Ayuda!!!! Mi Sp No Funciona

bueno pos tengo mi sp desde hace ya un par de dias que se vuelve loca y es como si le diese a la flecha de abajo , alguien sabe donde enviarla y como , o que hay que hacer para mandarla al servicio tecnico , gracias
lo mas facil es llevarla a la tienda y te daran otra en el momento.
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