AES_ENCRYPT y AES_DECRYPT

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Hola muy buenas, tengo un hosting de pago con sus respectivas bases de datos, pero me encuentro el problema que a la hora de desecriptar me saca valor nulo, entonces probé a hacer la consulta desde el phpmyadmin por si tenia mal la programación y me saca que esa función no está instalada.

Entonces si es el caso, ¿Podria exigir a mi hosting que me la instalara?

Un saludo

Edito: Me puse a probar el encode y decode y no me decodifica tampoco... :(
que hosting es?
1and1 tengo el plan confort que ahora no existe pero vamos el segundo, el primero super barato no, el siguiente, les e mandao un soporte y no me dicen que revise mi script, pero si el propio phpmyadmin dice que no esta instalada :SS

Gracias por contestar
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