precio en caso de que lo reciban cuando la oferta haya acabado. Si lo sigues queriendo, pagarás el precio que tenga cuando lo recojas. Que yo sepa, si reservo un producto que hoy cuesta 50€ y lo reciben dentro de dos semanas, y da la casualidad que lo han bajado a 30€, pagaré 30€, no el precio que tenía cuando lo reservé.

SaLu2


Si estan obligados a mantener el precio


Eso mismo venia a decir yo, que están olbigados, al igual que si ponen algo de oferta tienen que tener stock para ello y no solo tenerlo para llamar a la gente, eso si que no es legal.
Esten obligados o no... no se hacen reservas por el simple hecho de que no se sabe si se va a volver a tener ese juego en tienda, la tienda no puede decir "mandame tal juego y tal otro" es la central que ve las estadisticas de que productos se han buscado en el sistema y ellos deciden si mandar esos productos a la tienda (en caso de quedarles existencias) o no enviarlo, no es lo mismo que se busque 200 veces el stock de un juego que mirarlo solo 2 veces...
Drizztneko escribió:Esten obligados o no... no se hacen reservas por el simple hecho de que no se sabe si se va a volver a tener ese juego en tienda, la tienda no puede decir "mandame tal juego y tal otro" es la central que ve las estadisticas de que productos se han buscado en el sistema y ellos deciden si mandar esos productos a la tienda (en caso de quedarles existencias) o no enviarlo, no es lo mismo que se busque 200 veces el stock de un juego que mirarlo solo 2 veces...


Pues es su obligacion y si no quieren oja de reclamaciones, no se puede publicar ofertas sin tener stock
Claro, si la oferta la pusiera la tienda te daria la razon, pero la pone central entonces realmente la tienda no esta "estafando" a nadie ya que no es culpa de ellos, y que vas a hacer, ponerle la reclamacion a un chico que no tiene culpa de nada? Sinceramente en españa abusamos demasiado de los derechos y olvidamos muy a menudo las obligaciones...
Drizztneko escribió:Esten obligados o no... no se hacen reservas por el simple hecho de que no se sabe si se va a volver a tener ese juego en tienda, la tienda no puede decir "mandame tal juego y tal otro" es la central que ve las estadisticas de que productos se han buscado en el sistema y ellos deciden si mandar esos productos a la tienda (en caso de quedarles existencias) o no enviarlo, no es lo mismo que se busque 200 veces el stock de un juego que mirarlo solo 2 veces...


Como te han dicho es su obligación , si tienen algo en oferta y se les acaba y vas a comprarlo y no tienen, estan obligados a respetarte la oferta, te lo digo yo.
Drizztneko escribió:Esten obligados o no... no se hacen reservas por el simple hecho de que no se sabe si se va a volver a tener ese juego en tienda, la tienda no puede decir "mandame tal juego y tal otro" es la central que ve las estadisticas de que productos se han buscado en el sistema y ellos deciden si mandar esos productos a la tienda (en caso de quedarles existencias) o no enviarlo, no es lo mismo que se busque 200 veces el stock de un juego que mirarlo solo 2 veces...


Están obligados a reservar el juego, y respetar el precio de oferta, y en caso de no poder conseguirlo, tendrían que ofrecer algo de similares caracteristicas.

Lo que está prohibido es poner una super oferta para atraer clientes y que esa oferta ni llegue a existir, ya que se toma como que es una estrategia ilegal y publicidad engañosa para atraer clientes.

Y en este caso, con este juego
http://www.game.es/Product/Default.aspx?SKU=054574

No está descatalogado, ya que en disponibilidad en tiendas pone que si tienen, asi que tendrían que facilitarselo ya que si tienen posibilidad de conseguirlo.

Asi que si hacen esa petición y no les llega nunca, están obligados a ofrecerte por ese precio algo similar (obviamente no se puede pedir una novedad)
Legal depende de la letra pequeña... y del tiempo que quieras perder tocando las narices.
KAISER-77 escribió:Legal depende de la letra pequeña... y del tiempo que quieras perder tocando las narices.


Por mucha letra pequeña que haya, hay leyes que no se pueden contradecir, es como lo del "salvo error tipografico", da igual que lo pontan en letra microscopica que gigante, es una clausula prohibida, porque sino mas de una tienda pondría super ofertas falsas y luego diria "ups ha sido un error, pero mira por un poco mas mira lo que puedes comprar...."
CrazyJapan escribió:
KAISER-77 escribió:Legal depende de la letra pequeña... y del tiempo que quieras perder tocando las narices.


Por mucha letra pequeña que haya, hay leyes que no se pueden contradecir, es como lo del "salvo error tipografico", da igual que lo pontan en letra microscopica que gigante, es una clausula prohibida, porque sino mas de una tienda pondría super ofertas falsas y luego diria "ups ha sido un error, pero mira por un poco mas mira lo que puedes comprar...."



Tan sencillo como que en el cartel ponga en letra pequeña "hasta fin de existencias" para tirar tu teoría. Si es así y se terminan las unidades disponibles, te lo pueden reservar, pero cuando llegue será al precio normal de venta. Y ésto es así en Game y en ECI, donde trabajo actualmente y desde hace 5 años y sé perfectamente de lo que hablo.
Calintz escribió:
CrazyJapan escribió:
KAISER-77 escribió:Legal depende de la letra pequeña... y del tiempo que quieras perder tocando las narices.


Por mucha letra pequeña que haya, hay leyes que no se pueden contradecir, es como lo del "salvo error tipografico", da igual que lo pontan en letra microscopica que gigante, es una clausula prohibida, porque sino mas de una tienda pondría super ofertas falsas y luego diria "ups ha sido un error, pero mira por un poco mas mira lo que puedes comprar...."



Tan sencillo como que en el cartel ponga en letra pequeña "hasta fin de existencias" para tirar tu teoría. Si es así y se terminan las unidades disponibles, te lo pueden reservar, pero cuando llegue será al precio normal de venta. Y ésto es así en Game y en ECI, donde trabajo actualmente y desde hace 5 años y sé perfectamente de lo que hablo.


El hasta fin de existencias es igual de legal que "salvo error tipografico"
Calintz escribió:
CrazyJapan escribió:
KAISER-77 escribió:Legal depende de la letra pequeña... y del tiempo que quieras perder tocando las narices.


Por mucha letra pequeña que haya, hay leyes que no se pueden contradecir, es como lo del "salvo error tipografico", da igual que lo pontan en letra microscopica que gigante, es una clausula prohibida, porque sino mas de una tienda pondría super ofertas falsas y luego diria "ups ha sido un error, pero mira por un poco mas mira lo que puedes comprar...."



Tan sencillo como que en el cartel ponga en letra pequeña "hasta fin de existencias" para tirar tu teoría. Si es así y se terminan las unidades disponibles, te lo pueden reservar, pero cuando llegue será al precio normal de venta. Y ésto es así en Game y en ECI, donde trabajo actualmente y desde hace 5 años y sé perfectamente de lo que hablo.


"Hasta fin de existencias" es otra clausula abusiva e ilegal

http://www.todoexpertos.com/categorias/ ... on-toysrus

La publicidad constituye per se un contrato de oferta al precio y condiciones establecidos en la propaganda. Las leyendas de fin de existencias o salvo error tipográfico no son validas ya que las existencias deben cubrir el periodo de oferta ( o disponer de reserva si se agotasen) y los errores no son considerables. sOlo en el caso de mala fe por el consumidor ( querer comprar 100 casas por ejemplo) podría negarse el establecimiento conforme a derecho.
En este caso por tanto deben entregar el producto reservado (o uno superior si este no se encontrase) al precio indicado y si se negasen se podrá interporner hoja de reclamaciones exigiendo el cumplimiento de lo ofertado así como acudir a arbitraje si fuera preciso.


Otra cosa es que la gente se lo crea y no reclame, pero eso no es legal hacerlo, ya que como he dicho antes, puede ser publicidad engañosa, ya que si eso fuera legal, pondrían lo de "hasta fin de existencias" iria alguien el primer dia a comprarlo y "ups, se me ha agotado... pero por un poco mas puedes comprar este...."

Tan solo, se pueden negar si hay mala fe, como el caso que pone de comprar 100, ya que una cosa es buena fe de ir a comprarte algo, y otra cosa es mala fe de aprovecharte de un error para revender.

Y como he dicho, en el caso de este juego de game, según la web hay disponibles en varias tiendas.
todoexpertos.... que grandísima página, anda que no me han ayudado abogados de alli, tanto incluso que gané una queja con un ayuntamiento que era casi imposible [carcajad]

Ya lo han dicho muy claro bastantes compañeros de eol y yo entre ellas... digais lo que digais es obligación suya tener y reservar el juego si está de oferta, y fin de existencias y sus letras pequeñas no valen nada, por ser eso publicidad engañosa, os guste o no. Otra cosa es que te la cuelen y tu te creas que porque pone letra pequeña no tienes derecho pero no es asi. Si pones una oferta con principio y fin en la fecha, luego no te vale poner " o hasta agotar existencia", no vale porque no es legal. Y si se agota el prodcuto antes del dia del fin de fecha, tienen qe poner otra oferta similar o superior hasta dicha fecha.
El que se lo crea bien por el y que reclame, porque se va a llevar sorpresas, el que no, pues que siga con su teoria y se calle y que le sigan tomando el pelo.

Anda que no he visto yo y yo misma llevarme cosas tiradas de precio por cosas así, incluso hace años no se donde fué, que se llevaron wiis por 30 euros o asi porque en la oferta se comieron un número o asi, y de nada les sirvió poner lo de error tipográfico, porque muchisimos denunciaron que era publicidad engañosa y los que denunciaron ganaron, y los que no, pues se comieron una....
Yo hace unos años compré la gamecube con mario kart del alcampo por 37,89€, la tia diciendome que era un error, y que lo habian publicado en el ABC, asi que daba igual que reclamara que no iba a conseguir nada... la dije que yo habia ido de buena fe a comprarla, asi que me daba igual que me contara su vida, la tia se negaba a darme una hoja de reclamación diciendome "como no has comprado nada, no puedes reclamar nada", la dije" no compro nada porque no me lo vendeis, asi que me das la hoja de reclamación o llamo a la policia para ver si me la tienes que dar o no", al final me la dió, pero no una, sino dos, una para el tema de la consola y otra para indicar que se estaban negando a dar hojas de reclamación, y otra interna para poner una queja de esa empleada por tratarme con tanta borderia y chuleria, porque la tia hasta se me puso a dar voces...

¿resultado? en 7 dias tenía en casa una carta de alcampo que lamentaban lo ocurrido y que podía pasarme cuando quisiera a por mi consola.

En cambio, si me hubiera creido lo que me habian dicho y no hubiera reclamado, pues me hubiera quedado sin comprarla y con el viaje en vano.

Asi que las tiendas podrán decir misa, o poner la biblia en letra pequeña, que las leyes están por encima, y sino quieren respetarlas, pues que no pongan ofertas ni publicidades ni nada.
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